日本語에서 번역 • 원문 보기 올해 7월 1일, 일본인들에게 충격적인 소식이 전해졌습니다. 테슬라의 시가총액이 도요타를 넘어설 것이라는 소식입니다. 그 이후 약 한 달이 지났습니다. 이 기사가 작성된 8월 4일 기준으로 도요타는 약 18조 엔, 테슬라는 29조 엔이며, 격차는 더욱 벌어졌습니다.
도요타와 비교했을 때, 테슬라는 생산량의 3분의 1에 불과하며, 판매량의 10분의 1에 불과합니다. 이 회사는 IT와 전기차 같은 혁신을 자동차 산업에 도입했으며, 그렇지 않으면 수십 년간의 경험이 필요했던 산업이었으며, 설립 17년 만에 세계 최고의 제조업체로 성장했습니다.
메이드 인 재팬이 세계 최고일까?
일본 기업들은 전후 재건 이후 고성장기에서 기적적인 성장을 이루었고, 거품 시대에는 기업 가치로 전 세계를 휩쓸었습니다. 원동력은 자동차와 반도체 산업과 같은 제조업이었습니다. 메이드 인 재팬은 세계적 수준의 품질과 높은 기능을 자랑했습니다.
우리는 여전히 그 성공적인 경험의 환상을 질질 끌고 있다고 생각합니다.
반도체 및 가전제품 제조업체들은 세계의 그림자가 없고 상대적 가치는 하락했다. 마지막 보루였던 자동차 산업은 초반과 마찬가지로 분명히 변했다.
**제조업 분야에서도 일본은 더 이상 세계 최고가 아닙니다. **
개인적으로 저는 일본이 여전히 '깨지지 않는' 제품을 후원하는 세계에서 최고라고 생각합니다. 하지만 다른 면에서는 더 이상 1위가 아닙니다.
아래에 제 실제 경험 두 가지를 소개하고자 합니다.
2000년경, 아시아 기업들과 일할 기회가 많았던 시기입니다.
그때는 이미 삼성이 소니보다 멋지다고 말하는 사람들이 있었고, 저는 충격을 받았습니다. 삼성은 지금쯤이면 최고급 기업이었겠지만, 그때는 우리 일본인들에게는 더 저렴할 거라는 인상이 있었습니다.
이것이 바로 '우물 속의 개구리'입니다.
2004년부터 2010년까지 독일에서 일한 이야기입니다.
당시 유럽 동료들과 이야기할 때 느낀 것은 일본과 일본 기업들이 어느 정도 인정받았지만 '존중'받지는 않는다는 것이었습니다.
우리가 다루던 일본 제품들은 끊임없이 고장 나지 않는다는 말을 들었지만, 사양은 낮고 매력적이지 않으며 비쌌습니다. 미국 제조업체들에게 지고 싶지 않았기에 판매뿐 아니라 제품 개발에도 열심히 노력했지만, 격차를 좁히지 못했습니다.
결론적으로, 메이드 인 재팬은 다른 나라 사람들이 생각하는 것만큼 위대하지 않습니다. 이 두 작품은 10년에서 20년 전 일입니다. 그 이후로 일본은 더 많이 몰락했습니다.
그리고 주가가 이를 잔인한 사실로 보여줍니다.
카이젠 페이스가 "잃어버린 30년"을 만들었다
헤이세이 시대에는 전 세계 기업들이 급성장하면서 일본은 뒤처졌습니다. 10년 전만 해도 이미 '잃어버린 20년'이라고 불렸지만, 10년이 지나자 아무것도 바뀌지 않고 '잃어버린 30년'이 되었습니다.
왜? 우리는 이유를 알아야 해.
저는 '개선(개선)'이라는 성공적인 고성장기 모델에 너무 의존했다고 생각합니다.
예를 들어, 마차가 흔들리는 시대 같은 거죠. 이 말들은 더 강한 말을 만들고 바퀴를 효율적으로 돌리도록 진화시키기 위해 잘 교배되었습니다. 이것이 바로 카이젠입니다.
