日本語에서 번역 • 원문 보기 저는 비즈니스 커뮤니케이션 서비스 "Goalous"의 수석 엔지니어인 요시다 마사유키가 올해 말에 ISAO에서 은퇴하게 되어 기쁩니다.
솔직히 말해 매우 좋은 회사였지만, 학생 시절부터 상상해온 도전을 위해 ISAO를 떠났습니다!
ISAO에서 은퇴 입문 기사가 처음 작성된 사례라고 합니다. 제가 그 기사를 쓴 이유는 은퇴가 매우 긍정적인 이유였기 때문이며, 회사 내에서 이를 공개적으로 설명한 후 홍보팀으로부터 퇴직 입원 기사 작성 요청을 받았습니다.
왜 그만두었는지, 무엇을 배웠는지, ISAO와 다음 챌린지에 합류한 후 어떻게 성장했는지에 대해 이야기할 것입니다.
왜 그만뒀어?
이는 기술 접근을 통해 교육 및 복지 산업의 변화에 도전하기 위함입니다. 사실 저는 대학 시절 사회복지를 전공했고, 그때부터 이 구식 산업의 악순환을 개선하기 위해 IT 접근법이 필요하다고 생각했습니다. 하지만 당시 저는 IT에 익숙하지 않았고, 구체적인 개념을 구체적으로 그릴 지식이나 기술이 없었기에, 먼저 다양한 분야에서 엔지니어로서 지식과 기술을 연마하기로 결정했습니다. 지금까지, 특히 ISAO에서의 업무 경험을 통해 저는 개인으로서도, 엔지니어로서도 성장했고, 토양이 만들어졌기 때문에, 언젠가 하고 싶은 일을 해보고 싶어 직업을 바꾸기로 결심했습니다.
ISAO 가입
저는 2016년 여름에 ISAO에 합류했습니다. 제가 회사에 합류한 이유는 ISAO의 특징적인 '변평(vari-flat)' 조직에 끌렸기 때문입니다. 이 조직은 매우 평평한 구조이고, 저는 MVS(미션 비전 스피릿)에 공감했습니다. 앞으로 회사 조직을 구축할 때 평면 조직을 경험한다면, 그것이 소중한 양육원이 될 것이라고 생각했습니다.
하지만 마지막으로 회사에 합류하기로 결심한 것은 대표인 나카무라 케이시 덕분이었습니다. 최종 면접에서 케이시와 다른 면접관과 잠시 대화한 후, 저는 역방향으로 질문을 던졌습니다. "MVS 교육이 있다고 들었는데, 정확히 무엇인가요?" 그러자 케이시가 재빨리 일어나서 "그럼 지금 바로 해보겠습니다"라고 말했고, 그 후 실제 MVS 교육은 30분 넘게 진행되었습니다. (다른 면접관은 시작하기 전에 방을 나갔는데, 아마도 참여할 줄 알았던 듯 미소 지었습니다)
저는 케이시의 '위험'과 '열정'에 좋은 의미로 끌렸습니다. 그 이유는 일에서 가장 중요한 요소 중 하나가 '열정'이라고 믿기 때문입니다. 열정 없이는 주변 사람들을 참여시키고 중요한 성과를 낼 수 없기 때문입니다. 사람들을 한 방향으로 움직이는 원동력은 이익과 열정을 모두 필요로 하며, 저는 케이시가 제 생각과 가까웠다고 느꼈습니다.
ISAO 에서 이룬 것 - 배우고 성장하는 것 -
회사에 합류한 후, 저는 조직의 목표 진행 상황을 공유할 수 있는 비즈니스 커뮤니케이션 서비스인 "Goalous" 개발의 핵심 멤버 중 한 명으로 참여했습니다. 하지만 제가 입사했을 때 Goalous 애플리케이션은 이미 매우 레거시 상태였습니다. 하지만 기능 개발을 우선시할 수밖에 없었기에 시간을 짜내어 안정성과 확장성을 높이고 성능 향상과 코드 리팩토링을 위한 메커니즘을 도입했습니다. 레 거시 프레임워크를 최대한 활용하려고 노력했지만, 실제로는 꺼려졌습니다.
사건이 일어났다
그러다 회사에 합류한 지 약 1년 후, 중요한 전환점이 찾아왔습니다. 당시 Goalous 개발의 수석 엔지니어가 다른 프로젝트로 전출되기로 결정되었고, 제가 수석 엔지니어로 임명되었습니다.
