Traduzido do 日本語 • Ver original Anteriormente, escrevi sobre o feedback amargo e doloroso que recebi na minha vida profissional.
-A história do feedback psico-eficaz-
(1) "Se eu contar para essa pessoa, o Nakamura-kun vai ter problemas." https://blog.colorkrew.com/feedback_01/ (2) "Todo mundo do time está dizendo que eu não posso mais confiar em você" https://blog.colorkrew.com/feedback_02/ (3) (Final) "Eu não quero trabalhar com a Omae" https://blog.colorkrew.com/feedback_03/
Escrevi um doloroso, então vou escrever um positivo em breve! Já faz um ano e meio. Lembrei, então vou até o teclado para finalmente escrever.
Sr. eu, um benfeitor que mudou minha vida com um feedback positivo
O Sr. I é apenas um ano mais velho que eu. Ele foi meu chefe por muitos anos, desde que eu era novo funcionário até os meus 40 anos.
Desde pequena, ele tem me repreendido, confortado e incentivado, e tem estado persistentemente comigo.
Há muitos benfeitores na minha vida profissional pelos quais sou grato, mas se me pedissem para nomear o melhor benfeitor entre eles, definitivamente seria o Sr. I.
Anos 20 que aprenderam a assumir uma postura como pessoa sem impor seus superiores e subordinados
O Sr. Eu era, simplesmente, uma pessoa de caráter.
Apesar de ser sênior e chefe, não era nada arrogante. Naquela época, a empresa tinha uma relação absolutamente vertical, então passei por muitas coisas irracionais na relação entre seniores e juniores, mas nunca me senti assim no meu relacionamento com o Sr. Eu.
Quando saí para beber, ele me tratou 100%. Mesmo que eu falasse de forma atrevida sobre meu trabalho, ele me ouvia como se estivesse envolvendo, e era como um monte de segurança para mim. Aliás, depois que paguei a conta enquanto ele ia ao banheiro, ele ficou muito bravo. "Não me devolva, devolve para meu júnior."
Ele também é uma pessoa que se tornou meu objetivo, dizendo: "Quero ser um adulto que interage com pessoas com esse tipo de postura."
Gostaria de apresentar três feedbacks que ele me deu e que me deram força quando eu não estava confiante.
Feedback (1) "Pessoas estão se reunindo em torno de Omae"
Quando eu estava na casa dos 20 anos, havia uma pessoa quatro anos mais velha que eu no mesmo departamento e eu a admirava muito. Ele era a pessoa popular de todo mundo, e eu frequentemente o levava para beber.
Ele sempre foi quem me dava conselhos de adulto com um sorriso, não importava o quão atrevida eu dissesse.
Quanto mais eu namorava essa pessoa, mais eu gradualmente começava a me sentir inferior. Ele não só é mole, como também fala coisas rígidas, e mesmo assim nunca foi assediado pelo poder, e ele é um homem.
Naturalmente, ele se tornou popular e sempre esteve cercado de pessoas.
Em comparação, embora eu tivesse alguns bons amigos, alguns dos meus seniores me odiavam, e minha presença na empresa era completamente diferente daquela pessoa.
Eu não queria sentir inveja de mim mesma, mas um dia aproveitei minha embriaguez e disse ao Sr. I: "Estou com inveja de você. Ele é como o sol."
O Sr. I me ouviu em silêncio por um tempo e então disse: "Tem gente se reunindo ao redor de Omae." Eu realmente não entendi o que quis dizer e respondi: "Isso não é verdade!"
O Sr. I disse: "Certamente, ele deve ser popular na empresa, e eu também o amo. Mas olhe não só para dentro da empresa, mas também para fora. As pessoas de fora da empresa com quem trabalhamos gostam de Omae. Graças a isso, nosso departamento tem uma boa relação com eles. Omae é popular. Pode haver diferença entre dentro e fora da empresa, mas é verdade que as pessoas se reúnem ao redor de Omae."
Entendi...
O Sr. I continua. "Aliás, também sou uma das pessoas reunidas em torno de Omae."
Não há palavras que me tenham incentivado na vida até agora como essa afirmação. Tenho certeza de que não há muitas pessoas que possam dizer essa linha para seus juniores.
Aliás, para mim, o feedback do Sr. Eu era uma pessoa simples, e desde então não precisei mais me preocupar com esse problema.
