日本語에서 번역 • 원문 보기 지난번에는 "설명할 수 있는 상태를 만드는 것"에 대해 썼고, 그 전에 마음을 열었습니다.
발리 플랫에 도착하기 전까지는 '현재 상태'를 꽤 극적으로 바꿔야 했지만, 이번에는 그 시점에 어떻게 결정을 내릴지, 그리고 어떻게 운전해야 하는지에 대해 쓰고자 합니다.
왜 변화가 필요한가
조직은 살아있는 존재입니다.
따라서 어떤 회사든 상황에 따라 변화하지 않으면 점차 피로해지고 결국 기능 장애가 됩니다.
규칙과 방법이 창작 당시 의미가 있었더라도, 오랫동안 같은 일을 해왔다면 불필요한 것들이 당신에게 달라붙거나 시대에 맞지 않을 것입니다.
창조된 시대의 정신을 계속 이어가는 것은 불가능하며, 주변 환경은 엄청난 속도로 변합니다.
따라서 어떤 회사든 변화를 불가피하게 생각합니다.
개혁은 아프다!?
시대에 맞지 않더라도 변화를 이룰 수 있는 조직은 많지 않습니다.
변화를 거부하고 관성에 따라 같은 일을 반복하는 조직은 자연스럽게 성과를 잃게 됩니다.
"우리는 개혁해야 한다"
많은 사람들이 직관적으로 알고 있습니다.
하지만 나는 못 해. 왜?
간단히 말해, "개혁은 상처를 준다"는 이유입니다.
사람들은 자연스럽게 기득권을 잃고 자신이 하는 일을 바꾸는 것을 거부합니다.
따라서 개혁이 급격할수록 사람들이 더 원하지 않는다고 느끼는 것은 자연스러운 일입니다.
다수결을 받아들이지 마라
결정할 때는 과반수 투표를 하지 마세요.
그 이유는 다수결을 다수로 하면 많은 경우 '변하지 않는' 세력이 이기기 때문입니다.
지도자는 결연하게 결정한다. 그것이 개혁의 유일한 방법이다.
민주적으로 말함
다수결을 내세우지 말아야 한다고 했지만, 그렇다고 해서 스스로 결정할 수 있다는 뜻은 아닙니다.
많은 사람들과 이야기해야 해요.
또한, 원래 아이디어에 얽매이지 마세요.
사람들과 대화할 때, 혼자서는 볼 수 없었던 부분들을 볼 수 있고, 그것들을 보면서 결정의 방향을 바꿔야 할 수도 있습니다.
리더는 잘 말하고, 아이디어를 다듬으며, 의사결정을 내려야 합니다.
다수결로 내릴 수 없는 결정의 예시
과거 ISAO 내에서 다수 투표로는 절대 이루어질 수 없었던 변화들에 대한 몇 가지 예를 들고자 합니다.
- 승진을 위한 영어 기준 도입
팀의 세계화에 필요한 영어 기준 도입. 약 90%의 사람들이 거절했던 것 같아요.
·책상 칸막이/모니터 제거
회사 시야를 개선하기 위해 책상 칸막이와 방 중앙의 모니터를 제거했습니다.
엔지니어들의 반대가 많았지만, 나중에 우리는 벽 근처에 고정밀 모니터를 많이 설치하기로 결정했고, 그들의 이해를 얻는 데 성공했습니다.
·일본어를 전혀 못하는 외국인 채용 "**효율성이 떨어진다"**는 것은 의심의 여지가 없었지만, 중장기적으로 팀의 세계화를 염두에 두고 이를 실행했습니다.
우리 모두 고통을 겪으며 팀을 만들었죠.
・소액 급여 인상 폐지
과거에는 "월 1만 엔 급여 인상"이 있었으나, 2011년에 상세 급여 인상을 폐지했습니다.
자세한 이유는 주제에서 벗어나서 생략하겠지만, 당시 대부분의 매니저들이 반대했지만 결국 폐지되었습니다.
·우리 서비스에 투자하세요
특히 처음 시작할 때, 많은 사람들이 "왜 우리가 벌어들인 돈을 언제 수익화할지 모르는 서비스에 계속 투자하는 걸까요?"라고 물었습니다.
이런 식으로, 결정이 더 비판적이고 분열적일수록 리더는 다수결이 아닌 책임감 있게 결정을 내려야 한다.
항상 다수결로 결정하셨다면 이 방법을 시도해 보시기 바랍니다.