日本語에서 번역 • 원문 보기 안녕하세요! 여기는 다하라, 브랜딩 프로젝트입니다!
입사한 지 3개월이 지났고, 수습 기간이 끝나서 갑자기 **'신입'으로 그만뒀어요(웃음). **
하지만 여전히 IT 소문력이 낮은 평판이 있어서, 많은 ISAO 엔지니어들과 함께 참여하고 싶습니다.
저는 이렇게 시작했어요.
**첫 번째 편에서 ISAO 엔지니어들을 인터뷰해 봅시다! **
이번에는 인프라 엔지니어 카스야 츠카사와 이야기를 나누었습니다!
카스야 씨, 인프라 엔지니어
하라다: 카스야 씨와 이렇게 대화하는 건 처음이지만, 정말 감사합니다! 카스야 씨, ISAO 역사가 오래되셨나요?
카스야: 좀 긴장돼요~. 정말 감사합니다. 2012년에 회사에 들어온 건가요? 그래서, 올해가 7년 차예요.
하라다: 7학년이세요~? 카스야 씨는 지금 어떤 일을 하고 계신가요?
카스야: 저는 주로 고객에게 서버 설계, 운영, 모니터링 서비스를 제공하는 MSP라는 프로젝트 팀에 있습니다.
예를 들어, 고객이 무언가를 개발하고 있는데 모든 인프라 부분을 혼자서 처리하기 어렵다면, 우리는 그들에게 자체 프로젝트에서 구축해 달라고 요청하고, 그 후 운영과 모니터링을 진행합니다.
현재는 주로 디자인 부분에 참여하고 있습니다.
하라다: 디자인 부분은 어떤가요?
카스야: 예를 들어, 영업 멤버가 있는 고객에게 요청을 요청하러 갈 때, 저는 그들과 함께 가서 고객의 요구를 실제로 충족하는 구성을 제안합니다.
하라다: 그렇구나! 자주 나가시네요?
카스야: 맞아요. 물론 영업 담당자도 어느 정도 기술 지식이 있지만, 더 자세한 제안을 할 수 있는 건 디자인 멤버들이기 때문에 판매 제안서 작성 시 자주 함께합니다.
하라다: 회사 내에서 엔지니어라는 이미지가 있었지만, 놀랍게도 고객과의 대면 미팅이 많았습니다.
학생 때 저는 "고객 서비스를 마스터하겠다!"고 선언했어요.
하라다: 카스야 씨가 예상치 못한 배경을 가지고 있다고 들었는데, 지금까지의 경력에 대해 말씀해 주세요.
카스야: 놀랍네요 (웃음). 대학 때 **저는 '고객 서비스를 마스터하겠다!'**고 선언하며 유명한 주황색 간판이 있는 비프볼 식당에서 아르바이트를 했어요. 대학 졸업 후에도 취업을 하지 않고 아르바이트를 계속했는데, 그때 일하던 가게는 문을 닫았어요.
그때 저는 **'이걸 제대로 생각해봐야겠다'**고 생각하며 취업을 생각했습니다.
원래는 기술에 관심이 있었지만 졸업 후에는 기술적인 일을 하지 않아서 기초 공부를 하기로 결심했고, ISAO에 오기 전에는 다른 회사에서 약 2년간 정보 시스템 보조로 일했습니다.
취미로 집에서 직접 PC를 만들고 있었는데, 혹시 해볼 수 있을지 궁금했어요...
。
하라다: 응? PC를 만들었어? 혼자서 PC를 만들 수 있어? ?
카스야: 응? PC를 만들 수 있어? (웃음)?
하라다: 아니~, 취미로 PC 만드는 사람들! 적어도 나는 못 해. 취미 기술자 아니야?
카스야: 하하. 저도 그런 취미가 있어서, PC를 키트링할 수 있는 사람을 찾는 회사에 합류했어요.
그때는 서버 같은 건 거의 다루지 않았지만, 어느 정도 기술에 대한 경험을 쌓은 느낌이 들었습니다.
하지만 당시 정보시스템부서가 인프라도 담당하고 있었기 때문에, 저는 점차 인프라에 관심이 생겼습니다.
하라다: 음... 근본적인 질문이 있습니다. 인프라에 어떻게 관심을 가지게 되었고, 어디에 어떻게 관심을 가지게 되나요(웃음)? 최근에는 엔지니어에게 정말 관심이 많아졌습니다.
카스야: 음, 그게 뭐죠? 아마도 시스템의 기반이 움직이는 모습을 보고 그것을 만지는 것이 흥미로웠기 때문인 것 같아요.
