Traduzido do 日本語 • Ver original A Colorkrew (doravante chamada de "Karakul") recentemente realizou uma pesquisa de engajamento dos funcionários. Essa pesquisa é feita uma vez por ano e tem evoluído a cada ano. Desta vez, foi um questionário robusto com 61 itens.
Questionários machucam
Se todos responderem ao questionário com sinceridade, opiniões críticas sempre serão incluídas. Ler opiniões críticas dói.
Em particular, acho que há muitas pessoas como eu que sentem críticas a si mesmas, mesmo que tenham opiniões sobre a empresa.
Mas também acho que o questionário deveria ser assim.
Se o conteúdo é apenas confortável para você, há algo errado com ele. Isso porque existe a possibilidade de você estar sendo contemplado.
Qual é o propósito da pesquisa para Caracle?
O Bali Flat de Karakul é um sistema de gestão empresarial criado por todos os funcionários.
Claro, não é possível decidir todos os sistemas por maioria de votos, então basicamente o projeto de gestão liderado por mim desempenha um papel na tomada de decisões para mudar várias coisas.
No entanto, o número de membros em projetos de gestão é limitado, e não é possível ver as coisas sob a perspectiva de todos. Por isso, criamos um ambiente e sistema onde as pessoas podem sempre expressar suas opiniões para incorporar cada vez mais boas opiniões de membros além dos projetos de gestão.
É prática diária no Karakul ter opiniões em tempo real, considerá-las e tomar medidas de uma vez só.
Algumas pessoas podem pensar: "Se você está em um ambiente onde pode expressar suas opiniões a qualquer momento, não precisa de pesquisas regulares." No entanto, quando você responde a uma pesquisa, recebe uma variedade de opiniões, então acho importante responder uma pesquisa regularmente.
Qual é o conteúdo de uma pesquisa?
Gostaria de apresentar que o questionário de Karakul questiona sobre isso.
(1) Sobre MVS (Missão, Visão e Espíritos). Não estamos apenas apresentando o título, mas estamos nos esforçando para realizá-lo? Estamos realmente caminhando em direção à visão?
(2) Sobre a administração. Você está enviando com firmeza? Está lendo? Você é consistente com suas palavras e ações? Você tem alguma opinião?
(3) Sobre o sistema de Bali Flat. De cada ponto de vista, ele está funcionando corretamente? Há algum problema?
(4) Sobre crescimento pessoal. Existe um ambiente para crescimento? Você sente que está crescendo?
(5) Sobre o sistema de pessoal. Você acha que a avaliação é justa? O sistema de treinadores está funcionando?
(6) eNPS (Employee Net Promoter Score) "Quanto você recomendaria seu local de trabalho para seus conhecidos e amigos próximos?"
(7) Existem sistemas de assédio como assédio sexual e assédio de poder?
(8) Você tem alguma ideia para melhorar Karakul?
Este é aproximadamente o conteúdo. Para cada item, uma descrição gratuita também é fornecida no final.
Aliás, (2) é uma pergunta só sobre gerentes. Isso é praticamente uma avaliação de 360 graus de mim por parte de todos.
Como me senti ao ler os resultados da pesquisa?
Nessa pesquisa, muitas das respostas falaram positivamente sobre a operação atual de Karakul, e muitas delas ficaram muito felizes.
No entanto, ao mesmo tempo, algumas respostas foram negativas para a empresa e, claro, houve críticas a mim.
Toda vez, quando termino de ler todas as respostas do questionário, quero fugir da realidade por um tempo. rs
Sempre acho que é meu trabalho dar o meu melhor, mesmo que ninguém goste, mas sinto pena de mim mesmo por ter ficado bastante magoada quando recebo feedback. Não consigo me acostumar com isso por anos.
Você não precisa se acostumar porque tem que enfrentar firmemente sem se acostumar, mas acho que este é um momento difícil na posição de líder.
Registrado ou Portador
Atualmente, estou fazendo isso sob "nome registrado".
No passado, eu costumava fazer isso anonimamente, mas havia muitas opiniões no questionário anônimo dizendo que deveria ser feito pelo nome, e eu não podia perguntar para quem escrevia o que achava ser um problema para a empresa se fosse anônimo, então decidi que não conseguiria resolver o problema no final.
O motivo pelo qual muitas pessoas apoiam o registro pode ser porque é um karakul que exige que as pessoas sejam abertas sobre suas atividades e formas de pensar.
Mesmo que seja um carakuru, é preciso um pouco de coragem para escrever uma declaração que contenha críticas à administração. É mais fácil para mim, como indivíduo, não causar problemas, mas digo o que penso pelo bem da equipe. Isso é algo maravilhoso e acho que deve ser respeitado.
Claro, como mencionado acima, também é algo que faz você sentir "uh-huh", então na Karakul, pedimos a todos que "expressem o conteúdo de forma educada e educada, mesmo que o conteúdo seja crítico."
O que fazer depois de responder a uma pesquisa
Primeiro, todos os comentários serão tornados públicos e disponíveis para todos os funcionários revisarem.
E com certeza responderei a respostas críticas dentre elas.
Quando acho que devo conversar pessoalmente, faço isso individualmente. Depois disso, tento responder cada uma da forma mais aberta possível no círculo que dissemina minhas ideias chamado iKEIJI sobre Goalous.
Geralmente, em um questionário, explico minha forma de pensar sobre cerca de 20 a 30 opiniões.
Na Caracle, é exigido que não nos deixemos sobrecarregar por questionários para funcionários e, às vezes, enviemos opiniões críticas. Para isso, precisamos de "segurança psicológica", que é uma condição essencial para se tornar uma equipe forte.
Também escrevo um blog sobre segurança psicológica, então, se você se interessar, clique aqui.
"Como criar uma organização que promova a segurança psicológica" https://blog.colorkrew.com/psychological-safety/
A segurança psicológica é aprimorada, um ambiente onde as pessoas podem expressar corretamente o que pensam, e a gestão enfrentará isso seriamente. O questionário para funcionários não é uma iniciativa muito útil e importante para criar uma equipe forte?