日本語에서 번역 • 원문 보기 안녕하세요! 인사 및 브랜딩 프로젝트의 코시바입니다!
**ISAO 엔지니어들을 인터뷰해 봅시다, 5부! **
이번에는 고객에게 서버 설계, 운영 및 모니터링 서비스를 제공하는 MSP 팀을 소개하겠습니다.
인터뷰에 응한 후즈 씨는 모니터링팀에서 시작해 현재는 운영팀에서 활동 중인 인프라 엔지니어입니다.
파치슬롯에서 배우는 상대방의 의도에 대한 인식
코시바: 다트 멋지네~. 다트 좋아해?
퓨즈: 아니요, 그렇지 않아요. 하지만 사진작가가 움직이라는 요청이 있었어요.
코시바: 그게 네가 말한 거야? ᄏᄏ
퓨즈: 제가 가장 좋아하는 건 파치슬롯입니다.
코시바: 파치슬롯?!
퓨즈: 네, 처음에는 취미로 시작했지만 결국 정말 하고 싶어져서 직업학교에 다녔어요.
코시바: 왜 그렇게 많아요!?
퓨즈: 음, 전달하기 어렵고 사람들이 공감하게 만들기도 어려울 것 같아요. ᄏᄏ
코시바: 아니, 아니, 궁금해서 알려줘! ᄏᄏ
퓨즈: 파치슬롯 기계가 패배자라면 손님들이 오지 않으니 참 테이블을 만들죠. 가게를 위해 좋은 테이블에 앉는 법을 시뮬레이션하면서 홀을 직접 운영하고 이익을 내고 싶었어요.
코시바: 정말 엉덩이가 있었어! 몰랐어.
퓨즈: 한때 실제로 일했던 시절이 있었지만, 수입에 너무 지쳐서 오랫동안 계속하는 것을 포기했어요.
모두와 좋은 소식을 나누어 팀을 더 강하게 만들고 싶어요
코시바: 당신은 ISAO 모니터링팀에서 경력을 시작했고 현재는 운영팀에서 일하고 있습니다.
퓨즈: 네. 모니터링팀의 작업에서 배울 점이 있지만, 오래 머물러도 승진하기 어려워서 운영에 손을 대기 시작했습니다.
코시바: 작년 10월쯤부터 운영 업무를 시작하셨나요?
퓨즈: 그게 다예요. 그래서 이제 제가 직접 에스카르의 첫 리셉션을 맡는 도전을 맡고 있어요.
샤오 차이: 다 다?!
퓨즈: 언제 어떻게 반응해야 할지 아직 완전히 이해하지 못해서 실제 업무를 통해 경험하고 싶습니다. 말씀드린 대로 하고 있습니다.
코시바: 정말 냉정하네요!
퓨즈: 동시에 어려운 부분이 있으면 개선하고 있습니다. 그렇게 하면 모니터링팀이 더 많은 일을 할 수 있어야 합니다. 그 결과 업무 효율성이 향상되었고 역량도 향상되었습니다.
코시바: 관점입니다. 제가 모니터링팀을 알고 있기 때문입니다.
퓨즈: 그런 의미에서 카스야 씨는 디자인을 생각하고 ~ 운영 ~ 모니터링하며 잘 조립할 수 있는 사람이라고 생각합니다. 그래서 디자인팀이 더 많은 좋은 방법을 공유하길 바랍니다.
고시바: 카스야 씨는 경험 많은 감시팀이기도 합니다.
퓨즈: 많은 ISAO에는 모든 것을 직접 처리하는 전문가가 있고, 각 개인이 다른 방법을 사용할 수 있지만, 이는 중복 문제를 초래할 수 있습니다. 모니터링 팀은 구조화에 능숙해서 모든 MSP로 확대하고 싶습니다.
코시바: 알겠습니다.
퓨즈: 전문가로 합류한 분들과 잘 어울려 팀을 강화하는 방법을 생각하는 것이 기대됩니다. 그래서 팀에서 일하는 데 대한 인식을 가진 높은 전문성을 가진 분이 ISAO 합류하면 기쁠 것입니다.
코시바: 이야기를 들으면서 팀을 의식하고 계신 것 같은데, 현재 팀으로서 작업 중인 것이 있나요?
퓨즈: 현재 경영진은 KPT라는 프레임워크를 사용해 주간 리뷰를 진행하고 있습니다. 'Keep'은 좋은 점과 앞으로 계속할 것, 'Problem'은 나쁜 점과 앞으로 그만두고 싶은 것, 'Try'는 다음에 시도해보라는 의미이며, 모두와 함께 논의하며 개선하고 있습니다.
