日本語에서 번역 • 원문 보기 조직 정보 공개(개방성)는 개인의 성장을 촉진하고 팀 역량을 강화합니다. 왜 개방성이 필요한가요? 어떻게 하면 개방적일 수 있을까요? 조직을 변화시키고 구성원을 성장시키고자 하는 사람들을 위해 초개방성을 관리하는 방법을 알려드리겠습니다.
내부 작업 줄이는 방법
- 각 직무에 대해 물어보세요. "그 일이 회사 외부의 활동인가요?"
- 내부 작업을 중요하게 여기지 마세요
이 두 가지를 철저히 구현하면 관리자들이 일하는 방식을 바꿀 것이라고 썼습니다. 이를 통해 회사 내부에서 외부 시점으로 관심을 돌릴 수 있게 됩니다.
그래도 회사 내 일은 남을 거야. 이건 최소한으로 하자.
이번에는 그 방법에 대해 쓰고자 합니다.
단일 프로세스를 변경하면 내부 작업이 크게 줄어듭니다
ISAO에서는 내부 프로세스를 단 한 가지로 바꿔 회사 업무를 대폭 줄였습니다. 이것이 바로 '두 개의 도장 규칙'입니다. ISAO에서는 모든 워크플로우(승인)가 두 개의 도장으로 순환됩니다.
사람들이 "ISAO는 부리 플랫이니까 할 수 있지?"라고 말할 수 있지만, 사실 우리는 부리 플랫이 되기 전부터 이 일을 해왔습니다.
*발리 플랫에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하세요 ↓↓ "발리 플랫 조직 만드는 방법"
누가 두 개의 봉인을 눌러줄까?
첫 번째는 도면가야. 자연스러운 거지. 두 번째는 어프로버야. 이것도 자연스러운 거야. 웃음
요점은 중간 승인자가 없다는 것입니다. 그게 의미하는 바입니다.
참고로, 제가 직장에서 본 승인서 중 가장 많은 도장이 찍힌 건 24통이었어요. 게다가 A4 용지예요!
이 시점에서 논문에 내용이 있는지 걱정되지만, 설령 이 단계까지 포함되지 않더라도 일반 회사에서는 책임자→ 팀장→ 섹션 매니저→ 부매니저→ 총지배인→ 이사가 찍힌 승인서가 일반적입니다.
우표를 많이 누르면 더 좋은 생각이 있을까요?
어떻게 생각하시나요? 위의 예시를 통해 생각해 봅시다.
책임자가 팀장에게 가져가면, "음, 섹션 매니저가 동의하지 않는다"고 말하며 약간 수정합니다. 팀 리더가 확신하면, 섹션 매니저가 요청할 때입니다.
매니저는 "알겠습니다. 하지만 매니저는 이 부분에 대해 잘 모르니 더 많은 설명을 추가했어야 했습니다."라고 말할 것입니다.
이번에 다시 작업해서 총지배인에게 가져가니, 그는 "이사들이 내가 너무 많이 쓰는 걸 좋아하지 않으니 좀 더 깔끔하고 간단하게 써야 한다"고 말합니다. 결국 승인해 준 이사에게 가져가면, 이사는 해외 출장으로 일주일을 기다려야 할 것입니다.
자세히 보면, 최종 승인된 문서가 처음에 작성한 것과 거의 똑같아요! 극단적이지만 가능한 일입니다.
또한, 처음에는 도전적인 아이디어라 해도 많은 사람들이 승인하면 어울리지 않을 것입니다. 이것은 도전적일 수 없고, 모두가 승인하기 때문에 아무도 책임감을 느끼지 않습니다.
좋은 점이 전혀 없습니다.
두 봉인이 어떻게 변하는지에 대해
그렇다면 도장이 두 장이면 어떻게 될까요? 위 예시에서, 책임자가 승인을 직접 승인자인 이사에게 전달합니다.
그 이점들을 살펴보겠습니다.
- 승인 절차가 압도적으로 빠릅니다
- 아이디어는 모서리에서 받아들일 수 없으며, 책임자의 생각과 승인자의 지식이 직접 충돌할 수 있다
- 이 문제에 관여한 중간 관리자들의 업무는 0으로 줄어듭니다.
책임자는 긴장할 것이고, 이사들에게는 일정 조화가 없어 직접 지도를 제공해야 할 것입니다. 하지만 이점이 압도적으로 더 크다는 것을 알 수 있습니다.
승인 절차를 '두 개의 도장'으로 바꾸는 것만으로도 중간 관리자들의 낭비적인 업무를 압도적으로 줄일 수 있습니다. 내일부터 내부 규정을 바꾸지 않고도 할 수 있는 간단한 개혁입니다. 강력히 추천합니다.