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만나서 반가워요!
저는 올해 4월에 입사했고 Colorkrew(사진 오른쪽 여성)에서 시스템 모니터링 엔지니어로 일하고 있습니다.
대학 졸업 후 약 1년간 동물병원에서 반려동물 간호사로 일했습니다.
제 업무는 동물 건강을 지원하는 모든 간호 업무에 참여했으며, 예를 들어 수의사의 의료 검사나 수술 보조 등이었습니다.
지금 직장을 바꾸기로 결심한 이유는 병원 현장에서 느낀 '비효율성' 때문이었습니다. 손글씨 기록과 정보 공유 문화는 여전히 아날로그적이고, 매일 혼란스러웠습니다.
어느 날, 다른 병원에서 도입된 전자 의무기록을 접할 기회를 얻었고, IT가 제 업무 효율성을 실제로 향상시킬 수 있는 잠재력을 느꼈으며, 엔지니어라는 직업에 관심을 갖게 되었습니다!
모니터링팀은 실제로 무엇을 하는 걸까요?
제가 속한 모니터링 팀은 시스템에서 이상 현상이 발생했을 때 발생하는 경고를 모니터링합니다. 시스템에는 "이 정도로 진행하면 위험하다"는 표준(임계값)이 있으며, 이를 초과하면 자동으로 경고 이메일이 발송됩니다.
알림을 확인한 후에는 정해진 절차에 따라 대응을 진행하지만, 상황에 따라 운영 엔지니어에게 연락하거나 외부 이해관계자와 공유할 수도 있으며, 팀으로서 함께 작업할 수도 있습니다.
또한, "이 절차 매뉴얼이 이해하기 조금 어려울 수 있다"거나 "여기서 좀 더 효율적으로 할 수 있을 것 같다!"라고 느낄 때는 적극적으로 개선 방안을 제안합니다. 모니터링 팀의 중요한 역할은 모니터링 사이트의 목소리를 반영하고 모두가 편안하게 일할 수 있는 환경을 조성하는 것이라고 믿습니다.
내가 느꼈던 컬러크루의 분위기 (술자리 등)
제가 Colorkrew에 합류하기로 한 이유 중 하나는 면접 분위기 때문이었습니다. 면접관과 대화하기 매우 편안했고, 편안하게 말할 수 있었던 기억이 납니다. 여기서 마음의 평화를 가지고 일할 수 있을 것 같았습니다.
실제로 회사에 입사했을 때, 직원들은 정말 친절했고, 제가 이해하지 못하는 부분이 있으면 자유롭게 물어봐 주었습니다. 업무뿐만 아니라 업무 방식에 대해서도 제 제안을 진지하게 받아들일 수 있었고, 실제로 개선을 이루기도 했습니다.
또한 사내 행사도 많으며, 특히 신입 직원을 환영하는 '회사 파티'가 있습니다. 이 행사는 한 달에 두 번 정도 열리며, 신입 직원을 환영하는 자리로도 활용되며, 모두가 테이크아웃 음식을 즐기고 다트와 스위치를 즐겨 평화로운 시간을 만듭니다.
게다가 제가 술 한잔 하자고 하면 많은 회원들이 기꺼이 응답해 주고, 매일 그들 사이의 좋은 관계를 느낍니다. 최근에는 회사 회원들과 함께 맥주 축제에 갈 기회가 있었고, 맛있는 맥주를 즐기며 일에 대해 의미 있고 즐거운 시간을 보낼 수 있었습니다.
이번 달 말에 있을 정보원 회의에 대해 이야기하고 있어
저는 그 달 말에 열린 CI(클라우드 통합) 팀과의 토론에 참여했습니다. 이 시기의 주제는 "모니터링 팀을 어떻게 개선할 것인가?"였고, 우리는 모두 자신의 작업을 되돌아보고 개선할 부분을 논의했습니다.
우리는 세 그룹으로 나뉘어 실제로 근무 시작 시 느낀 감정을 포스트잇에 적고, "좋은 점"과 "조금 까다로운 점"을 자유롭게 나열하며 브레인스토밍을 했습니다.
콘텐츠를 그룹화하면서 자연스럽게 공통된 문제와 트렌드가 보이기 시작했습니다.
예를 들어, "알림이 많이 오면 참을성이 없다"는 목소리도 있었지만, 대화가 더 본질적인 문제로 발전하는 장면들도 있었다. 예를 들어, "언제 더 심각하게 행동해야 할지 모른다"는 불안감이 그 문제에서 비롯된 것이다.
이렇게 각 회원의 감각 문제를 언어화하고 조직하는 매우 흥미롭고 의미 있는 시기였으며, 이는 구체적인 개선 조치로 이어졌습니다.
평소에 대화할 기회가 많지 않은 멤버들과 의견을 교환할 수 있었고, 팀으로서의 단결감이 더욱 커진 것을 느꼈습니다.
드디어!
경험 없이 IT 업계에 들어온 사람으로서, 클라우드 관련 자격증을 취득하는 것은 매우 중요한 단계였습니다. Colorkrew에서는 어떤 자격증을 언제 취득해야 할지 정해져 있어서, '오늘이면 반드시 취득하겠다!'는 목표를 세우고 있으며, 이것이 동기부여로 이어집니다.
감사한 점은 멘토가 제가 성장하면서 "이 자격증을 지금 이 시기에 취득해야 한다"고 조언해 주신다는 것입니다. 모니터링 업무에 필요한 지식을 점진적으로 습득할 계획이며, 제가 배운 내용이 현장에서 유용하다고 느낍니다.
자격증을 취득하면서 IT 전반에 대한 지식을 넓혔고, 업무 효율성을 높이기 위한 제안을 할 때 자신감 있게 말할 수 있게 되었습니다. 또한 알림에 대응할 때, 지식을 쌓으면서 더 차분하게 대응할 수 있게 되었고, 점차 성장하는 느낌을 받고 있습니다!