여기서 끝나지 않습니다.
거의 같은 시기에, 일본어를 전혀 못하는 미국 엔지니어가 개발팀에 합류하기로 결정되었는데, 그때까지 개발팀은 일본인이었기 때문입니다. 우리에게는 '공격'이라고 부를 수 있는 상황이었습니다. 개발팀 내에 영어를 제대로 할 수 있는 사람이 단 한 명도 없었기 때문입니다. 하지만 일본어 소통에 미국 엔지니어를 혼자 둘 수는 없습니다. 우리는 팀 내에서 어떻게 소통할지 논의했고, 결국 대부분의 채팅과 MTG를 영어로 바꾸기로 결정했습니다.
그 시절의 회고록은 채용 사이트에서 확인해 보시기 바랍니다. https://recruit.isao.co.jp/engineering/
한 가지 말씀드리고 싶은 것은, 이런 상황은 일반 기업에서는 일어날 수 없다는 것입니다. 일본어를 전혀 못하는 엔지니어를 영어를 못하는 개발팀에 넣으면 개발 효율성이 크게 떨어질 것이 분명하기 때문입니다. 하지만 ISOO는 글로벌 인력이 글로벌 인력이 필요하다는 정책을 가지고 있습니다. 즉, 앞으로는 모든 직원이 영어로 일할 수 있어야 한다는 것입니다. 미래를 위한 실험 중 하나로, Goalous 개발에 미국 엔지니어들을 참여시키기로 결정했습니다. 거의 같은 시기에 브라질 엔지니어들도 합류하여 국제적으로 발전했습니다.
그 시절을 되돌아보면 영어로 의사소통하는 것이 꽤 어려웠던 기억이 납니다. 게다가 일본인과 외국인이 사고방식이 다르다는 점도 의아했습니다.
하지만 그 덕분에 크게 성장할 수 있었던 것도 한몫했습니다. 그때 저는 개발에 대해 고집이 세서 외국 엔지니어들의 반대를 받기도 했습니다. 이대로는 더 이상 할 수 없다고 생각해서, 다른 사람들의 아이디어를 부정하기보다는 다양성을 인정하는 데 신경을 썼습니다. 그 결과 상황이 점차 개선되었고, 멤버들은 점차 적극적으로 나서서 "이런 코드는 어때요?"라든지, "나는 개발을 개선하고 싶다"고 말하기 시작했습니다. 그때 저는 깨달았습니다. 개발에서 적극적인 중요성을 강조한 것은 저였지만, 그 열정을 방해한 것은 저였습니다. 솔직히 말해, 빈틈이 있다면 저는 들어가고 싶었습니다.
하지만 그 사건이 없었다면 저는 작은 사람이 되었을 것 같아요.
수석 엔지니어로서 성장
기술적 역량 외에도 저는 수석 엔지니어로서 배우고 성장했으며, 제가 배운 주요 세 가지가 있습니다.
- 상자 밖으로
- 엔지니어 주도
- 도전 과제를 완수하는 능력
상자에서 꺼내서
또한 선입견과 선입견에서 벗어나 사고하는 상태라고도 하지만, 저는 종종 "높은 시각을 가지고 문제의 본질을 꿰뚫어보는 것"이라는 용어로 사용합니다. 예를 들어, 시스템에 버그가 있을 때는 보통 버그가 발생한 부분만 고치면 완료됩니다. 하지만 우리는 그 버그가 왜 발생했는지 생각해야 합니다. 문제를 일으키는 코드가 왜 탄생하는지 조사하고, 미래에 유사한 버그를 일으키는 코드가 다른 부분을 포함해 만들어지지 않도록 조치를 취해야 합니다. 이를 위해서는 전체 시스템을 높은 관점과 조감각으로 바라보는 것이 필요합니다. "나무만 보고 숲은 않는다"는 이미지가 아니라, 하늘에서 숲을 바라보며 문제를 꿰뚫어보는 것입니다.
