저는 ISAO의 사례를 통해 위계적이고 교착 상태에 빠진 조직의 부활 과정을 이야기하겠습니다! 주로 2010년부터 2012년까지 3년간 ISAO가 수행한 개혁에 대해 이야기하겠습니다.

현재 계층적 조직에 속해 있고 앞으로 더 평면적인 조직을 만들고자 하는 경영진에게 참고 자료가 되길 바랍니다.

단절된 급여제도 개혁

2010년 상황

ISAO는 중견 경력 신입 인원의 95% 이상을 보유하고 있었으며, 신입 사원이 거의 없었으며, 입사 전에 회사 내 조건을 연장하여 개별 급여를 정했습니다. 급여 인상도 당시 조직 내 상사의 결정에 의해 결정되었습니다. 도전 과제는 "회사 전체가 만족할 수 있는 급여 시스템"을 만드는 것이었습니다.

채점 시스템을 만드세요

먼저, 신입사원부터 고위 선배까지 아우르는 '등급 체계'를 만들었습니다. 각 등급에 요구되는 등급을 정의했습니다. 그 결과 연간 소득을 300만 엔에서 약 1,300만 엔까지 12개 등급으로 표현할 수 있었습니다.

*현재 11학년은 410만 엔에서 1,500만 엔으로 변경되었습니다.

당시 약 70명의 직원이 모여 모두를 등급에 맞추기 위해 회의를 열었고, 총괄 관리자급 이상에서는 약 7명이 모여 각 등급을 논의하고 3일간 등급을 결정했습니다.

새로운 성적 시스템은 2011년 4월에 도입되었습니다.

각 사람에게 성적을 알려줘

지금까지 모든 직원의 등급 체계와 등급이 결정되었습니다.

여기서 일어난 일은 대부분의 사람들의 급여가 오르락내리락했다는 점입니다.

전반적으로 급여 수준은 약간 상승했지만, 개인으로서는 어떤 사람들은 연간 소득이 200만 엔 이상 늘었고, 다른 사람들은 200만 엔 이상 줄었습니다.

올라가는 사람에게 말하는 건 쉬웠지만, 내려가는 사람에게 설명하는 게 가장 어려웠어요.

위에서 결정한 등급 정의를 기반으로 감독관들은 각 사람에게 이를 꼼꼼히 설명했습니다.

그들 중 일부는 설득되지 않아 꽤 속상해했고, 또 어떤 사람들은 그만두겠다고 말했습니다. 당시 ISAO는 62개월 연속 적자 상태였기 때문에, 일부 사람들은 이 시기에 회사를 포기한 것 같습니다.

조정된 임금으로 변화를 부드럽게 조정한다

설명은 끝났지만, 만약 연간 수입이 갑자기 수백만 엔씩 변하면 각 직원의 삶에 큰 영향을 미치므로, 하락한 직원에게는 조정된 급여를 적용했습니다. 이는 2년에 걸쳐 급여를 점진적으로 조정하는 방법입니다.

*새로운 등급으로 인해 급여가 인상된 사람들은 즉시 적응했습니다.

어떻게 정보를 공개했나요?

등급 체계(급여제)는 많은 고통 끝에 탄생했지만, 현재 ISAO처럼 '완전 개방'된 상황이 아니었기에 등급(= 급여)을 즉시 공개할 수 없었습니다. 처음 결정한 등급이 정말 맞는지 판단하는 데도 시간이 걸렸습니다.

각 개인과 논의하고 적절해 보이는 성적 체계를 마련하는 데 3년이 걸렸고, 마지막으로 모든 성적을 공개하는 데 5년이 걸렸습니다. (2016)

그 후 모든 등급을 공개했을 뿐만 아니라, 내부 커뮤니케이션 서비스 "Goalous"를 통해 승진 및 강등 정보를 적시에 공개하기 시작했습니다.

다음에는 "내 월급을 공개함으로써 일어난 멋진 일"입니다.