日本語에서 번역 • 원문 보기 안녕하세요! 인사부의 코시바입니다.
오늘은 인사 시스템 중 하나인 코치 시스템을 소개하고자 합니다.
이 테마는 대표인 나카무라도 여러 번 보낸 주제입니다. 관심 있으시면 그쪽도 꼭 확인해 주세요.
코칭 시스템의 탄생 배경
Colorkrew는 부서나 직책이 없는 평면 조직을 운영합니다.
상사와 부하 사이에 관계는 없습니다.
기본적으로, 본인이 자신의 성장에 책임을 진다는 생각이 있습니다.
그럼에도 불구하고, 스스로 자신을 이해할 수 있는 한계는 있습니다.
또한 조하리의 창문과 던닝크루거 효과 같은 자아와 타인 간의 불일치에 관한 아이디어도 있습니다.
그래서 우리는 코칭 시스템을 구축하기로 결정했습니다.
이 시스템은 코치라는 제3자가 객관적인 피드백을 받고 <을 인지하며 → 성장의 순환을 > 돌리는 시스템입니다.
피드백을 받을 때, 신뢰할 수 있고 마음을 열어주는 사람과 이야기할 때 내용을 더 쉽게 얻을 수 있을 것 같아, 회사에서 지정하지 않고 직접 코치를 선택할 수 있도록 했습니다.
코칭 시스템 재고
운행 후 코치의 부담이 너무 커졌다는 문제가 발생했습니다.
어떤 사람들은 교육, 평가, 지원, 승인이라는 겹치는 역할과 서로 모순되는 역할에 혼란스러워했습니다.
따라서 평가자와 코치를 분리하기로 결정했습니다.
평가자는 활동의 결과를 되돌아보고 평가하는 사람입니다.
코치는 성장을 촉진하는 사람입니다.
두 시스템 모두 여전히 스스로 지명할 수 있는 시스템입니다.
또한 멘토 역할이 확대되었고, 후보 지명도 가능해졌습니다.
평가자, 코치, 멘토의 역할이 늘어나고 복잡해졌지만, 솔직히 말해 저는 회사 내에서 저와 상담할 수 있는 사람을 만들려고 노력하는 것 같아요.
각 역할에 대한 지침은 다음과 같습니다:
참고로, Colorkrew의 평가 시스템은 최대 7명의 평가자를 직접 선택할 수 있습니다. 한 사람의 의견으로 결정되는 것이 아닙니다.
또한, 3개월마다 평가와 평가를 실시합니다. 매년 또는 6개월마다 하는 것이 아닙니다. 따라서 능력을 입증한 사람은 다른 회사보다 더 빠르게 승진할 수 있습니다.
평가 내용(프로모션 추천과 댓글 여부와 상관없이)은 모두의 콘텐츠가 공유되는 메커니즘입니다.
정보가 공개되어 있기 때문에 부당한 평가를 할 수 없고, 그것을 어떻게 바라보는지 배울 수 있습니다.
내 경우에
지금까지 코칭 시스템을 설명했으니, 제 사용 예시를 써보겠습니다.
최종 평가자는 나카무라 씨이고, 코치는 토노 씨를 추천합니다.
나카무라 씨는 컬러크루의 대표인 나카무라입니다.
그는 제 업무에 깊이 관여해 평가할 수 있는 사람일 뿐만 아니라, 제가 직장에서 문제가 있을 때 제 이야기를 들어주고 경력에 대해 상담해주는 사람이라 저는 그에게 매우 큰 빚을 지고 있습니다.
이렇게 회사 대표를 지명하고 가까운 사람과 상담할 수 있다는 사실이 전 세계 사람들에게 놀라울 수 있습니다.
저는 Colorkrew 생활에 익숙해졌고 이제는 일상이 되었지만, 블로그를 쓰면서 다시 한 번 정말 놀랍다는 생각이 들었습니다.
코치인 토노 씨는 인사와 교육, 의료 등 일반 업무를 담당합니다. 그는 항상 회사 내 멤버들을 생각해 '컬러크루의 어머니'라고 불리며, 소통이 매우 뛰어나서 '커뮤니케이션의 신'이라고 불립니다.
저에게 그는 무엇이든 솔직하게 이야기할 수 있고 영감의 원천입니다. 토노 씨의 말은 저에게 되돌아볼 기회를 줍니다.
이 두 사람을 추천함으로써 우리는 정기적인 1:1 면담과 QBR(분기별 회고 회의)을 통해 격려를 받고 있습니다.
1대1이라고 생각했어?
거리에서 1대1 대화에 대한 이야기는 있지만, 1대1이 "대화만 하면 뭐든 해결할 수 있는 마법 같은 시스템"이라고 생각하지는 않습니다.
하지만 Colorkrew의 경우, 이 시스템은 저에게 맡겨져 있어서, 대화하고 싶은 사람과 대화하고 싶은 주제를 말하는 것이 의미 있는 1:1 시간입니다.
평가자와 코치들은 객관적으로 어떻게 보이는지, 어디가 좋은지, 어떤 어려움이 있는지 알려줍니다.
Colorkrew는 자신에 대해 깊이 생각하고 피드백을 받을 수 있다는 점에서 독특하다고 생각합니다.
성인이 되면 자신의 고통이 어디에 있는지 지적받을 기회가 줄어들지 않나요?
하지만 컬러크루 사람들은 상대방을 진지하게 생각해서 좋은 말도 하고 상처도 주는 경우가 있어요.
그런 게 좋아. 가치 있고 감사해.
상대방을 신뢰하고 존중하기 때문에 때때로 화가 나기도 하지만, 다시 회복할 수 있습니다.
모든 사람의 평가에 대해 솔직하게 말할 수 있는 이유는 많은 사람들이 사람들에게 진심을 가지고 있기 때문일 수 있습니다.
이 부분에 대해서는 다른 기사에서 쓰고 싶습니다.
주제가 벗어나지만, 요약하자면, 저는 이 시스템을 신뢰하는 사람들과 정기적으로 연락하고 피드백을 받는 것처럼 사용하며, 제가 가고 싶은 방향을 명확히 하고 방향을 바로잡기 위해서입니다.
제도적 개념
코칭 시스템은 일정 수준의 자유를 가지고 있으며 조정할 수 있습니다.
누구를 선택할지, 얼마나 자주 연락할지, 무슨 이야기를 할지 같은 기본 정책은 있지만, 무엇을 할지 결정하는 것은 제 몫입니다.
핵심은 당신이 자신의 성장에 책임을 진다는 것입니다.
시키는 대로 하면 의무를 다한 셈이니, 약간 코와이 시스템일 수도 있어요.
저는 열심히 일하는 사람들에게 초점을 맞추며 시스템을 생각하고 싶습니다.
우리는 어떤 시스템이 그들을 자극하고 지원할지 계속 고민할 것이며, 필요에 따라 이 아이디어들을 회원들에게 전달하면서 시스템을 계속 업데이트할 것입니다.
Colorkrew에 조금이라도 관심이 있다면, 채용 페이지를 꼭 확인해 보세요.
