日本語에서 번역 • 원문 보기 Colorkrew(이하 "Karakul"로 불림)는 최근 직원 참여도 설문조사를 실시했습니다. 이 설문조사는 연 1회 실시되며 매년 변화해 왔습니다. 이번에는 61개의 문항으로 구성된 상세한 설문지였습니다.
설문지는 아프다
모두가 설문지에 진심으로 답하면 비판적 의견이 항상 포함됩니다. 비판적 의견을 읽는 것은 상처가 됩니다.
특히, 저처럼 회사에 대한 의견이 있더라도 자신에 대한 비판을 느끼는 사람이 많다고 생각합니다.
하지만 설문지도 그렇게 해야 한다고 생각해요.
만약 그 내용이 당신에게만 편안하다면, 뭔가 잘못된 것입니다. 이는 당신이 누군가에게 고려되고 있을 가능성이 있기 때문입니다.
카라클 측량의 목적은 무엇인가?
카라쿨의 발리 플랫은 모든 직원이 만드는 회사 관리 시스템입니다.
물론 모든 시스템을 다수결로 결정하는 것은 불가능하므로, 기본적으로 제가 이끄는 관리 프로젝트가 다양한 변화를 결정하는 역할을 합니다.
하지만 경영 프로젝트의 회원 수는 제한적이며, 모든 사람의 관점에서 사물을 볼 수 없습니다. 따라서 우리는 사람들이 항상 의견을 표현할 수 있는 환경과 시스템을 조성하여 경영 프로젝트 외 회원들의 긍정적인 의견을 점점 더 많이 반영할 수 있도록 했습니다.
카라쿨에서는 실시간으로 의견이 나오고, 이를 고려하며, 즉시 조치를 취하는 것이 일상적인 관행입니다.
어떤 사람들은 "언제든지 의견을 표현할 수 있는 환경에 있다면 정기적인 설문조사가 필요 없다"고 생각할 수 있습니다. 하지만 설문조사를 하면 다양한 의견을 듣게 되므로 정기적으로 설문조사를 하는 것이 중요하다고 생각합니다.
설문조사의 내용은 무엇일까요?
카라쿨의 설문지가 이에 대해 묻고 있다는 점을 소개하고 싶습니다.
(1) MVS(미션, 비전, 그리고 영혼)에 관해서. 우리는 단지 제목을 제시하는 것뿐만 아니라, 그것을 실현하기 위해 노력하고 있는가? 우리는 실제로 비전을 향해 나아가고 있는가?
(2) 경영진에 관해서. 단호하게 보내고 있나요? 읽고 있나요? 말과 행동이 일관되나요? 의견이 있나요?
(3) 발리 플랫 시스템에 관해서. 각 관점에서 제대로 작동하고 있나요? 문제는 없나요?
(4) 자기 성장에 관해. 성장할 수 있는 환경이 있나요? 당신은 성장하고 있다고 느끼나요?
(5) 인사 제도에 관해. 평가가 공정하다고 생각하십니까? 코치 제도는 잘 작동하고 있습니까?
(6) eNPS(직원 순 추천 점수) "가까운 지인과 친구들에게 직장을 얼마나 추천하시겠습니까?"
(7) 성희롱이나 권력 괴롭힘 같은 괴롭힘 시스템이 존재하는가?
(8) 카라쿨을 더 좋게 만들 아이디어가 있나요?
대략 내용이 이렇습니다. 각 항목마다 무료 설명도 마지막에 제공됩니다.
참고로, (2)는 오직 관리자에 관한 질문입니다. 이 질문은 사실상 모두가 저를 360도 평가한 셈입니다.
설문조사 결과를 읽었을 때 기분이 어땠나요?
이 설문조사에서 많은 응답이 카라쿨의 현재 운영에 대해 긍정적으로 이야기했으며, 많은 이들이 매우 만족했습니다.
하지만 동시에 일부 답변은 회사에 부정적이었고, 물론 저에 대한 비판도 있었습니다.
설문지 답을 다 읽고 나면 잠시 현실에서 벗어나고 싶어져요. ᄏᄏ
모두가 좋아하지 않아도 최선을 다하는 게 제 일이라고 항상 생각하지만, 피드백을 받을 때마다 상처받는 제 자신이 안쓰럽습니다. 몇 년 동안 이런 일을 하는 데 익숙해지지 못합니다.
익숙해질 필요는 없지만, 단호하게 맞서야 하며, 지금은 리더로서 어려운 시기라고 생각합니다.
등록 또는 소지자
현재는 **'등록 이름'**으로 등록하고 있습니다.
과거에는 익명으로 작성했지만, 익명 설문지에는 이름으로 해야 한다는 의견이 많았고, 회사에 문제가 있다고 생각하는 사람들에게 익명으로 작성한 사람들에게 묻지 못해 결국 문제를 해결할 수 없다고 판단했습니다.
많은 사람들이 등록을 지지하는 이유는 사람들이 자신의 활동과 사고방식을 개방적으로 밝혀야 하는 카라쿨(karakul)이기 때문일 수 있습니다.
그런 카라쿠루라 해도, 경영진에 대한 비판이 담긴 성명을 쓰는 데는 약간의 용기가 필요합니다. 개인으로서 파장을 일으키지 않는 것이 더 쉽지만, 저는 팀을 위해 제 생각을 말합니다. 이것은 정말 멋진 일이며 존중받아야 한다고 생각합니다.
물론 앞서 언급했듯이, 이 부분은 '응 하'라는 느낌을 주는 것도 있어서, 카라쿨에서는 모두가 "비판적인 내용이라도 정중하고 정중하게 표현해 달라"고 요청합니다.
설문조사 후 할 일
첫째, 모든 의견은 공개되어 모든 직원이 검토할 수 있습니다.
그리고 그들 중 비판적인 답변에도 반드시 답변할 것입니다.
개인적으로 대화해야 할 때는 일대일로 합니다. 그 후에는 Goalous에서 제 생각을 퍼뜨리는 'iKEIJI'라는 모임에서 가능한 한 솔직하게 답변하려고 노력합니다.
일반적으로 한 설문지에서 저는 약 20개에서 30개 정도의 의견에 대한 제 생각 방식을 설명합니다.
Caracle에서는 직원 설문지에 압도당하지 않아야 하며, 때로는 비판적인 의견을 보내야 합니다. 이를 위해 강한 팀이 되기 위한 필수 조건인 '심리적 안전'이 필요합니다.
심리적 안전에 관한 블로그도 운영하고 있으니, 관심 있으시면 여기를 클릭하세요.
"심리적 안전을 증진하는 조직을 만드는 방법" https://blog.colorkrew.com/psychological-safety/
심리적 안전이 강화되고, 사람들이 자신의 생각을 제대로 표현할 수 있는 환경이 만들어지며, 경영진은 이를 진지하게 마주하게 됩니다. 직원 설문지가 강한 팀을 만드는 데 매우 유용하고 중요한 이니셔티브가 아닌가요?