Traduzido do 日本語 • Ver original A Colorkrew oferece uma variedade de treinamentos, mas desta vez vamos apresentar o "Treinamento em Pensamento Lógico". Este é um relatório de treinamento feito por funcionários do segundo e terceiro anos como recém-formados.
Especialidade Colorkrew, recebi treinamento de pensamento lógico!
Olá! Esta é a Tsutsumi, uma engenheira, e o Aoki, um vendedor!
Como nossos funcionários do segundo e terceiro ano dos valiosos novos formandos da Colorkrew, fizemos um treinamento este mês. A Colorkrew oferece uma variedade de programas de treinamento e aprendizagem para promover o crescimento dos funcionários, mas um dos mais famosos é o treinamento.
Seu nome é "Treinamento em Pensamento Lógico".
Este é um treinamento que cultiva o pensamento lógico para decompor e organizar coisas, criar um caminho e tirar conclusões. Para mais informações sobre treinamento em pensamento lógico, clique aqui. (Estilo ISAO: Como desenvolver recursos humanos profissionais - Treinamento em pensamento lógico)
Era um treinamento obrigatório para todos os funcionários, e eu estava ansioso porque tinha ouvido muito dos meus seniores. Embora eu estivesse interessado, honestamente já tinha ouvido o quanto eu entendia de pensamento lógico.
Tsutsumi: "Já li em livros e conheço a palavra MECE." Aoki: "O treinador é o Sr. Yoshioka (que atua como instrutor de treinamento), então já me apontaram, mas não sei o quanto entendo."
Era assim antes de começar.
No entanto, quando terminei, houve muitas lições que fiquei feliz por ter recebido. Desta vez, vou contar sobre os aprendizados que mais me impressionaram.
Aprendendo com Tsutsumi, uma engenheira do segundo ano
Aprendi muitas coisas com o treinamento intensivo da manhã à noite por dois dias, mas uma das coisas que me marcou de forma mais forte.
É "muito difícil compreender o conjunto completo, e você rapidamente se apega a uma parte."
No treinamento, "O número de visitantes de um determinado parque temático está diminuindo, então quero fazer algo a respeito. Em resposta ao tema, houve um exercício para organizar a satisfação do cliente nos dois eixos: "serviços de parque temático" e "base de clientes".
Trabalhei no exercício sem dúvida sobre organizá-lo nesses dois eixos. No entanto, ao final do exercício, me perguntaram: "Há mais alguma coisa que eu deva pensar sobre a diminuição do número de visitantes?"
- Falta de itens do eixo
- Não basta olhar só para a satisfação do cliente em primeiro lugar.
Fui apontado.
Se você me perguntar, é verdade...... Acho, mas eu não percebi isso quando estava realmente praticando.
Quando eu era universitário, tinha lido livros sobre pensamento lógico, então sabia que precisava pensar sobre MECE (sem vazamentos ou dublagens). No entanto, nunca pensei que omissões aconteceriam tão facilmente quando eu realmente as usasse. E o que é ainda mais triste é que repeti a mesma coisa nos exercícios depois disso, e eu estava determinado a garantir que não houvesse vazamentos. Como esperado, fiquei chocado por ter feito isso de novo.
Olhando para trás agora, pessoalmente acho que, se você trabalha com o objetivo de análise e organização, pode esquecer o propósito original e causar tais omissões. Gostaria de usá-lo no futuro, tendo em mente que o propósito é resolver problemas e que o pensamento lógico é apenas um meio.
Como engenheiro, o MECE pode ser usado em trabalhos reais para identificar onde ocorrem bugs. Por exemplo, em uma aplicação web, ocorre um erro durante o desenvolvimento da função X do backend. Basicamente, você pode ler a mensagem de erro, mas mesmo que leia e pesquise na Internet, pode não saber a causa. Nesse caso, você também vai procurar o código de outras funções Y relacionadas à função X. Se não conseguir encontrá-la lá, vai procurar outras funções relacionadas.