물론 표면에 있는 서비스들이 흥미롭다고 생각하지만, 그것들을 옮길 수 있는 기반을 만들 수 있다면 더 재미있다고 생각합니다.
하라다: 알겠습니다. 그 부분이 흥미롭다고 생각한다면 엔지니어가 될 수 있습니다(웃음).
카스야: 아니요, 제 경우에는요. 그런데 그 후로 인프라에 대한 관심이 점차 생겼고, 주로 인프라와 관련된 일자리를 찾기 시작했고, ISAO에 도착하게 되었습니다.
서버 생성이 맞닥뜨린 날들
하라다: ISAO에서 인프라 엔지니어가 되셨나요?
카스야: 제가 ISAO에 처음 입사했을 때, 모니터링팀에 계약직으로 합류했습니다.
하지만 그때는 아무것도 몰라서 처음에는 주변 사람들에게 정말 폐를 끼쳤던 것 같아요. 그런데 물어보니 누군가가 알려줬어요. 정말 고마웠어요.
이 와중에 서버에 점점 더 관심이 생기고 알림이 나오면서 "왜 이런 알림이 있지**?"**라는 생각이 들었고, **"내가 직접 만져보고 싶다"**는 느낌이 점점 더 커졌습니다.
ISAO는 개인이 클라우드 검증 환경을 사용할 수 있도록 허용해 자신만의 서버를 만들 수 있지만, 그때 저는 서버 제작을 연습하면서 혼자 연구하고 다른 사람들에게 배웠습니다.
하라다: 서버를 만드는 것이 스스로 학습하는 건가요?
카스야: 맞아요. 그 연습 중에도 다른 멤버들이 혼자서는 할 수 없는 것을 배웠어요.
그 과정에서 서버에서 모니터링팀이 사용하는 정보 공유 도구 같은 것을 만들었고, 실제 업무에 채택되었습니다.
그 과정에서 한 회원이 저를 추천하며 직원이 되고 싶은지 물었습니다.
그 결과 모니터링팀을 떠나 본격적으로 인프라 엔지니어로 일하기 시작했고, 지금의 위치에 이르렀습니다.
하라다: 알겠습니다. 그런데 카스야 씨는 GCP 자격증이 있는데, 그 자격증이 도대체 무엇인가요?
카스야: 이른바 세 대 클라우드는 아마존, 마이크로소프트, 구글이고, 구글의 클라우드는 **GCP(구글 클라우드 플랫폼)**라고 불리며, 그 역량을 증명하는 자격증입니다.
하라다: GCP 자격증을 취득한 이후 사업에 변화가 있었나요?
카스야: 우선, 자신감이 생겼어요.
자신감이 생기면 고객에게 제안할 때 변화가 생기고, 자격증 공부를 할 때 실제로 서비스를 직접 만져보지 않으면 배우기 어렵습니다. 그래서 직접 만들어보고 시도할 수 있으니, 제안의 범위가 점점 더 넓어질 것입니다.
하라다: 자격증 공부는 직접적인 실무로 이어지는 거군요. 그 자격증을 취득하는 데 얼마나 걸렸나요?
카스야: 사실은... 처음에 실패했어요 (웃음).
처음에는 당분간 시험을 볼 생각이라 아예 공부하지 않고 시험을 봤습니다. 그래서 실패하는 거죠.
그 당시 회사에는 GCP 프로젝트가 많지 않았고, 저는 실무에 관여하거나 지식도 없어서 자연스럽게 실패했습니다.
하지만 그 후 회사 내 프로젝트 수가 점차 늘어났고, 실무 시작 후 1년 조금 넘게 만에 자격증을 취득했습니다.
하라다: 그 자격증을 취득하는 데 추천하는 교육 자료가 있나요?
카스야: 그 당시에는 교재가 많지 않았던 것 같아요. 그때 GCP는 새로운 클라우드였기 때문에, 저는 공식 매뉴얼 같은 걸 가지고 공부하고 있었어요.
하라다: 그렇구나~. 일하면서 자격증 공부하는 건 꽤 힘들어.
이사오 스타일 "성장점"
하라다: 저는 항상 ISAO 사람들에게 묻는데, 여러분의 '성장 지점'은 무엇인가요?
카스야: 맞아요. 모니터링팀에서 인프라 엔지니어로 일하기 시작했을 때, 큰 변화이자 성장의 계기가 되었습니다.
인프라 엔지니어로 일하기 시작한 후에는 주로 운영이었고, 첫 주요 업무는 큰 고객으로서 문제를 해결하는 것이었지만, 시간이 지나면서 고객과 대화할 기회가 늘어나면서 외부 관점에서 커뮤니케이션 능력도 익혔다고 생각합니다.
