日本語에서 번역 • 원문 보기 코칭의 기본은 먼저 회원들의 말을 철저히 듣는 것입니다. 이 점에 동의하지 않는 사람은 거의 없다고 생각합니다.
상대방의 존재를 인정하고 확인해 주세요.
많은 관리자들이 '칭찬'이 이런 것의 연장선으로 중요하다고 생각할 수 있습니다.
"꾸짖으면 젊은이는 작아질 테니, 칭찬하고 늘리세요."
그럴듯하네요.
노무라 코치의 가르침
작년에 세상을 떠난 유명한 프로야구 감독 노무라 씨는 코칭에 대해 다음과 같이 말했습니다.
사람을 발전시키는 과정에는 세 단계가 있습니다: '무시하기', '칭찬하기', '비난하기'입니다.
무시는 신입이나 능력이 부족한 선수를 위한 코칭 방법이고, 칭찬은 잠재력을 보인 선수를, 비판은 성장해 핵심 선수인 선수를 위한 코칭 방법입니다.
노무라 코치는 야구인이라 야구 선수들에게 적용한다.
비즈니스 인물들을 위한 코칭 과정의 3단계는 무엇인가요?
비즈니스 세계나 회사에서는 이런 모습인가요?
'무시' 수준이 낮고, 주니어일 때는 관찰하면서 크게 관여하지 않는 수준입니다.
"칭찬" 레벨이 조금 더 올라가고 일정 수준의 실력이 쌓이면, 칭찬하고 향상하세요.
"비판" 수준이 더 올라가 중심 인물이 되면, 그들이 설득되고 성장을 멈추지 않도록 강한 피드백과 함께 인식을 제공하세요.
중요한 것은 구성원들의 수준을 결정하는 것입니다.
이 블로그 초반에 제가 처음 쓴 말인 "그들을 꾸짖으면 젊은이들이 줄어든다"는 사실 이마도키만의 문제가 아닙니다.
능력이 없으면, 심한 말을 들어도 성장하기 어렵습니다. 이는 모두가 경력 초기에 걸어가는 길이 바로 그것입니다. 누군가가 자신을 인정해 주면 자신감이 생기고, 경력을 쌓기 위해 더 많은 노력을 기울이게 되는데, 이는 젊은 시절의 일반적인 성장 모델입니다.
물론, 매우 강한 정신력과 성장하려는 의지를 가진 사람들도 있으며, 아무리 심하게 지나도 열심히 일할 수 있지만, 많은 사람들에게는 먼저 그들을 지켜보는 것이 중요합니다.
그리고 그들이 자라기 시작하면 인정하고 칭찬하세요.
중요한 것은 미래입니다.
중심 역할을 할 수 있는 사람이 되더라도 '이걸로 충분하다'고 자부심을 느끼면 앞으로 성장이 느려질 것입니다.
그 수준에 도달하면 더 발전하기 위해서는 노무라 감독이 말하는 '비판', 즉 비즈니스 세계에서의 '가한 피드백'의 차례입니다.
따라서 코치는 회원들이 어느 수준에 있는지 확실히 파악하고 그 단계에 적합한 코칭을 제공하는 것이 중요합니다.
반대로, 코칭을 받는다면, 기분 좋은 피드백만 주는 코치는 당신에게 정말 좋은 코치가 될 가능성이 높지 않다는 점을 이해하세요.
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