日本語에서 번역 • 원문 보기 재미를 사는 과학의 두 번째 부분에서는 이번에는 직장의 고통에 대해 생각해 보겠습니다.
첫 번째 편은 여기를 클릭하세요. ▼ 시고토 재미의 과학 ~ (1) 지루한 일의 정체는 무엇인가~
직장 내 고통의 가장 큰 원인 "인간관계"
평소처럼 저는 직장, 통증, 스트레스, 원인 등을 조합해 여러 설문조사 결과를 구글링했습니다. 예상대로, 거의 모든 설문조사에서 "잘 맞지 않는 사람들과의 관계"가 가장 큰 이유입니다.
대다수 사람들은 '맞아.'라고 생각하는 것 같아요.
이번에는 이 부분에 대해 깊이 들어가고 싶습니다.
나니가 연애를 하면 고통스러운가?
그렇다면 '잘 못하는 사람들과의 관계'가 어떤 경우에 고통스러울까요? 많은 경우 상사나 선배와의 관계입니다.
물론, 상사나 선배가 아니더라도 잘하지 못하는 사람이 있을 수 있습니다.
하지만 예를 들어, 총괄 매니저인 사람이 "올해 신입 직원들이 좀 별로다"는 이유만으로 그렇게 큰 고통을 느낄까요? 선배들이 주니어에게서 느끼는 고통도 그리 크지 않습니다.
물론 어떤 관계든 잘 못하는 사람은 조금 걱정할 수 있지만, 대부분의 경우에는 큰 고통을 느끼지 못하는 것 같아요.
고통은 잘하지 못하는 사람이 조직 내에서 더 높은 위치와 같은 '위치 권력'을 더할 때 두 배가 됩니다. 이것이 인간관계에서 고통을 만드는 방정식입니다.
상대가 포지션 파워를 가지고 있다면 무엇을 하지 말아야 할까요?
반면에, 상대방이 상사나 선임이라 해도, 그들이 해야 할 말을 할 수 있는 상태라면 조직 내에서 그렇게 큰 피해를 입지 않을 것이라고 생각합니다.
말하고 싶거나 말해야 할 것을 참아내고 침묵해야 하는 상태. 무리한 일이 일어나도 말할 수 없는 상태.
이런 일이 일어날 때 사람은 괴로움을 느낍니다.
보통 상대가 포지션 파워를 가지고 있을 때 발생할 수 있습니다.
"이 말을 하면 평가가 나빠질 거야." "이 말 하면 미움을 받고, 소통이 나빠지고, 일이 잘 풀리지 않을 거야." "내 의견을 주장하면 주변 사람들에게 폐를 끼칠 거야."
사람들이 그런 두려움을 가질 때, 비합리적이라도 입을 다물기 쉽습니다.
내가 생각한 모든 것을 말한 것이 자랑스럽지만, 조직 내에서 터무니없는 일들에 대해 마지못해 입을 다물어야 했던 경험이 여러 번 있다.
네게 필요한 건 심리적 안전이야
"어쩔 수 없이 입을 다물어야겠어" 내가 직접 겪어본 이런 상황을 최대한 없애고 싶어.
Colorkrew의 variflat은 명확한 '상사'가 없다는 점에서 직장 내 고통을 더 쉽게 만드는 메커니즘 중 하나를 제거합니다.
하지만 그것이 인간관계의 고통을 없앨 수는 없습니다.
또 다른 중요한 점은 조직이 '심리적 안전'을 유지하는지 여부입니다.
› 심리적 안전의 정의 "팀원들이 자신이 하는 말에 대해 부끄러움, 거절, 처벌을 받지 않을 것이라는 자신감을 갖고, 팀이 대인 관계를 감수하기에 안전한 장소라는 믿음이 구성원들 사이에서 공유되는 상태."
상사나 부하 직원과 상관없이 자신 있게 자신의 생각과 옳다고 생각하는 것을 말할 수 있는 환경을 만드세요.
저는 과거 블로그에서 심리적 안전을 보장하는 문화와 시스템을 만드는 방법에 대해 쓴 적이 있으니, 그 글도 꼭 읽어보시기 바랍니다.
› 심리적 안전을 이끌어내는 조직 만드는 방법 < 매우 인기 있는 콘텐츠> 조직과 경영에 관한 세미나가 개최됩니다!
