日本語에서 번역 • 원문 보기 며칠 전, 마에자와 리더가 마모루 팀이 영어로 소통하는 데 어려움을 겪고 있다고 솔직하게 썼다.
▼관련 기사 "영어를 잘 못하는 일본인이 어떻게 축구 강국의 글로벌 팀을 이끌 수 있을까?"
우리는 여기 오기 전에도 많은 실수를 했고, 여전히 고군분투 속에서 글로벌 팀을 구축하는 과정에 있습니다.
지금까지 과정에서 일어난 일들과 세계화가 팀을 더 강하게 만들 수 있는지에 대해 글을 쓰고자 합니다.
왜 외국인을 고용하기 시작했는지
컬러크루(이하 "카라쿨"라 부름)는 약 5~6년 전부터 비일본인 인력을 채용하기 시작했습니다. 당시에는 해외 일자리가 거의 없었습니다.
이런 상황에서 우리는 두 가지 목적을 가지고 외국인을 채용하기 시작했습니다.
향후 제품의 해외 확장을 염두에 두고 글로벌 팀으로 전환하는 것.
일본인 엔지니어 채용이 지연되어
그것이 아름다운 이유이고, 2. 절박하고 악취가 나는 이유입니다.
외국인 채용 초기 경력
우선, 가능하다면 일본어를 조금 할 수 있는 사람을 채용하려고 노력했습니다. 하지만 일본어를 할 수 있는 엔지니어는 매우 드뭅니다.
일본어가 전혀 없어도 과감히 고용하기로 결심해 Goalous 개발팀에서 두 명을 고용했습니다.
물론 들어가기 전에 "모두가 영어를 거의 못 한다"는 상황을 설명했다. 일본인들도 영어로 소통하려 최선을 다했지만, 대화가 조금 복잡해지면 결국 일본어 만남이 되었다.
해외에서 일해보거나 비일본인 조직에서 일해본 사람이라면 알겠지만, 일본인만이 급여 인상을 고집하지 않는 유일한 사람들입니다.
카라쿨의 특별 인사 시스템 때문에 성적 올리기 같은 논의가 충분히 마무리되지 못했고, 양측 모두 좌절감이 쌓였다.
우리는 서로 가까워지려고 최선을 다했지만, 결국 둘 다 그만두었다. 우리는 팀의 국제화가 여전히 꿈임을 깨달았다.
그래도 3-4년 전쯤 다시 외국인을 고용하려고 했어요
포기하지 않으면 포기하지 않는 게 힘들다고 하지만, 저는 포기하지 않아요. 그게 제 강점이라고 생각하니까요.
채용 책임자는 끈질기게 계속 모집을 진행했습니다.
그리고 이후 카라쿨 팀 구성에 큰 영향을 미친 독일인 얀의 영입이 결정되었다. 그것이 4년 전 일이다.
그는 사회적 경험이 적었지만, 열린 마음과 뛰어난 엔지니어 능력을 갖추고 있어 점차 팀에 통합되었다.
처음에는 레거시 시스템 개발팀에 채용되었고, 레거시 시스템과 일본어 간 소통에 어려움을 겪었지만 작업을 잘 마칠 수 있었습니다.
참고로 얀의 일본어는 꽤 고도지만, 그럼에도 불구하고 일본어로 한 작업과 문서 작업은 꽤 어려웠을 것이다.
잰의 인터뷰를 보려면 여기를 클릭하세요. "개발, 채용, 교육을 위해 활발히 활동하는 Mr. Leadable Code!"
참고로, 그는 카라쿨 역사상 4년 만에 9단계 승진을 가장 빠르게 달성한 선수입니다. (보통 2년 만에 한 단계 정도 올라가니까, 엄청난 속도입니다)
외국인 엔지니어들이 우리 제품 개발의 중심에 있습니다! (2년 전부터 현재까지)
사내에서 쌓은 실적을 바탕으로, Jan은 QR 코드를 제품에 사용하는 비즈니스 컨시어지 도구인 마모루 비즈(Mamoru Biz)의 기술 리드로서 다음 단계로 나아갈 예정입니다.
그리고 외국인 통합에 실패한 골러스는 나중에 합류한 리 닝(일명 스파이크)에 의해 글로벌 팀으로 탈바꿈했다. 그는 일본어에도 능통하다. 물론, 그는 영어를 더 많이 구사할 수 있다.