엔지니어 주도
ISAO에 합류한 후, 저는 기술을 어떻게 활용해 문제를 해결하고 목표를 달성할지 더 깊이 생각하기 시작했습니다. 그렇게 해서 엔지니어 주도라는 개념이 저 안에 태어났습니다. 엔지니어 주도는 단순히 개발팀이 제품 책임자에게 개발 주도권을 가져가는 것이 아닙니다. 우리가 서비스로서 무엇을 하고자 하는지 실현하기 위해, 개발팀은 먼저 기술에 기반한 접근법을 제안합니다.
구체적인 예시를 소개합니다. Goalous는 막 등록한 신규 사용자에게 다소 어려웠고, 어느 정도 회사에 침투하지 않으면 매력을 전달하기 어려웠습니다. 그래서 신규 사용자에게 친절하게 만들기 위해 튜토리얼 기능을 만들고 영업 지원을 강화하는 아이디어를 내놓았습니다. 반면, 엔지니어 관점에서 문제를 해결하기 위해 본위 환경과 정확히 동일한 새로운 데모 환경을 만들기로 했습니다. 데모 환경에서는 사용자가 자유롭게 테스트용으로 운영할 수 있고, 경영진이 준비한 샘플 데이터가 있어 서비스를 계속 사용할 때 어떤 일이 일어날지 상상할 수 있습니다. 이 제안은 영업 측에서도 높이 평가되어 신속히 공개되었습니다. 이런 엔지니어 주도 홍보는 신생 기업에서도 염두에 둘 것입니다.
도전을 완수하는 힘
입사 약 2년 후, 속임수를 쓰면서 기능을 개발해온 시스템은 한계에 다다랐습니다. 특히 설계와 프론트엔드가 위급한 상황에 처해 있었고, 팀 전체와의 논의 결과, 설계와 프론트엔드 모두에 대한 대규모 갱신을 실행하기로 결정되었습니다.
하지만 자원이 적고 기존 시스템의 기능 개발 및 개선과 병행하여 구현되어 오랜 시간이 걸렸습니다. 또한, 다른 지역에서는 전례 없는 발전이었기 때문에 출산의 고통을 겪었지만, 올해 갱신 릴리스를 완료할 수 있었습니다. Angular × Atomic Design과 함께한 디자인 갱신 이야기
아직 교체해야 할 부분이 많지만, 이번 갱신을 공개하는 것은 저의 큰 신뢰이자 경험 중 하나입니다.
그리고 여정을 위해
ISAO에서 저는 개인적으로, 그리고 엔지니어로서 크게 성장할 수 있었습니다. 그래서 저는 '지금' Next Challenge를 받아들여야 한다고 느껴 은퇴하기로 결심했습니다.
제가 이직하는 회사는 올해 막 설립된 회사이며, 육아 지원 플랫폼 구축에 참여할 계획입니다. 이 플랫폼은 사용자(부모와 자녀), 어린이집, 지방 정부가 함께 사용하고 있으며, 우선 종이와 업무를 디지털화하여 세 당사자 간의 효율성을 향상시킬 것입니다. 기술적 접근법으로 산업에 영향을 미치는 도전은 여기서 시작됩니다.
마지막 에피소드가 하나 더 있습니다.
사직 신고를 회사에 신고한 후, 마침 시기가 맞아떨어져 6개월마다 모든 직원에 대한 인사 평가가 실시되었습니다. 그 와중에 제가 사직하는 중임에도 불구하고 어떤 이유에서인지 제 평가도 이루어졌습니다. 게다가 평가 위원들과 대표 간의 긴 논의 끝에, 일반 회사에서는 불가능한 퇴직 예정으로 결정되었습니다. 저도 현장에 있었는데, 논의 중에 인상 깊었던 말은 "물론 일반 회사에서는 불가능하지만, ISAO는 직원이 퇴직하든 상관없이 그 직급만을 판단해야 한다"는 말이었습니다.
ISAO라고 생각하면서도 인사부가 마지막에 충격적인 발언을 했다. "어렵다! 요시다 씨, 승진 조건인 TOEIC 점수를 못 채웠어요! 그래서 승진하겠지만 급여는 그대로요...
네, 사실 ISAO는 승진 조건으로 일정 TOEIC 점수를 충족해야 하고, 이를 충족하지 못해도 임시 승진 형태로 급여가 변하지 않습니다. 많은 논의 끝에 참석한 모든 사람이 공황 상태에 빠졌습니다.
그런 종류의 ISAO 스타일이 마음에 듭니다 ᄏᄏ