日本語에서 번역 • 원문 보기 이 에피소드는 잭 웰치 추모 시리즈의 마지막 에피소드입니다.
"변화를 기회로 보라"
"변화를 기회로 봐라"
신종 코로나바이러스의 영향으로 세상이 극적으로 변하고 있어서, 저는 이 바이러스를 그 한가운데에 있는 것으로 생각하고 싶습니다.
변화는 가속화된다
최근에 강의나 세미나에서 연설할 기회가 있을 때, 제가 소개하는 것을 좋아하는 연설이 있습니다.
이것이 바로 캐나다 총리 저스틴 트뤼도가 2018년 다보스 회의에서 한 말입니다.
"변화의 속도가 지금만큼 빨랐던 적은 없었다."
그는 이어서 이렇게 말한다:
"하지만 앞으로는 지금처럼 느린 변화가 없을 거야."
우리는 변화의 속도가 이전보다 압도적으로 빨라진 세상에 살고 있습니다.
확실히 27년 전 제가 사회의 일원이 되었을 때와는 상황이 빠르게 달라졌습니다.
저는 영업 업무를 했기 때문에 그때는 서면 소통이 팩스였습니다.
팩스를 보내면 보통 같은 날, 늦어도 그 다음 날 또는 늦어도 답장이 옵니다.
그 후 PC와 이메일이 도입되었고, 이제는 스마트폰이 있으며, 채팅을 포함한 소셜 네트워킹 사이트에서 즉각적인 소통이 이루어졌습니다.
약 10배는 더 빠른 느낌이에요.
다음 세대는 더 발전된 기술을 갖게 될 것이고, 그들은 현재 시대를 돌아보며 **"한때는 정말 느렸다"**고 말할 것이라 확신합니다.
변화는 가속화됩니다. 속도가 느려지지 않습니다.
기술 덕분에 '진화'하는 것이 행복일까요?
기술은 사람들의 삶을 더 좋게 만들기 위해 태어났습니다.
하지만 너무 이르고 지칠 수 있으며, 스마트폰이나 이메일이 없던 시절과 비교하면, 오늘날 사회를 보면 우리가 반드시 행복한지 궁금합니다.
비즈니스라는 전제로 이야기하면, 이런 식인 것 같아요.
진화가 반드시 행복할 수는 없습니다. 하지만 주변이 진화하는 한, 그 진화에 맞춰 진화하지 않는다면 사업에서 손해를 볼 수밖에 없습니다.
요컨대, 좋아하든 싫어하든 사업을 하는 한 우리는 이 진화와 변화를 받아들여야 합니다.
변화를 받아들이기
이 이야기는 약 10년 전 ISAO가 SNS를 내부 커뮤니케이션에 통합하려 했던 때의 이야기입니다.
언제든 새로운 변화를 거부하는 사람들이 있습니다.
"이메일만으로는 부족한가요?"
"새 도구는 골칫거리야"
"자기 만족을 위해 너무 많은 짓을 하지 마, 모두가 싫어하니까."
등등.
하지만 SNS를 사용하면 소통이 크게 향상될 거라 믿어서 조금 억지로 시작했습니다.
그 결과 작업 속도가 빨라졌고, 내부 소통이 여러 차례 활성화되었으며, 팀 규모가 크게 향상되었습니다.
게다가 Goalous라는 더 발전된 통신 서비스를 만들 기회이기도 했습니다.
모두가 다른 일을 시작하고 변화하는 것을 꺼려합니다.
하지만 이 경험은 용기를 내고 변화를 감행하면 새로운 것을 볼 수 있다는 것도 보여주었습니다.
코로나로 인한 변화와
오늘은 어때?
코로나는 빠르고 강렬하게 다양한 변화를 겪고 있습니다.
- 인터뷰는 온라인으로 진행됩니다
- 친구들을 못 만나서 온라인에서 술자리를 열었어.
- 쇼핑 가는 게 힘들니까 가능한 한 온라인으로 사.
- 평범한 삶을 살면 운동이 부족할 거야.
대략적으로 말하면, 사람들과 실제 접촉을 하는 것이 더 이상 불가능하며, 접촉 없이도 할 수 있는 온라인 서비스로 빠르게 전환되고 있습니다.
회사 경영진도 변화했습니다.
지금까지는 같은 사무실에 있었기 때문에 그들과 대화하고 업무 진행 상황을 확인하는 것이 쉬웠습니다.
진통도 잘 관리할 수 있었어요.
사람들이 원격 근무를 시작하면 즉시 연락할 수 없기 때문에, 온라인 기반 작업 방식을 바꿔야 합니다.
반면에 긍정적인 면을 보면 여행할 시간이 없었기에 여유가 더 많았다.
필요하다면 그 시간을 더 일하는 데 쓸 수 있고, 더 많은 개인 시간을 가질 수 있습니다.
개인적으로는 이제 온라인 술자리를 열고 예전에는 1년에 한 번만 모였던 옛 친구들과 이야기할 수 있게 되었습니다.
저는 "다음 세대가 더 빠를 것"이라고 썼지만, 이미 시작된 것일지도 모릅니다.
변화를 통한 기회
현재 모든 직원과 온라인 면접을 진행 중인데, 이 기회도 완벽한 기회입니다.
원격 근무에 관해서는, 모두가 대체로 긍정적이지만, 많은 사람들이 과로와 건강에 대한 걱정을 하는 경향이 있습니다.
반면 ISAO에서는 "다른 사람의 작업을 볼 수 없다"거나 "진행 상황을 모른다"는 문제가 전혀 없는데, 이는 많은 회사에서 흔히 발생하는 문제입니다.
그건 제가 Goalous를 사용하고 있기 때문입니다.
Goalous는 목표와 활동을 시각화하는 사내 SNS이지만, 이번 코로나에서는 '활동을 볼 수 있다'는 것이 많은 기업에서 큰 문제임을 부각시켰고, 우리는 이를 당연하게 여겼습니다.
이것은 ISAO에게 엄청난 비즈니스 기회입니다. 우리는 이 변화를 포착하고 기회로 바꾸는 것이 우리가 생각하는 기회라고 믿습니다.
이 변화로 귀사에 어떤 기회가 있나요?
온라인에서 모을 수 있으니, 아이디어가 떠오르는 즉시 브레인스토밍을 해보는 건 어떨까요?