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감정 시스템이 사무실의 모습을 순식간에 바꿔버렸다! ? "접수 앱 개발"의 비밀 이야기

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글쓴이 Ayaka Harada

감정 시스템이 사무실의 모습을 순식간에 바꿔버렸다! ? "접수 앱 개발"의 비밀 이야기
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안녕하세요! 여기는 다하라, 브랜딩 프로젝트입니다.

저는 거의 매일 재택근무를 하고 있지만, 오랜만에 사무실에 왔을 때 오랫동안 이야기하고 싶었던 사람이 마침 있었습니다.

간단한 면접 설정!

그래서 이번에는 Colorkrew의 멋진 접수 앱을 개발한 정보 시스템을 담당하는 코지마 씨를 인터뷰했습니다!

회사 역사 20년! 사랑 시스템, 코지마 씨 이것저것

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하라다: 갑작스러운 인터뷰지만, 오늘 시간 내주셔서 감사합니다!

 

코지마: 아니, 아니, 이게 바로 그거야!

 

하라다: 오랫동안 듣고 싶었던 **'리셉션 앱 개발'**에 대해 이야기하기 전에, 개인적인 이력에 대해 조금 여쭤보고 싶습니다.

 

코지마: 개인사인가요? 어디서부터 시작해야 할까요? 당분간은 제가 카라쿨에서 가장 나이 많은 사람이 될지 궁금합니다. 니시무라 씨만 저보다 먼저 살았나요? 언제요.

 

하라다: 어, 뭐라고! 그러니까 **20년 선수구나! **

 

코지마: 맞아요.

 

하라다: 그때부터 감정 시스템을 담당하셨나요?

 

코지마: 맞습니다. 당시에는 정보시스템이라는 부서는 없었지만, 각 사업부마다 기계를 관리하는 사람이 한두 명씩 있었고, 대부분은 엔지니어였습니다.

컴퓨터 고치는 데 능숙해서 그런 직책을 맡고 있었죠.

 

하라다: 알겠습니다. 그럼 같은 회사에서 20년 동안 일하셨다는 뜻인가요?

 

코지마: 맞아요. 우리 가족은 한때 "내 형은 여러 가지를 하기보다는 한 곳에서 일을 하는 성격이 더 어울린다"고 말했어요.

 

하라다: 너 정말 한결같구나!

 

코지마: 정말 한 가지 생각에 집착합니다. 변화를 싫어하는 타입일 수도 있죠.

 

하라다: 어!? 하지만 ISAO* 시대에는 회사 변화 수준에서 많은 변화가 있었잖아요?

*회사 이름은 2020년 6월 1일 ISAO에서 Colorkrew로 변경됨

 

코지마: 맞아요. 회사에는 많은 변화가 있었지만, 제 자신에게는 큰 변화가 많지 않았던 것 같아요. 그래서 이번에는 목소리를 높이며 **"내가 할게요!"**라고 말했어요. 저에게 큰 변화였어요...

 

하라다: 리셉션 앱 개발을 말씀하시는 거죠?

 

코지마: 네. 원래 이 접수 앱 개발을 담당한 사람이 있었지만, 중간에 개발이 중단되었습니다.

하지만 저는 전임자가 무엇을 하고 있는지에 관심이 있었고, 그가 일반적으로 무엇을 만들고 있는지 들었습니다. 저는 그가 하고 싶어 하는 것과 제 아이디어를 결합해 완성하고 싶었습니다.

 

하라다: 알겠습니다. 그래서 직접 도전하기로 한 거군요.

 

코지마: 네. 제 안에 없는 변화가 일어난 것 같아요.

 

하라다: 개인적으로 저는 코지마 씨의 배경에 대해 잘 몰랐는데, 리셉션 앱이 개발 중이라는 걸 알게 되었을 때 놀라서 "사람들이 앱을 만드는 게 정말 쉬운데..."라고 말했어요.

 

코지마: 아하하. 사실 저는 10대 때 프로그래밍을 시작해서 거의 40년 동안 코드를 작성해왔어요. ᄏᄏ

 

하라다: 40년이에요! 원래 게임을 좋아했나요?

 

코지마: 저는 게임을 좋아했어요, 아니 단순히 코딩을 하는 것을 좋아했죠. CPU가 설명되고 작성된 페이지를 보면 두세 시간씩 시간을 때우기에 너무 흥미로워요.

 

하라다: 어... 내 뇌와 내 뇌의 차이를 다시 느껴...... ᄏᄏ

접수 데스크로 불려가서 볼 수 있었던 것들

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하라다: 리셉션 앱 개발에 대해 좀 더 여쭤보고 싶습니다.

