日本語에서 번역 • 원문 보기 고차원 문화 속의 일본
일본은 **'고맥락 문화'**를 가지고 있다고 합니다.
"맥락"은 우리가 가진 문화적 배경, 예를 들어 관습, 지식, 가치관을 의미합니다.
배경은 일반적인 이해이며, 고위적 맥락 문화에서 "말로 말할 필요 없다"고 말합니다.
일본은 거의 단일 민족 집단이며, 오랫동안 폐쇄된 공간에서 문화가 만들어져 왔기 때문에, 모두가 비슷한 인식을 가지고 있어 말로 명확하게 전달하지 않고도 소통할 수 있었던 것이 상식이었습니다.
반면, 미국처럼 다양한 민족과 가치를 가진 사람들이 모이는 사회는 맥락이 적은 문화이며, 직접 말로 전달되지 않으면 소통이 불충분합니다.
글로벌 시대에는 낮은 맥락이 주요 전제입니다
비즈니스 분야에서는 어떤가요?
지금까지 대부분의 일본 기업은 "세계 2위 시장"과 "일본어의 특이점"에 의해 보호받아왔으며, 오직 일본인에 의해 창립되었거나 일본인을 중심으로 만들어졌습니다.
하지만 국내 시장은 축소되고 노동 인구는 꾸준히 감소하고 있으며, 기업과 기업 모두 글로벌로 나아가야 합니다.
글로벌 팀은 **'낮은 맥락'**이라는 전제에 기반을 두고 있습니다.
"어떻게든 이해할 수 있다"는 말은 통하지 않는다.
"말로", "명확하고 명확하게", "존중하게, 직설적으로"
일본식 방식으로는 글로벌 팀을 운영할 수 없습니다.
'공기 읽기' 금지
"KY"라고 말하면 공기를 읽을 수 없지만, 팀원이 이해하지 못하는 말을 할 때 "공기를 읽는다"는 기분이 드는 건 좋지 않아요. 말하고 싶은 마음을 이해해요.
그 이유는 '공기를 읽는다'는 개념을 허용하면, 맥락을 이해하지 못하는 사람들은 너무 두려워서 말을 꺼내고, 결국 동질성이 높은 사람들만이 중심이 되기 때문입니다.
의문이 있으면 누구나 질문하거나 이의를 제기할 수 있습니다.
우리는 망설임이나 불안이 없도록 해야 합니다.
'공기 측정'의 해로운 영향
팀이 공중을 읽어야 할 때 또 다른 큰 문제는 **'사색(conponlation)'**입니다.
팀 내에서 고집 센 사람을 생각한다면, 설명해도 미리 여러 가지를 준비해야 할 것입니다.
필요 없는 것을 결국 준비하면 **효율성이 크게 떨어집니다. **
따라서 무언가를 요청할 때는 반드시 말로 표현해야 하며, 반대로 너무 많이 생각해서 효율성과 속도를 높이기 위해 그것을 하지 말라는 것은 절대 옳지 않습니다.
균질한 조직의 약점에 대한 나의 인식
동질성은 민족이 한 지역에 집중되어 있을 때 발생하는 현상입니다.
예를 들어, 일본에 있는 회사에서는 대부분 일본인이 있습니다.
이 점에서 ISAO는 여전히 약 10%가 비일본인이며, 국적적 집약적이며, 매우 동질적이라고 할 수 있다고 생각합니다.
ISAO는 기본적으로 **국적에 상관없이 '좋은 인재를 채용한다'**는 가벼운 채용 정책을 가지고 있으며, 이 점이 매우 마음에 듭니다.
하지만 반대로, 조금 더 강한 KY 캐릭터가 등장하면, 서로 이해하지 못하는 부분이 있어도 직접적으로 대화하지 않고, 어쩐지 "저 사람과 잘 지내기 힘들다"고 말하며 그 사람을 돌려보내는 경우가 있는데, 그게 문제라고 생각해요.
다양한 타입이 없으면 팀은 강하지 못합니다.
축구와 비교하면, 모두가 공격수만 있거나 수비수로는 모두가 이길 수 없는 팀입니다.
물론 다양성이 있다면, 처음부터 이해할 수 없는 많은 것들이 있습니다.
자연스러운 거야. 서로 이해하지 못하면 직접 대화할 수 있어. 어느 정도 마찰은 고려해야 해.
"팀의 발전 단계"라는 잘 알려진 모델이 있습니다.
가장 강한 팀이 되려면 네 단계가 필요하다고 합니다.
형성기(형성기) ↓ 스톰잉(충돌) ↓ 노밍(규범 형성기) ↓ 수행하기(팀 성과 극대화)
저는 매우 균질적인 조직들은 스톰에 서툴고 충돌하지 않고 '**제거'**하려 한다고 생각합니다.
다국적 팀에서는 단순히 '배제'하는 경우가 드물며, 설령 갈등이 있더라도 먼저 정면으로 논의하고 서로를 이해하기 위해 노력합니다.
이는 아마도 "원래 가치관이 다르기 때문에, 명확하게 말하지 않으면 서로를 이해할 수 없다는 전제가 있기 때문일 것입니다."
다국적, 다각적이고 명확한 프로 팀을 목표로 하세요
ISAO 의 비전은 **"세상을 행복하게 만드는 것"입니다. **
따라서 앞으로 일본인의 비율은 계속 감소할 것이고, 10년 후에는 일본인의 일부가 생길 것으로 예상합니다.
다양한 국적의 사람들이 모이는 장소에서의 대화는 분명 **'영어'**일 것입니다.
전 세계에서 다양한 전문가들이 모여 ISAO의 가치와 비전을 바탕으로 세계에서 가장 강력한 팀이 됩니다.
이런 미래를 꿈꾸며 ISAO는 계속해서 도전에 맞설 것입니다.