Feedback (2) "Fale com confiança, o inglês da Omae é mais forte."
Sr. Eu tinha experiência com expatriados e falava inglês fluentemente. Por outro lado, eu estava na casa dos 20 anos, não conseguia entender inglês nem falar nada.
Naquela época, estávamos no ramo de vender produtos de empresas americanas no Japão. Muito raramente, executivos dos Estados Unidos apareciam, e isso foi doloroso para mim.
Eu estava na linha de frente das vendas, e estava numa posição em que precisava negociar e me comunicar, mas meu inglês não era bom, então sempre pedia para meu chefe, o Sr. I, com antecedência para responder perguntas e dar o que queria que ele dissesse, e passei um ou dois anos.
Depois que isso continuou, diferente das visitas de cortesia habituais, chegou um momento em que tivemos que negociar com várias coisas que queríamos transmitir.
De repente, me disseram. "Não vou falar hoje, então você deveria me contar tudo."
Nanu!?
"Não, é impossível, sabe, mas como meu inglês é ruim."
Sr. I. disse. "Por mais que eu explique bem várias coisas em inglês, o poder das palavras é diferente de quando você fala com dificuldades reais no campo e conhece o modo de pensar do cliente.
"Não, mas eu realmente não consigo falar, sabe."
Sr. I: "Me diga o ponto. Não precisa ser uma frase sólida, então explique primeiro. Além disso, se essa condição for o caso, você pode dizer, "Eu acredito!" Você pode dizer algo assim."
Achei que podia dizer que eu comprava. Aliás, eu posso dizer que não acredito.
Eu tentei. Tentei falar inglês que eu não conseguia entender.
Surpreendentemente, as pessoas que participaram da reunião ouviram atentamente o inglês que eu falava. Agora que penso nisso, é natural dizer que minhas palavras foram as palavras da plateia para eles, mas para mim, a experiência de conseguir lidar mesmo sem entender inglês foi fresca e chocante.
Depois disso, perdi a vergonha que tinha em relação ao inglês, me abri de novo e comecei a conversar com pessoas do exterior.
Feedback (3) "Karakul está bem"
Essa também é uma história bem patética.
Em 2011, no segundo ano em que vim para Karakul. Já tenho 40 anos. Karakul ainda estava com um desempenho ruim. Já estava quebrando o recorde vergonhoso de déficit contínuo em conta corrente por mais de 50 meses.
Naquela época, recebi um cartão vermelho do plano corporativo da empresa-mãe. Eu estava exausto porque me pediam para enviar vários materiais todo mês, e meus superiores na empresa me disseram que, se eu não fizesse isso por mais um ano, a situação realmente estaria resolvida.
Então, um dia, tive a oportunidade de ir só com meu sênior na minha antiga casa, e ele ficou bêbado e começou a fazer coisas incompreensíveis, como ligar para o presidente da empresa, diretores e outras pessoas incríveis que conhecia. Nós, os juniores, olhávamos para ele pensando: "Ei, ei, por favor, não faça isso."
Eram cerca de 11 horas da noite, então felizmente ninguém atendeu o telefone. kkk
Nesse fluxo, meu sênior também ligou para o Sr. I. Quando perguntaram ao meu sênior: "O que houve?", ele me entregou o celular, dizendo: "Ah, parece que Nakamura tem algo para conversar."
Naquela época, o Sr. I era o chefe do departamento principal do lado central de Karakul. Oi, sênior! Enfim, atendi o telefone, estava exausto, então me desculpei instintivamente, dizendo: "Desculpe pelo transtorno."
O Sr. I simplesmente disse com voz suave: "Não é sua culpa a condição atual de Karakulu, e Karakulu está bem." Me senti patético, grato e triste, e fiquei sem palavras, então devolvi meu celular para meu sênior...
Foi muito estranho, mas quando ouvi essas palavras, de alguma forma recuperei a energia do dia seguinte. Não havia base, mas o Sr. eu disse: "Está tudo bem", então acho que simplesmente me senti bem.
Não sei o que realmente foi, mas depois de cerca de seis meses, Karakul se recuperou em forma de V e se tornou lucrativo, graças à sorte.
Quando terminei de escrever e li de novo, percebi que aquilo era mais uma história de coaching do que um feedback. E reafirmei minha natureza unicelular. kkk
Espero que me perdoem por dizer que feedback e coaching são uma linha tênue.