 

코지마: 처음에는 제가 접수대를 관리했어요. 물론 모두가 그렇게 생각했겠지만, 저는 항상 IT 회사 접수 데스크 같지 않고 멋지지 않다고 생각했어요.

 

하라다: IT 회사인데도! 확실히 멋지지 않았어. ᄏᄏ

 

코지마: 그리고 우연히, 다른 일로 음성 인식 프로그램을 만지작거리고 있었어. 이걸 접수 앱에 붙이면 좋지 않을까? 생각했지.

 

하라다: 알겠습니다. 원래 생각하신 아이디어가 이번 개발에 도움이 되었죠?

접수 데스크에 음성 통화를 할 수 있는 것이 좋습니다.

 

코지마: 감사합니다.

 

하라다: 저는 『Goalous Action』에서 이 발전의 진전을 보았고, 엄청난 속도로 완성되었다는 이미지를 가지고 있었습니다.

 

[캡션 ID="" align="alignnone" width="800"]

reception_app 앱 개발 진행 상황을 내부 SNS "Goalous"에서 모두와 공유하세요! [/캡션]

 

코지마: 아마도 리셉션 앱을 만들기 전에 한두 달 전에 프로토타입을 만들어 두었기 때문일 거예요.

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하라다: 아, 그랬구나? 회사 내부 목소리가 나오기 전에 미리 준비했어?

 

코지마: 제가 직접 시도해보고 싶은 게 있어서 작업하고 있었어요. 그 프로토타입이 현재 리셉션 앱의 프로토타입입니다.

개발 중에 예상치 못한 요청을 접했어요. 하지만 설렘을 멈출 수가 없어요.

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하라다: 이 발전에 어려움이 있나요?

 

코지마: 네, 있습니다. 사실 한 번은 사양을 정하지 않은 채 작업을 시작한 적이 있었습니다.

들은 내용을 반영했지만, 모두의 캐리커처 그림을 포함하라는 요청을 받자 데이터를 어떻게 포함할지 생각하지 않고 갑자기 조립을 시작했습니다.

거기서 두 번 정도 걸려서 다시 만들어야 했어요.

 

하라다: 알겠습니다. 하지만 이해하기 쉬운 직원들의 일러스트를 함께 검색할 수 있으면 좋겠다고 생각했습니다.

 

코지마: 맞아요. 삽화를 포함할 줄은 몰랐어요. 이건 맹점이었죠.

 

하라다: 근데 네가 고생 얘기하면서도 꽤 재미있어 보이네. ᄏᄏ

 

코지마: 아니요. 솔직히 말하면, **개발하는 과정이 정말 재미있었습니다. **

 

하라다: 정말 마음에 들어요.

 

코지마: 네, 개발은 정말 재미있습니다. 프로그래밍은 하나의 언어입니다. 컴퓨터가 무엇을 하길 원하고 무엇을 하지 말아야 하는지 가르치는 작업입니다.

 

하라다: 뭔가 가르치고 있는 것 같네요. ᄏᄏ

 

코지마: 사실 그게 현실입니다. 하지만 가장 흥미로운 점은 사용자가 이상한 행동을 하려 하면 미리 차단할 수 있다는 것입니다.

 

하라다: 무슨 뜻이야?

 

코지마: 조치를 취하지 않으면 일반 프로그램이 멈추지만, 미리 **"그러지 마~"**라고 말하는 메커니즘을 설정할 수 있어서 즐거웠어요~ (・∀・) 웃음.

 

하라다: 그 말은 프로그래머들이 그런 사람들의 움직임과 가능성을 짓밟기 위해 모든 좋은 점과 나쁜 점을 모두 가정해야 한다는 뜻이죠?

 

코지마: 흠. 어떻게 생각하세요? 컴퓨터에는 정상 시스템과 비정상 시스템이 있고, 프로그래밍을 할 줄 아는 사람들은 정상 시스템 이전에 어떤 종류의 비정상 시스템이 존재하는지 먼저 이해할 수 있다고 생각합니다. 거기서 한 가지 길을 볼 수 있다면, 다다다로 만들 수 있습니다.

 

하라다: 알겠어~. 평생 정상이나 비정상 시스템을 볼 수 없을 것 같아. 눈물

사랑의 시스템이야. 네 손으로 영역을 확장해

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하라다: 지금까지 감정 시스템 분야에서 일한 후 자신에 대해 어떻게 느끼나요?

 

코지마: 개인적으로 감정 시스템의 작업이 본질적으로 적합하다고 생각하지 않습니다.

