日本語에서 번역 • 원문 보기 컬러크루(이하 "카라쿨"라 부름)는 평평하고 계층 구조가 없으며 상사가 없습니다.
대신 직접 코치를 지명하는 시스템이 있지만, 이번에는 모든 조직에 영원히 존재하는 '코칭'에 대한 제 생각을 적고자 합니다.
이것이 제 생각이라 많은 코칭 전문가들과 다른 부분이 많다고 생각하지만, 저는 실용적인 관점에서 코칭을 생각해보겠습니다.
코칭은 가르치는 것이 아니다
흔히 말하듯이, 코칭과 가르치기는 전혀 다른 일입니다.
하지만 머릿속으로는 알고 있더라도, 코칭하고 가르치려고 하는 것은 흔한 일입니다.
가르침은 "지식과 기술을 일방적으로 가르치는" 것입니다.
제가 생각하는 코칭의 정의는 다음과 같습니다.
"회원들의 성장과 그들의 역량을 최대한 발휘하는 목표를 돕기 위해."
가르침과 섞이기
하지만 많은 코치들은 100% 소통이 코칭을 통해 이루어진다면 최대 효과를 발휘하지 못할 것임을 깨달을 수 있습니다.
저는 100% 코칭의 '어시스턴트'가 될 수 있는 유일한 경우는 임원 코칭을 통해서라고 믿습니다.
구성원 수준에 따라 최적의 교육 구성도 달라집니다.
가르치는 비율이 가장 높은 신입사원의 경우, 약 20-30%의 강의를 혼합하세요.
여기서 중요한 점은 교사 비율을 최대 30%로 유지해야 한다는 것입니다.
그 이상을 하면, 코칭에서 가르침으로의 소통 질이 달라질 것입니다.
왜 교육 믹스가 필요해
한마디로, "전제 시야를 넓히고" "시야를 넓히는" 것입니다.
간단한 예를 들어볼게요.
만약 한 회원이 곧 세상에서 일하게 될 것이라고 가정해 봅시다.
하지만 이 회원은 일본만 알고 있습니다. 해외에 있다는 사실은 전혀 없습니다.
요컨대, 이는 '선수 조건 부족' 상태입니다.
이럴 때는 먼저 '세계의 개념'을 가르쳐 시야를 넓히세요.
게다가 일본의 세계 내 위치와 각 지역의 전반적인 상황과 관계를 반드시 알아야 한다고 가르쳐 드립니다.
여기서 중요한 점은 코치가 '시야를 넓히기' 위해 가르치고, 내용은 스스로 배워야 한다는 것입니다.
즉, 코치가 주는 것은 수업이 아니라 '기회'입니다.
가르치기보다는 학습 기회를 창출하는 데 더 가까운 의미일 수 있습니다.
반대로, 시야를 넓히거나 시야를 넓힐 필요가 없는 회원에게는 가르침이 무의미합니다.
코칭 시작 준비
코치가 트리거를 준 후, 멤버들은 스스로 배워야 합니다.
그때서야 코칭을 시작할 수 있습니다.
혼자 배우는 것도 크고, 작은 것도 있어요.
큰 것을 배우려면 인터벌을 충분히 하는 것이 좋습니다.
작다면 현장에서 배우고 앞으로 나아갈 수 있습니다.
드디어 코칭
드디어 코칭할 시간이야.
이전 글 "나카무라 스타일 코칭이 출판될 것이다!"에서 구체적인 방법론에 대해 자세히 썼으니, 참고해 주시길 바랍니다.
https://blog.colorkrew.com/nakamura-like-coaching/
회원과 코치는 기본과 기술 모두를 바탕으로 '이상적인 상태'를 식별합니다.
여기서 중요한 것은 강요하지 않는 것입니다.
가르침은 회원들에게 이것이 옳다는 것을 알게 하는 것이므로, 어떤 면에서는 강요입니다.
우리가 무엇이 되어야 하는지 꾸준히 고민하고 회원들이 앞장서야 합니다.
"멤버들은 생각을 못 한다"는 목소리를 들을 수도 있지만, 저는 많이 참을 거예요.
생각하지 않고 결정을 내리지 않으면 모든 게 잘못될 거예요.
이상적인 상태는 멤버들이 스스로 설득되는 것뿐만 아니라, 코치가 객관적으로 보고 "이거 좋다!"라고 생각하는 것입니다. 이렇게 하면 자만하거나 의미 없는 목표를 세울 위험을 피할 수 있습니다.
사람들은 자신이 편한 것만 할 뿐이야
제가 '내 결정을 스스로 내리라'고 고집하는 이유는 사람들이 자신이 만족하는 것만 하기 때문입니다. 다른 사람들이 결정한 것에 아무도 설득되지 않습니다.
사람들이 스스로 결정을 내릴 때만 독립적이고 권력을 행사할 수 있습니다.
처음에 저는 "내가 가진 힘을 끌어낼 것"이라고 썼고, 바로 그것이 제가 필요로 하는 것입니다.
좋은 코치는 츠코미를 잘한다
구체적인 목표와 활동 계획이 세워지면, 코치가 동행하며 조수에게 전념할 것입니다.
주요 인물들은 바로 멤버들입니다.
코치는 하코네 에키덴에서 차에서 외치는 코치 역할을 하고 있다.
그들이 회원들에게 말하는 것은 다음과 같습니다,
현재 시간(현재 상황)
기분 좋아?
간바레! 환호
그럴 수 있어.
코칭도 거의 동일합니다.
고정점 관찰을 통해 두 사람은 현재 상황을 파악하고 자신이 기분이 좋은지, 그리고 자신의 활동 계획이 뒤처져 있는지 객관적으로 알려줍니다.
중요한 건 따뜻한 마음으로 응원하며 "간바레!"라고 외치는 거예요.
너무 흥분하면 츠코미가 필요해. 과신(잘못된 인식)은 위험해.
반대도 마찬가지입니다. 너무 자신만만해지는 것도 좋지 않습니다. 노력하는데 생각만큼 좋은 결과를 내지 못한다면, 자신감을 얻기 위해 응원해 주세요.
이렇게 마음을 안정시키도록 돕는 것이 일상적인 코칭에서 거의 유일한 중요한 역할입니다.
멤버들이 받아들이기 힘든 말을 할 때는 몸 상태가 좋을 때입니다. 몸이 안 좋을 때는 기운을 북돋울 수 있습니다.
타이밍이 중요해요, 즉석에서 생각하는 걸 말하는 게 아니라요.
때로는 알기까지 몇 달을 기다려야 할 수도 있다는 점을 기억하세요.
매일 0.1% 진화
**연속성은 힘입니다. **
매일 0.1%씩 어제보다 진화하는 사람들은 2년 만에 실력을 두 배로 늘릴 것입니다.
동기가 오르내림이 있는 타입이 아니라, 꾸준히 쌓아가는 사람들은 결국 '확실히' 더 높은 수준에 도달할 수 있습니다.
좋은 코치란 두 멤버 간의 '연속성'을 계속 유지하는 데 집중할 수 있는 사람이라고 할 수 있습니다.