반면, 말 대신 '혁신'은 증기 기관차로 움직이려 합니다.
카이젠은 매일 +1을 누적하는 성장 모델이고, 혁신은 0이 0이 된 후 갑자기 +100 또는 +1,000으로 진화하는 성장 모델입니다.
역사가 증명하듯, 파괴적 혁신이 일어나면 카이젠이 쌓아온 모든 경쟁력이 사라질 것입니다.
보통은 매일 카이젠을 반복하는 것이 자연스럽고, 동시에 혁신을 창출하기 위해 활동을 계속해야 하는 기업 활동이기도 합니다. 하지만 일본은 그것을 건너뛰었습니다. 열쇠가 사라진 지 30년이 지났습니다.
왜 많은 조직이 카이젠은 할 수 있지만 혁신은 못하는가
카이젠은 할 수 있지만 혁신이 어려운 조직들은 공통적으로 문제를 안고 있습니다.
즉, 조직 내에 '보안'이 전혀 없다는 뜻입니다.
안전이란 무엇일까요? 그것은 "당신의 위치"가 보호받는다는 뜻입니다.
최고 경영진을 포함한 모두가 중장기적으로 '조직에 가장 좋은 것이 무엇인가'를 생각합니다. 그 다음에는 원래의 방식이 하나씩 논의하고, 최고 경영진이 최선이라고 생각하는 방법을 선택한 뒤, 결정되면 실행하는 것입니다.
하지만 많은 조직에서는 직원들이 상사와 다른 의견을 표현할 수 없습니다. 이는 상사와 다른 의견을 표현하면 당신의 직위가 안전하지 않기 때문입니다.
그렇게 말하면, 어떤 사람들은 "우리 회사에는 하고 싶은 말을 하고 열심히 하는 사람들이 있다"고 말할 수도 있습니다.
하지만 다소 장난스러운 말을 하는 직원들이 결국 사장의 얼굴을 내세우는 '가짜' 도전자가 되는 경우도 많습니다. 게다가 날카롭고 혁신적인 프로젝트들은 회사의 승인을 받기 위해 점점 더 다듬어지고 속도를 잃는 경우가 많습니다. 제가 알기로 대부분의 일본 대기업은 이런 식입니다.
반면에 카이젠은 안전해. 아무도 다치지 않고, 미친 사람이 아니면 보스도 좋아할 거야.
회사 내 갈등을 일으킬 정도로 혁신을 추구하기보다는, 카이젠(kaizen)을 적극적으로 개발하는 것이 더 안전합니다.
하지만 그 결과, 30년이 지난 후에는 도전을 받아들이고 혁신하는 기업들은 크게 손해를 볼 수밖에 없습니다. 각자의 자기 보존 본론이 만들어낸 '잃어버린 30년'이 오늘날의 일본입니다.
카이젠이 죽음을 늘리고 있다
객관적으로 보면, 카이젠 문화가 없었다면 일본은 더 나빴을 것입니다. 카이젠이 천천히 성장할 수 있었던 것도 사실입니다.
하지만 코텐판에게 패배하기 어려워서 큰 전환을 하기는 어렵습니다.
하지만 당신에게 기다리는 것은 단지 '점진적인 죽음'일 뿐입니다.
탈출할 수 있는 세대는 괜찮습니다. 40대 후반에서 50대 이상인 사람들에게는 괜찮을 수도 있습니다.
지금까지 해온 일을 이어간다면, 20대와 30대의 많은 사람들이 더 쇠퇴한 일본 기업에서 일하며 낮은 급여를 받고 해외 국가들로부터 무시당하는 시대를 보내게 될 것입니다.
그리고 비교적 좋은 일본인들도 외국 기업에 취업합니다.
이런 일이 벌어진다면 일본 기업에서 인적 자원이 점차 사라지고 일본 기업은 계속 쇠퇴할 것입니다.