 

하라다: 왜 그렇게 생각하나요?

 

코지마: 사실 저는 구석에서 구석까지 결정되는 일은 잘 못해요. 몇 가지 실수가 있긴 해요.

하지만 프로그램이 이런 결과를 달성하고자 할 때는 무수히 많은 방법이 있습니다.

우리는 이러한 영역들을 고민하고 효율적인 방안을 실행할 것입니다.

맞으면 프로그램은 작동하고, 틀리면 작동하지 않습니다. 이해하기 매우 쉽고, 그게 재미있는 이유입니다.

그래서 "이 ××는 라이브러리의 함수를 △△ 방식으로 사용한다..." 같은 엄격한 마이크로매니지먼트 결정을 내릴 수 있다면, 농담거리가 됩니다. ᄏᄏ

제가 이기적이긴 하지만, 카라쿨은 무료 수단을 허용하는 매우 재미있는 직장입니다.

 

하라다: 알겠습니다. 코지마 씨가 이 도전처럼 빛나고 재미있게 활동하며 더 많은 분야에 기여할 수 있으면 좋겠어요! 카라쿨이 도전하는 사람들을 제대로 평가할 거예요!

"이런 일이 일어날 수 있을까!"

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하라다: 이 앱 개발로도 상*을 받으셨는데, 어땠나요?

 

[****_발표_발표란 무엇인가요?발표

6개월마다 > _Colorkrew__은 뛰어난 성과를 낸 이들을 선정__Award__and 영예를 선정합니다. 등급에 따라 __MVP +2__개월, 골드 __+1__개월, 실버 __0.5__개월, 브론즈 ____+0.2__개월에 추가 보너스가 수여됩니다. _

 

코지마: 맞아요. 이번에는 특별히 대단한 일을 하진 못했어요. 하지만 전임자 덕분에 제가 해야 할 일을 볼 수 있었고, 꽤 순조롭게 진행된 것 같아요.

저에게는 "이런 일이 일어날까!" 같은 느낌이에요. ᄏᄏ

 

하라다: 그게 뭐야?! 멋진 단어네.

 

코지마: 그게 제 좌우명이에요. 특정 애니메이션 캐릭터의 말이에요.

이 단어를 말하려면 꾸준히 준비해야 하고, 적절한 타이밍에 맞으면 정말 멋져요. 그래서 이 단어를 좋아해요.

 

하라다: 그렇구나~. (어떤 애니메이션 단어... 그게 뭔지 궁금하네... 유명한 사람인가? ? 검색 검색...)

 

코지마: 엔지니어들이 적어도 한 번은 말하고 싶어 하는 말이라고 생각합니다.

 

하라다: 사람들이 '나도 이런 게 있었으면 좋겠다'고 생각할 만한 것을 미리 예측하고 준비하는 것이 쉽지 않아 보일 수 있지만, 그것이 중요합니다.

 

코지마: 여러 가지 요소가 떨어지죠. ᄏᄏ

쓸모없는 것들을 만들고 있어.

 

하라다: 하지만 쓸모없는 경험이 있어서 필요 없거나 쓸모없는 것들을 곱하고 결합할 수 있어요, 이번처럼요.

 

코지마: 그럴 수도 있겠네요.

 

하라다: 앞으로 개발에 참여하실 계획이 있으신가요?

 

코지마: 맞아요. 저 자신과 개발 모두에 도전하고 싶습니다.

저도 코치인 요시오카 씨와 이야기를 나누며, 제 분야를 더 넓히고 싶습니다.

요시오카 씨는 영업 관점에서 의견을 줄 수 있어서, 그가 같은 엔지니어나 인텔리전스 시스템으로만 경직된 시각이 아닌 새로운 관점에서 조언을 해준 점에 매우 감사하게 생각합니다.

 

하라다: 알겠습니다. 그게 카라쿨 코칭 시스템의 좋은 점이에요.

 

코지마: 아니요. 저는 카라쿨의 코칭 시스템이 정말 대단하다고 생각해요.

 

하라다: 음, 코지마 씨의 다음 도전이 기대돼요!

 

코지마: 오랜만에 괴롭힘을 당했구나? ᄏᄏ 하지만 앞으로 더 많은 도전을 받아보려고 노력할게! 고마워!

 

하라다: 오늘 인터뷰 정말 감사♪합니다, 드디어! 당신의 좌우명에 대한 답이 **"우주전함 야마토"**입니다! ? (도야)

 

코지마: 맞아요! ᄏᄏ

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면접이 끝날 무렵, 저는 재빨리 리셉션 앱을 사용했습니다 (^_-)-☆[/caption]

 

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