하라다: 외부 측면에서는, 카스야 씨가 학생 시절 배운 '고객 서비스 마스터' 능력도 유용한가요?
카스야: 하하. 어때? 조금 도움이 될 수도 있겠네.
하지만 운영 경험을 쌓으면서 이미 작동 중인 시스템들을 점차 이해하게 되었고, 다른 고객의 시스템을 참고하며 점점 더 많은 제안을 도출할 수 있었습니다.
또한 클라우드 제품은 매우 빠른 속도로 업데이트되기 때문에, 운영하는 동안 끊임없이 업데이트됩니다.
이러한 축적을 통해 우리는 그 시기에 기존 고객을 위해 더 나은, 새로운 제안을 하려고 노력합니다.
하라다: 그럼 엔지니어들도 매일 업데이트해야 한다는 뜻이죠?
카스야: 물론이지, 맞아. 그렇지 않으면 따라갈 수 없어.
하라다: ISAO 내에서 본인 자신에게 변화가 있었나요?
카스야: 맞아요. 시스템이 클수록 업무를 할당할 수 있는 능력이 더 필요해지고, 참여하는 멤버 수도 늘어납니다. 이런 맥락에서 업무 할당 방법을 지시하는 능력이 매우 필요하며, 저 역시 경험이 늘어나고 있다고 느낍니다.
하라다: 알겠습니다. 연출 능력인가요?
카스야: 저는 운영에서 디자인을 시작했기 때문에, 상대방이 이해하기 쉽게 어떤 설명을 해야 할지 고민하기 시작****했습니다.
하라다: 이런 업무를 배정할 때, 무료 인력 근무 가능 인원을 묻는 사람이나 할 수 있는 사람에게 묻나요?
카스야: 저는 그렇게 하지 않으려고 노력합니다. 기본적으로 저는 이미 경험해본 작업과 비슷한 프로젝트를 한 번도 해본 적 없는 사람들에게 맡기려고 합니다.
이렇게 하면 처음으로 사람들에게 설명해야 하니, 그곳에서 설명하는 능력이 늘고 제 지식을 쌓을 수 있게 됩니다.
물론, 해본 적 있는 사람에게 부탁하는 것보다 시간이 더 걸리는데, 왜냐하면 프로젝트를 한 번도 해본 적 없는 사람에게 넘기기 때문입니다.
하지만 배송일을 놓치지 않으려고 최대한 많이 후속 조치를 하려고 노력합니다.
하라다: 그건 정말 중요한 포인트예요. 시간 관리 능력!
카스야: 하지만 마지막 순간에 막판에 이르는 경우가 많아요(웃음).
하라다: 맞아. 하지만 팀 내에서 그런 진형이 형성된 건 정말 좋은 일이야!
미래 전망
하라다: 앞으로 개인적으로 맡고 싶은 일이 있나요?
카스야: 가장 먼저 해야 할 일은 세 가지 주요 구름에 대한 자격을 갖추는 것입니다!
하라다: 모든 자격을 갖춘 엔지니어가 많나요?
카스야: 세 가지 모두를 다 얻은 사람은 많지 않은 것 같아요.
자격증을 따기 위해 공부해야 하기 때문에, 제안서의 범위가 넓어지고 자신감도 생길 거라 최선을 다하고 싶습니다.
하라다: 그럼 언제 가져갈 거야? ? 아, 부담 주지 않아요 (웃음).
카스야: 맞아요~, 올해 안에 AWS를 듣고 싶어요. 마이크로소프트는 2020년 4월쯤에 도착할 거예요...
하라다: 오! 말했어? ?
카스야: 궁지에 몰렸어~ (웃음). 하지만 최선을 다할게.
하라다: 마지막으로, 프로젝트 자체에서 큰 도전 과제가 있나요?
카스야: 맞아요! 지금까지는 MSP가 인프라 계층을 담당하며 많은 개발을 받지 못했지만, 웹 개발 회원들과의 관계를 강화하면서 이제는 원활하게 작업을 받을 수 있게 되었습니다.
엔지니어로서 저는 인프라뿐만 아니라 더 넓은 범위의 경험을 쌓을 수 있는 가능성을 넓혀줄 것이라고 생각합니다.
사실 저는 개발팀과 함께 일하고 있어서, 인프라 엔지니어이자 서버 쪽 업무를 맡으면 더 강한 사람이 될 가능성이 있다고 생각합니다.
하라다: 알겠습니다! 각 개인에게 점점 더 강해질 수 있는 진이 될 것입니다.
카스야: 맞아요. 인프라뿐만 아니라 +α 분야에서도 성장할 수 있는 환경이 되어가고 있다고 생각해서 저도 기대하고 있습니다.
