Traduzido do 日本語 • Ver original Japão em Cultura de Alto Contexto
Diz-se que o Japão tem uma "cultura de alto contexto".
"Contexto" refere-se ao contexto cultural que temos, como costumes, conhecimento e valores.
O contexto é um entendimento comum, e é uma cultura de alto contexto que diz: "Você não precisa dizer em palavras."
O Japão é quase um único grupo étnico, e há muito tempo existe uma história de cultura sendo criada na área fechada, então era senso comum que todos tivessem uma percepção semelhante, para que pudessem se comunicar sem precisar se comunicar claramente em palavras.
Por outro lado, uma sociedade como os Estados Unidos, onde pessoas com diversos grupos étnicos e valores diversos se reúnem, é uma cultura de baixo contexto, e a comunicação é insuficiente a menos que seja transmitida diretamente em palavras.
Na era global, o baixo contexto é a principal premissa
E quanto ao ramo de negócios?
Até agora, a maioria das empresas japonesas foi protegida pelo "segundo maior mercado do mundo" e pela "peculiaridade da língua japonesa", e foram criadas apenas por japoneses ou centradas em japoneses.
No entanto, o mercado interno está encolhendo e a população ativa está diminuindo constantemente, e tanto empresas quanto empresas são forçadas a se expandir globalmente.
A equipe global é baseada na premissa de "baixo contexto".
"Você pode entender de algum jeito" não funciona.
"Em palavras", "clara e clara", "respeitosamente, diretos"
O bom e velho jeito japonês de fazer as coisas não permite que você gerencie uma equipe global.
Proibição de "ler o ar"
Quando você diz "KY", não consegue ler o ar, mas não é bom sentir que está "lendo o ar" quando alguém da equipe diz algo que você não parece entender. Eu entendo o sentimento de querer dizer.
A razão é que, se você permitir "ler o ar", pessoas que não entendem o contexto ficarão com medo de falar, e no final, apenas pessoas com alta homogeneidade serão o centro da questão.
Se tiver alguma dúvida, qualquer um pode fazer perguntas ou levantar objeções.
Devemos garantir que não haja hesitação ou ansiedade ali.
Efeitos nocivos da "leitura do ar"
Outro grande problema que surge em equipes que precisam ler o ar é a "contemplação".
Se você pensar em uma pessoa mandona na equipe, terá que preparar várias coisas com antecedência, mesmo que explique isso.
Se você preparar o que não precisa no final, sua **eficiência vai cair significativamente. **
Portanto, quando você pede algo, precisa colocar em palavras e, pelo contrário, não é para aumentar a eficiência e a velocidade pensando demais sobre isso.
Minha percepção da fraqueza de uma organização homogênea
Homogeneidade é um fenômeno que tende a ocorrer quando as nacionalidades estão concentradas em uma parte.
Por exemplo, uma empresa no Japão onde a maioria das pessoas é japonesa.
Nesse sentido, acho que se pode dizer que a ISAO ainda é cerca de 10% não japonesa, é muito nacionalista e altamente homogênea.
O ISAO basicamente tem uma política de recrutamento flexível de "contratar pessoas boas" independentemente da nacionalidade, e é caracterizada pelo fato de não haver pessoas más, e gostamos muito disso.
Por outro lado, às vezes quando um personagem KY um pouco mais forte aparece, mesmo que haja coisas que não entendemos, não conversamos diretamente, e de alguma forma tendemos a dizer: "É difícil se dar bem com essa pessoa", e a afastamos, o que acho que é um problema.
Sem vários tipos, o time não será forte.
Se você comparar com o futebol, é um time onde todos são só atacantes, ou nem todos conseguem vencer com defensores.
Claro, se há diversidade, há muitas coisas que não podem ser compreendidas desde o início.
É natural. E se vocês não se entendem, podem conversar diretamente. Algum atrito precisa ser considerado.
Existe um modelo bem conhecido chamado "estágios de desenvolvimento da equipe".
Diz-se que são necessários quatro passos para se tornar o time mais forte.
Formação (período formativo) ↓ Tempestade (colisão) ↓ Noming (período de formação da norma) ↓ Desempenho (maximização do desempenho da equipe)
Acho que organizações altamente homogêneas tendem a ser ruins em atacar e tendem a tentar "eliminá-las" sem colidir.
Em uma equipe multinacional, raramente simplesmente "excluimos", e mesmo que haja algum conflito, primeiro discutimos diretamente e nos esforçamos para nos entender.
Isso provavelmente ocorre porque "os valores originais são diferentes, então a premissa é que não podemos nos entender a menos que falemos claramente."
Mire em uma equipe profissional multinacional, diversa e inequívoca
A visão da ISAO é **"fazer o mundo feliz." **
Portanto, no futuro, a proporção de japoneses continuará a diminuir, e imagino que em 10 anos haverá uma parte do povo japonês.
Conversas em lugares onde pessoas de várias nacionalidades se reúnem certamente serão "em inglês".
Uma grande variedade de profissionais vem de todo o mundo para se tornar a equipe mais forte do mundo, baseada nos valores e visão da ISAO.
Sonhando com esse futuro, a ISAO continuará enfrentando desafios.