Traduzido do 日本語 • Ver original Olá! Aqui é Koshiba do Projeto de Recursos Humanos e Branding!
Este projeto entrevista pessoas que trabalham na Colorkrew, "Colorkrewer".
Desta vez, entrevistamos o Sr. Ichihashi, um vendedor confiável da Mamoru Biz, uma ferramenta de concierge empresarial que reduz trabalhos sem nome.
Falei sobre vendas, a equipe e o que acho importante no meu trabalho.
As vendas da Colorkrew que aproveitam os pontos fortes de cada pessoa
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Entrevista online começando! [/legenda]
Koshiba: Olá, Sr. Ichihashi! Antes de tudo, você poderia nos contar sobre as vendas da Colorkrew?
Ichihashi: Sim. As vendas da Colorkrew basicamente vendem qualquer coisa! No entanto, se não for revisado, será tendencioso, então decidi quais são os principais projetos em que estou envolvido. É como focar no principal enquanto vende outras coisas.
Koshiba: Se você quer vender qualquer coisa, precisa entender todos os serviços, então parece difícil.
Ichihashi: No meu caso, Mamoru Biz é meu foco principal, mas mesmo quando não fica muito na cabeça do público, posso abordá-lo de várias perspectivas, então as possibilidades se expandem. Esse tipo de abordagem é o que o Sr. Koizumi faz bem.
Koshiba: Mesmo que você diga vendas, cada um tem seu próprio estilo.
Ichihashi: Isso mesmo. Não importa o quanto eu tente, sou eu mesmo, então faço isso usando meus pontos fortes. No meu caso, os personagens são bem comuns, mas acho que meus pontos fortes são que são fáceis de conversar, e que têm velocidade e educação.
Koshiba: Isso já é origami! O Sr. Ichihashi costumava trabalhar com recursos humanos e assuntos gerais, mas desde então, ainda acho que ele é uma pessoa fácil de falar e atenciosa. Quando lido com o Sr. Ichihashi, posso falar sobre qualquer coisa.
Ichihashi: Obrigado. rsrs Assim como em recursos humanos, habilidades de escuta são importantes. Além disso, como trabalhei em recursos humanos e assuntos gerais, entendo bem os sentimentos dos clientes. O Mamoru também é um serviço para pessoas corporativas, então acho que minha força é conseguir me identificar com os clientes, estar próximo deles e pensar com antecedência.
"UPGRADE com TOKYO" onde desafios levam a resultados
Koshiba: Aliás, a Colorkrew recomenda trabalho remoto há cerca de um ano, mas vocês também trabalham de casa?
Ichihashi: Sim, é uma negociação básica de negócio online, então você pode concluir em casa. Acho que é fácil para membros que estão atualmente em licença de creche voltarem.
Koshiba: Isso é bom.
Ichihashi: No entanto, é justamente por causa dessa situação que se torna cada vez mais importante ser capaz de pensar e agir por conta própria.
Koshiba: Não se limita às vendas, mas pessoas que conseguem funcionar sozinhas em vez de passivamente estão ativas na Colorkrew.
Ichihashi: Você não vai ser mandado "não faça isso", então pode tentar cada vez mais coisas que acha boas e compartilhar no Goalous.
Koshiba: Por ser plano, não há uma hierarquia desnecessária para a tomada de decisões.
Ichihashi: Na verdade, me inscrevi para o "UPGRADE with TOKYO" (um evento de apresentação para startups patrocinado pelo Governo Metropolitano de Tóquio) com a intenção de fazer eu mesmo.
Koshiba: Isso mesmo! Fiquei surpreso quando saiu um post dizendo "Eu ganhei" no Goalous. kkk
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O Sr. Ichihashi informa que venceu o Goalous. [/legenda]
Ichihashi: Fazia menos de um mês desde que me candidatei ao campeonato. Relatei o progresso no Goalous, mas não reportei diretamente ao Sr. Nakamura (o representante do Colorkrew).
Koshiba: Depois de vencer o campeonato, as pessoas do Governo Metropolitano de Tóquio também estão usando o Mamoru Biz, certo?
Ichihashi: No momento, estamos usando para alugar e gerenciar Wi-Fi, monitores e outros itens, além de manter um histórico de espaços compartilhados para medidas contra o coronavírus. No futuro, ele se tornará um endereço gratuito para uso eficaz do espaço, e planejamos que o Mamoru Biz também seja usado lá.
Nos materiais da coletiva de imprensa do governador Koike, Mamoru Biz apareceu como exemplo.