No entanto, o que não deve ser esquecido é o propósito.
O objetivo não é "examinar o código da função X do backend", mas sim "identificar a localização do bug que está ocorrendo". Não presuma que o backend é a causa. Talvez a causa esteja no frontend ou infraestrutura. É isso que acontece quando você perde de vista o propósito e se mantém focado em uma parte. Portanto, é importante estar atento ao propósito e pensar no todo, e não na parte.
Também é útil organizá-lo no MECE ao fazer consultoria e reportar. Por exemplo, ao relatar um bug, "Quando investiguei, dividi o escopo em três categorias: front-end, back-end e infraestrutura." "Como resultado da investigação, o front-end era 〇〇, o back-end era 〇〇 e a infraestrutura era 〇〇." Se você contar para eles, será mais fácil para o ouvinte entender.
Vendas de 3º ano de recém-formados, Aoki aprendendo
O professor, Sr. Yoshioka, é tanto um sênior em vendas quanto um coach. No dia a dia, também me apontavam sobre pensamento lógico. Entre eles, sinto que aprofundei meu aprendizado após receber o treinamento sobre a "capacidade de resumir".
Os três pontos importantes seguintes são as habilidades de resumo.
- Agrupamento que foca em elementos comuns e os categoriza
- Palavras-chave que resumem as características de um grupo classificado em uma palavra
- Alinhar palavras-chave com uma sensação de nível
No meu trabalho, muitas vezes preciso ser capaz de resumir o conteúdo das reuniões com clientes (atas das reuniões), organizá-las de forma que os membros internos possam entender e compartilhar informações. No entanto, "As atas das reuniões não são coesas, vamos organizá-las e facilitar a compreensão." Fui apontado.
Tentei e falhei todas as vezes do meu jeito, mas não sabia qual era a resposta certa, e de alguma forma estava inseguro.
É por isso que este treinamento está aqui. Foi a primeira vez que eu foquei em "habilidades de resumo" e aprendi sobre elas. Graças a isso, pude perceber não só o que é importante nas habilidades de sumar, mas também o que é difícil.
Essa é a minha própria interpretação, mas recentemente acho que "palavras-chave" e "percepção em nível de palavra-chave" serão melhor resumidas se você estiver ciente do propósito depois disso. Até agora, eu encarava o conteúdo das anotações sem estar ciente do propósito e o resumia do meu jeito. Como resultado, quando revisei as atas da reunião, informações importantes estavam faltando ou difíceis de entender.
Na verdade, quando eu sabia o propósito de "pensar na próxima abordagem para o cliente", "compartilhar com membros internos" e "pedir cooperação interna", ficou mais fácil trabalhar de trás para frente e organizar as informações, como como falar> como resumir as atas da reunião> e o que eu queria perguntar ao cliente.
Aliás, quando falei sobre isso com alguém que também tem problema em vendas, a resposta foi muito boa, então acho que meu entendimento é um erro.
A chave para o pensamento lógico é estar ciente do propósito
Até agora, resumi as observações de ambos, mas o que senti em comum é que o pensamento lógico é um meio e é importante estar ciente do propósito.
No treinamento, oficinas e exercícios foram preparados em detalhes para cada tema. E em cada feedback, me pediam para explicar por que eu achava isso. À medida que repetia isso, talvez eu tenha desenvolvido gradualmente o hábito de pensar sobre meu propósito.
Foi um grande ganho aprender não só a estrutura para pensar logicamente, mas também o ponto de propósito que não deve ser esquecido ao usá-lo. Isso pode não ter sido percebido estudando através dos livros. Acho que foi porque o treinamento foi feito não só para aprender a usar, mas também para aprofundar meu entendimento até então.
Para que você pensa logicamente? O que você quer fazer com os resultados do seu pensamento? Dessa forma, gostaria de estar sempre atento ao propósito e encarar o trabalho prático. E se meus juniores estiverem preocupados, gostaria de ajudá-los compartilhando os insights que adquiri durante o treinamento.