Spike의 인터뷰 기사 " 재미없으면 오래가지 못해요!"를 보려면 여기를 클릭하세요.
현재 카라쿨은 두 개의 자체 제품을 보유하고 있으며, 두 기술 리드 모두 외국인이 되었습니다.
리더가 영어로 소통할 수 있는 사람이 되면, 팀은 갑자기 글로벌해질 수 있습니다. 실제로 리더가 되면서 일본어를 못하는 외국인들이 점점 더 많이 들어왔습니다.
카라쿨은 일본 기업의 계약 개발도 담당하기 때문에 엔지니어들이 일본어를 구사해야 하는 경우가 많지만, 점차 외국인을 이런 사업에 진입시키고 있습니다.
글로벌 행진
이처럼 Caracle은 주로 엔지니어 팀의 세계화를 촉진해 왔지만, 2020년부터는 해외 사업에도 진출하고 있습니다. 아내의 전근으로 일본에 온 다니엘은 브라질로 돌아와 Caracle에서 계속 일하고 싶어 브라질에서 영업 활동을 시작했습니다.
다니엘의 블로그 글 "나는 일본에 살았어!"를 보려면 여기를 클릭하세요.
시장에 처음 나왔고, 혼자 시작했습니다. 처음 6개월 동안은 많은 어려움이 있었지만, 점차 고객을 확보하는 데 성공하고 있습니다. 현재는 또 다른 2인 시스템으로 주로 Goalous를 판매하고 있습니다.
지구 반대편에서는 정확히 12시간의 시차가 있다. 직접 만나지 못해 외롭지만, 그의 활동 기록은 매일 Goalous에 업로드되어 실시간으로 상황을 볼 수 있다.
그가 카라쿨의 '일하는 즐거움'을 이렇게 먼 브라질에 들여오려는 도전을 보는 것이 기대됩니다.
세계화가 팀을 더 강하게 만들었을까?
이처럼 카라쿨의 세계화는 우여곡절을 거쳐 진행되었지만, 팀이 더 강해졌을까요?
우선, 외국인 채용 초기에 그랬습니다. 준비는 되어 있었지만, 가치관과 소통의 어려움에 차이가 있었고 성과가 잠시 떨어진 것은 사실입니다.
일본인들과 들어온 외국인 모두에게 많은 스트레스가 있었습니다.
하지만 꾸준히 영입과 통합을 이어가면서 팀이 자리 잡았고, 외국인들이 리더가 되었으며 팀이 기능하기 시작했습니다.
그 결과, 일본인만 인사를 채용할 때보다 인사 채용이 훨씬 쉬워졌고, 실제로 더 많은 우수한 인사가 들어오고 있습니다.
팀 역량은 개인의 강점의 합이기 때문에, 개발력이 이전보다 훨씬 크게 증가했습니다.
또한 다양한 국적을 섞으면서 일본이라는 좁은 세상이 아닌 다양한 나라와 지역에 관한 정보를 접하게 되었고, 모두의 시야가 넓어졌다는 것을 깨달았습니다.
이 인문학 과정은 중장기적으로 인적 자원을 강화할 것이므로, 팀이 앞으로 더 강해질 수 있는 기반을 마련했다고 생각합니다.
더 큰 세계화를 향해
Caracle 팀의 세계화는 엔지니어 중심에서 회사 전체로 확장하려는 시도입니다.
앞으로는 기업 세계화도 촉진할 것입니다.
비즈니스 측면에서는 앞서 언급한 브라질 외에도 이탈리아와 한국 출신 영업사원들이 있어 그들이 자국에서 영업 리더가 되도록 꾸준히 노력하고 있습니다.
참고로, 아직 회사에 아프리카나 중동 출신 인원이 한 명도 없어서 호평을 기대하고 있습니다.
회사 내에서 영어 커뮤니케이션을 표준으로 만드는 데는 여전히 어려움이 있겠지만, 2020년대 후반에는 완전한 글로벌 팀이자 성공적인 글로벌 기업으로 성장하는 목표를 향해 나아갈 것입니다.
▼ 글로벌 회원들이 모여 SNS형 목표 관리 도구 "Goalous"가 개발이 압도적으로 향상되었습니다