코시바: 아, 그건 Goalous(내부 SNS)에서 본 글이에요!
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진짜 게시물이야. 아마 너무 많은 추진력이 있었던 것 같아, 미스터 퓨즈를 제외하고는. [/캡션]
퓨즈: KPT 이전에는 문제가 생겨도 대개 뒤처지는 경향이 있었지만, 우리는 문제를 제대로 드러내고 해결하는 문화를 만들었습니다. 이런 성찰을 통해 우리는 이전보다 더 팀으로서 협력할 수 있게 되었다고 느낍니다.
코시바: 좋네요!
그냥 평범한 긴장감으로 눈앞에 있는 대로 해봐
코시바: 당신 작업에서 중요한 다른 점이 있나요?
퓨즈: 이게 좋은 일인지는 모르겠지만, 제 원칙은 "스스로 하지 않아도 되는 환경을 만드는 것"입니다. 앞에 놓인 것들을 점점 더 부수고, 스스로 다른 것을 찾아야 할 것 같아요.
코시바: 눈앞에 있는 것을 구조화하고 그것을 다른 사람에게 넘기는 운동입니다. 그런 종류의 것을 좋아하시나요?
퓨즈: 맞아요.
코시바: 일반적으로 변화를 두려워하거나 현상 유지가 괜찮다고 생각하는 사람들이 많다고 생각하지만, 왜 후세 씨는 그렇게 하지 않나요?
퓨즈: 음, 저는 돈을 버는 데 기여하고 싶고, 그게 제가 할 수 있는 일이라고 생각해요. 그건 바로 눈앞에 있으니까 하는 생각이라서, 주도권이 많지 않아요. ᄏᄏ
코시바: 하지만 당신은 끊임없이 다음 움직임을 찾고 있잖아요! 그게 다른 사람들의 관점에서 보는 독립성이죠!
퓨즈: 알겠습니다.
코시바: 그 동기는 어디서 왔나요?
퓨즈: 동기부여는 잘 맞지 않아요. 저에게는 돈이고, 할 수 있는 일이니까 해봅시다. 저는 그런 평범한 긴장감으로 하고 있어요.
코시바: 어떻게 그런 것들을 연달아 찾나요?
퓨즈: 아마도, 생각해보면 바꿀 수 있는 부분이 꽤 많을 거예요. 하지만 조금 골치 아픈 부분도 있어요. 골칫거리라서 넘어지는 일이 많아요. 그래서 모두가 이 문제를 잘 알고 있는 것 같아요.
코시바: 마치 눈감아 주는 것 같아요?
퓨즈: 그게 맞는 것 같아요.
코시바: 응? 귀가 점점 아파지고 있어. ᄏᄏ
퓨즈: 주변의 문제들에 내가 관여해서 점점 더 많이 무너뜨릴 수 있으면 좋겠다고 생각해.
모든 대면 만남에서 상대방의 의도를 이해한다면, 원하는 만큼 개선할 부분을 찾을 수 있습니다.
코시바: 왠지 오늘 인터뷰에서 후세 씨의 가치를 엿본 것 같아요. 팀 전체에 젖은 느낌보다는 돈을 벌고 팀에 이익이 된다면 그렇게 하겠다는 거죠... 합리적인 팀 최적화 같은 거죠.
퓨즈: 당신은 가능한 한 상대방을 많이 생각하려고 의식하는 것 같아요. 저는 파치슬롯을 시작한 후 이 습관이 생기기 시작했어요.
코시바: 말도 안 돼, 파치슬롯!
퓨즈: 파치슬롯에서는 매장이 이런 의도로 좋은 테이블을 놓을 가능성이 있다고 생각해서, 자연스럽게 상대방의 의도를 이해하려고 노력하는 습관이 들었습니다. 현재 직장에서도 모든 대면 미팅에 그런 인식을 갖는다면, 분명히 이것이 최선의 방법임을 알게 될 것입니다.
코시바: 파치슬롯 시절은 헛되지 않았어요. ᄏᄏ
퓨즈: 그런 것 같아요. ᄏᄏ
코시바: 아니요~ 어쨌든, 첫 번째 파치슬롯 이야기의 복선을 잘 되찾을 수 있어서 기뻐요. 저는 펀치라인을 잘 생각하지 못해서 도움이 되거든요.
퓨즈: 네, 고시바 씨의 생각을 받아들였습니다.
코시바: 역시다! 대박! ᄏᄏ