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Mamoru Biz foi introduzido nos materiais publicados pelo Governo Metropolitano de Tóquio. [/legenda]
Koshiba: Estou feliz por vencer, e feliz que você esteja aproveitando isso!
Ichihashi: Quando normalmente recebo um pedido, acho que é graças a todos, não só a mim, mas posso dizer que fiz por conta própria, então estou feliz nesse sentido.
Antecipando solicitações dos clientes do ponto de vista de recursos humanos e assuntos gerais
Koshiba: Qual é a vantagem da equipe Mamoru do ponto de vista do Sr. Ichihashi?
Ichihashi: Afinal, a velocidade de desenvolvimento é rápida, principalmente para Jan. Quando digo que quero desenvolver um novo recurso, ela é plana, então claro que a velocidade de tomada de decisão é rápida, mas a velocidade de criação também é rápida, então é muito confiável.
Koshiba: Novos recursos estão sendo adicionados cada vez mais.
Ichihashi: Mas é simples. À medida que o número de funções aumenta, há vários serviços que são convenientes, mas estão saturados, mas a Mamoru Biz consegue manter tudo simples com smartphones e códigos QR.
Koshiba: Entendi. Aliás, os novos recursos serão desenvolvidos de uma forma que atenda às necessidades dos clientes?
Ichihashi: Isso também é verdade. Temos reuniões semanais de equipe onde transmitimos feedback dos clientes. Compartilhamos que tipo de histórico e funções as empresas buscam, e então decidimos o que criar nesse cronograma.
Koshiba: Nem todos os pedidos dos clientes serão atendidos, certo?
Ichihashi: Sim, não aceitamos todos os pedidos dos clientes desde o início. Às vezes recusamos se não fizermos isso como política, e às vezes sugerimos que, se operarmos assim, podemos realizar isso mesmo sem função. Por outro lado, se eu achar que essa função é absolutamente necessária, vou convencer os membros da minha equipe.
Koshiba: Você às vezes faz pedidos por conta própria?
Ichihashi: Claro! Para oferecer um bom serviço, acho importante pensar à frente enquanto ouve as vozes dos clientes. Sempre quero fazer um trabalho que supere as expectativas, mas em vez de desenvolver após ser solicitado pelo cliente, quero poder dizer: "Eu já tenho essa função!" Por isso penso todos os dias se será usado dessa forma no futuro, ou se esse tipo de função é essencial para clientes desse porte.
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Uma reunião online da equipe Mamoru. [/legenda]
Koshiba: Você também está muito envolvido na criação de serviços.
Agora que você ouviu muitos bons pontos, pode nos contar sobre os desafios de Mamoru do ponto de vista do Sr. Ichihashi?
Ichihashi: Acho que não conseguimos coordenar com a equipe global. Não conseguimos acompanhar com a equipe de vendas local no Brasil. Há diferença horária, mas queremos estar mais envolvidos e trabalhar juntos, e queremos expandir globalmente.
Koshiba: Estou estudando inglês.
Ichihashi: Sim! A equipe Mamoru tem reuniões em inglês, mas isso também é essencial para a comunicação com a equipe global. Acordo por volta das 5 da manhã, estudo por uma hora e reservo um tempo total de três horas todos os dias, incluindo o intervalo do almoço e depois do trabalho.
Koshiba: Uau! Você não quer fugir? kkk
Ichihashi: Para alcançar resultados, você precisa estar preparado para fazer e avançar.
Koshiba: Isso é estoico! Por que você continua trabalhando na Colorkrew?
Ichihashi: Não me canso disso, e acho que ainda há coisas que posso fazer.
Koshiba: Como assim?
Ichihashi: Mudei de recursos humanos para vendas, comecei com o Kuramane (serviço de gerenciamento em nuvem) e consegui lançar vários produtos, e agora estou envolvido não só na venda, mas também em aprimorar serviços. Não me canso do que faço mudando rapidamente.
Koshiba: É ótimo que você possa aproveitar a mudança.
Ichihashi: Também acho que ainda posso crescer, e acho que há potencial para Mamoru Biz e Colorkrew, então quero me tornar um piloto e fazer um avanço trabalhando com todos.
Koshiba: Não consigo tirar os olhos do Sr. Ichihashi enquanto ele continua evoluindo!
Muito obrigado por conversar conosco hoje!
▼ A ferramenta de concierge empresarial "Mamoru Biz" reduz o trabalho sem nome no escritório.
