日本語에서 번역 • 원문 보기 이번에는 코칭에 대해서도 글을 쓰고 싶습니다.
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OKR을 운영하는 회사들은 종종 정기적인 일대일 미팅을 통해 이를 확인한다.
1:1 상황에서는 이른바 상사가 책임자이거나 멘토 같은 다른 사람이 책임자일 수 있지만, 여기서는 이를 '코치'와 '멤버'로 통합하고 싶습니다.
1:1 평가 면접과 이전 평가 면접의 차이점
정기적인 1:1 면접은 이전 평가 면접과는 완전히 다른 방식과 내용입니다.
우선**, 빈도입니다**.
평가 면접은 기본적으로 학기 초와 말에 진행됩니다. 중간 면접도 실시될 수 있지만, 대부분의 조직은 1년에 최대 세 번 정도만 진행합니다.
반면, 1:1 상담은 단연코 가장 자주하고 비교적 빈번합니다. 한 달에 한 번일 수도 있고, 일주일에 한 번일 수도 있습니다.
그리고 내용도 마찬가지입니다.
평가 인터뷰는 평가를 위해 특별히 진행됩니다. 회원들이 먼저 자기 평가를 진행한 후, 코치가 평가를 전달하고 설명하는 것이 일반적입니다.
오히려 코치에서 멤버들에게 일방적으로 전달되는 소통이 쉽다는 점이 분명합니다.
한 회의에 1시간을 투자하는 것이 더 좋으며, 최소 20분에서 30분 정도 걸립니다.
반면, 1:1은 결국 평가적인 의미를 갖는 경우가 많지만, 일반적인 의사소통에서는 구성원들이 대화를 주도합니다. 그리고 관계 구축과 상호 이해를 포함하기 때문에, 차이점은 일방적이지 않고 상호작용적이라는 점입니다.
1:1이기 때문에 할 수 있는 일들
이렇게 1:1 상담은 평가뿐만 아니라 목표 달성 과정과 필요한 기술 개발도 포함하여, 함께 회원들의 성장에 대해 더 많은 시간을 생각할 수 있습니다.
또한, 평가 면접보다 훨씬 자주 진행되어 회원들을 신속하게 돌볼 수 있습니다.
1대1 함정에 빠지는 경향이 있어
1:1이 좋은 것 같지만, 시도하면 쉽게 빠질 수 있는 함정이 많습니다. 그게 무슨 뜻일까요?
많은 시간을 보내고 있어
코치가 멤버들을 돌보기 때문에 1:1 수업은 필요 이상으로 시간이 많이 소요되는 경향이 있습니다.
너무 엄격해지고 있어
코치들이 멤버들보다 경험이 많아서 가끔 모든 걸 망치거나 너무 엄격해질 때가 있어요.
너무 감성적이고 달콤해
코치들도 인간이기 때문에, 접촉 빈도가 늘어나면 원래 코칭에서 강하게 지적했어야 할 부분에 대해 감정적으로 전달하지 못할 수도 있습니다.
사실, 사람들이 엄격할수록 매일 엄격한 피드백을 계속할 때 궁극적이고 결정적인 말을 하지 못하는 경향이 강해졌고, 최근에 이런 현상이 버릇없는 코치들만 겪는 것이 아니라는 것을 깨달았습니다.
막히면 플러스 원을 시도해 보세요
이 함정에 빠지면 객관적으로 바라보고 바로잡아야 합니다. 제가 추천하는 방법은 플러스 원입니다.
여기서 추가 조치는 코치를 한 명 더 데려오는 거야.
이 사람은 회원에 대한 이해와 코칭 기술을 어느 정도 갖추어야 합니다.
플러스 원을 추가하면 1:1 상황에서 너무 가혹하거나 너무 달콤한 균형을 바로잡을 수 있습니다.
특히 너무 감정적이고 다정해져서 고치고 싶다면, 제3자가 정말 그런 건지 물어볼 수 있고, "사실 xxx 부분을 제대로 전달하지 못했어요."와 같은 이야기를 할 수 있을 거예요.
부정 생산은 NG
플러스 원은 실제로는 해서는 안 됩니다. 코치는 미리 충분히 준비해야 합니다.
플러스 원 담당자에게 현재 코칭에서 잘하지 못하는 점과 그 문제에 대해 느끼는 점을 미리 말하고, 플러스 원 미팅에서 잘 되지 않은 부분을 어떻게 바로잡을 수 있는지 확인하세요.
이렇게 하면 방향을 고칠 수 있다면, 새로운 이해를 가지고 1:1로 다시 시작할 수 있습니다. 1:1에서 막히면 꼭 플러스 원을 시도해 보세요.
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