잃어버린 30년의 책임은 누구에게 있을까
헤이세이 4세 이후로 잃어버린 30년 동안 대부분을 사회의 일원으로 보냈습니다.
저는 작년까지 27년간 대기업으로 알려진 회사에서 일했기 때문에 평범한 사무직 직원으로서 어떤 기분인지 잘 압니다. 그 과정에서 저는 생각 없이 옳다고 생각하는 말을 꽤 공격적으로 했다고 생각했지만, 회사를 전혀 도전적인 문화로 바꾸지 못했습니다.
**조직의 문화는 정말 중요하고 무겁고 쉽게 바꿀 수 없습니다. **
하지만 그 당시 사회의 일원으로서 다음 세대를 위해 정말 역할을 했을까요? "회사에서 지위나 권력이 없었기 때문에 바꿀 수 없었어요." 그런 변명도 있습니다.
반면, 역사를 보면 사회를 바꾼 것은 항상 젊은이들이었습니다. 메이지 유신의 주요 배우들 대부분은 20대와 30대입니다. 제가 가장 좋아하는 사카모토 료마는 많은 업적을 이루었지만 33세에 세상을 떠났습니다.
현재를 살펴봅시다. IT 산업을 이끈 시기는 20대와 30년대에 이루어졌으며, 현재 미국의 원동력이 되었습니다. 애플의 스티브 잡스, 마이크로소프트의 빌 게이츠, 페이스북의 저커버그, 구글의 두 창립자들입니다. 그들은 모두 20대에 시작했고, 지금은 초반에 있습니다.
제가 하고 싶은 말은 슬프지만, 저는 30년 동안 잃어버린 전범입니다. 이 글을 읽는 모든 분들도 마찬가지입니다.
우리 세대는 이전 세대가 만들어준 저축을 모두 소진했습니다.
만약 상황이 계속 악화된다면, 앞으로 일본에서 자랄 제 자녀들과 손주들에게 큰 부정적 영향을 미칠 것입니다. 저는 그것이 '역겹다'고 생각합니다.
절대 늦지 않아
아직 늦지 않았어. 내 생각은 그래.
20대 디지털 네이티브 세대가 이전 세대가 갖지 못한 새로운 시각으로 비즈니스를 생각할 수 있는 사람들. 사회 구조를 이해하고 충분한 경험을 하며 전투력이 뛰어난 30대 사람들. 40대 사람들 중 회사 내에 자신만의 조직을 가진 사람들. 그리고 50대 이상으로 경영진과 더 가까운 위치에 있는 사람들.
왜 당신 입장에서 일본의 비즈니스, 회사, 사회를 바꾸지 않나요?
처방전만
그렇다면 조직으로서 우리는 무엇을 해야 할까요?
제가 생각하기에 유일한 처방은 '도전의 문화'를 만드는 것입니다.
아이디어는 간단합니다.
도전을 받아들이는 **사람들을 평가하되, 도전하지 않는 사람을 평가하세요. 도전을 이끈 사람을 존중하되, 도전을 지지한 사람을 더 소중히 여기세요. **
그리고 인사 평가에 그대로 반영하세요.
관리자와 관리자들은 도전한 사람들을 도울 수 있었나요? 이것이 한 가지 포인트입니다. 위에서 평가만 하고 도전에 기여하지 않는 사람들은 자격이 없다는 이유로 강등됩니다.
이 작업이 철저히 이루어지면, "윗사람 말만 듣는 사람들"은 조직 내에서 "안전"을 잃게 됩니다. 도전을 받아들이지 않으면 안전할 수 없는 환경을 만들 것입니다.
이런 일을 5년 동안 계속하면 문화로 자리 잡을 것입니다.
30년 전과 비교하면 기술 혁신 속도는 열 배로 빨라졌습니다. 앞으로 10년간 열심히 노력하면 30년치 자금을 되찾고 세계 최고의 주자가 될 수 있을 것입니다.
일본의 미래를 위해서.
함께 일하자.
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