Traduzido do 日本語 • Ver original Olá! Aqui é Dahara, um projeto de marca!
Já faz três meses que entrei na empresa, e o período probatório acabou, então de **repente saí como "novato" (risos). **
No entanto, ainda temos a reputação de termos baixa alfabetização em TI, então gostaria de me envolver com muitos engenheiros da ISAO.
Comecei assim.
**Vamos entrevistar engenheiros da ISAO, a primeira edição! **
Desta vez, conversamos com o engenheiro de infraestrutura Tsukasa Kasuya!
Sr. Kasuya, Engenheiro de Infraestrutura
Harada: É a primeira vez que falo assim com o Sr. Kasuya, mas muito obrigado! Sr. Kasuya, você tem uma longa história com a ISAO?
Kasuya: Estou meio nervosa~. Muito obrigada. Será que entrei na empresa em 2012? Então, este é meu 7º ano.
Harada: É seu 7º ano~? Que tipo de trabalho o Sr. Kasuya está envolvido agora?
Kasuya: Faço parte de uma equipe de projeto chamada MSP, que principalmente fornece serviços de design, operação e monitoramento de servidores para clientes.
Por exemplo, se um cliente está desenvolvendo algo e é difícil fazer todas as partes da infraestrutura sozinho, pedimos que ele construa em seu próprio projeto, e então fazemos operação e monitoramento a partir daí.
Atualmente, estou principalmente envolvido na parte de design.
Harada: E quanto à parte do design?
Kasuya: Por exemplo, quando peço um pedido a um cliente com um vendedor, acompanho e proponho uma configuração que realmente atenda às necessidades do cliente.
Harada: Entendi! Então você sai com frequência, né?
Kasuya: Isso mesmo. Claro, os vendedores têm certo conhecimento técnico, mas são os membros do design que podem fazer propostas mais detalhadas, então eles frequentemente estão presentes ao fazer propostas de vendas.
Harada: Eu tinha a imagem de um engenheiro na empresa, mas, surpreendentemente, há muitas reuniões presenciais com clientes.
Quando eu era estudante, declarei que iria "dominar o atendimento ao cliente!"
Harada: Ouvi dizer que o Sr. Kasuya tem, na verdade**, um histórico inesperado**, mas por favor, conte-nos sobre sua carreira até agora.
Kasuya: Isso é surpreendente (risos). Quando eu estava na faculdade, declarei que iria "dominar o atendimento ao cliente!" e trabalhei meio período em um restaurante de bovina com uma famosa placa de laranja. Mesmo depois de me formar na universidade, não procurei emprego e continuei trabalhando meio período, mas a loja onde eu trabalhava na época estava fechada.
Naquela época, pensei: "Preciso pensar direito sobre isso" e pensei em arrumar um emprego.
Inicialmente, eu tinha interesse em tecnologia, mas depois de me formar, não fiz nada técnico, então decidi fazer um pouco de preparação em algum lugar, e antes do ISAO, trabalhei como assistente de sistemas de informação em outra empresa por cerca de dois anos.
Eu estava montando meu próprio PC em casa como hobby, então me perguntei se conseguiria...
。
Harada: Hmm? Você fez um PC? Você consegue fazer um PC sozinho? ?
Kasuya: Hmm? Você pode fazer um PC (risos)?
Harada: Não~, pessoas que fazem PCs como hobby! Pelo menos eu não posso. Não é um técnico de hobby?
Kasuya: Haha. Bem, eu tinha esse tipo de hobby, então entrei na empresa que só procurava alguém que pudesse equipar PCs.
Naquela época, eu não mexia em servidores, etc., mas sentia que tinha adquirido alguma experiência com alguma tecnologia.
No entanto, naquela época, o departamento de sistemas de informação também era responsável pela infraestrutura, então, à medida que eu acompanhava, fui me interessando gradualmente por infraestrutura.
Harada: Bem... Tenho uma pergunta fundamental. Onde e como você procura e como se interessa por infraestrutura (risos)? Recentemente, tenho me interessado muito por engenheiros.
Kasuya: Hmm, o que é? Acho que é porque foi interessante ver a base do sistema em movimento e mexer nela.
Claro, acho os serviços à primeira vista interessantes, mas acho mais divertido se eu conseguir criar a base para movê-los.
Harada: Entendi, se você achar essa parte interessante, pode se tornar engenheiro (risos).
Kasuya: Não, no meu caso. Mas a partir daí, meu interesse por infraestrutura foi surgindo aos poucos, e comecei a procurar um emprego que fosse principalmente com infraestrutura, e cheguei à ISAO.
Dias enfrentando a criação de servidores
Harada: E na ISAO, você se tornou engenheiro de infraestrutura?
Kasuya: Quando entrei na ISAO, entrei na equipe de monitoramento como funcionária contratada.
No entanto, naquela época, eu não tinha nenhum conhecimento, então acho que realmente causei problemas para quem estava ao meu redor no começo, mas quando perguntei, alguém me contou. Fiquei muito grato.
No meio disso, à medida que fui me interessando cada vez mais pelo servidor, conforme os alertas apareciam, eu me perguntava: "Por que existem esses alertas?" e a sensação de "Quero tocar nele eu mesmo" foi surgindo cada vez mais.
O ISAO permite que as pessoas usem o ambiente de verificação em nuvem, para que possam usá-lo para criar seus próprios servidores, mas naquela época, eu praticava a criação de servidores enquanto pesquisava por conta própria e era ensinado por outros.
Harada: É autotreinamento criar um servidor?
Kasuya: Isso mesmo. Mesmo nessa prática, outros membros me ensinaram o que eu não conseguia fazer sozinha.
No processo, criei algo como uma ferramenta de compartilhamento de informações usada pela equipe de monitoramento no servidor, e ela foi adotada no trabalho real.
Enquanto fazia isso, um membro me recomendou e perguntou se eu gostaria de me tornar funcionária.
Isso me levou a deixar a equipe de monitoramento e começar a trabalhar de verdade como engenheiro de infraestrutura, e cheguei ao ponto onde estou agora.
Harada: Entendi. Aliás, o Sr. Kasuya tem uma qualificação GCP, mas qual é essa qualificação afinal?
Kasuya: Existem as chamadas três grandes nuvens, Amazon, Microsoft e Google, e a nuvem do Google se chama GCP (Google Cloud Platform), e é uma qualificação para provar que você tem essa habilidade.
Harada: Houve alguma mudança no seu negócio desde que você obteve a qualificação GCP?
Kasuya: Antes de tudo, isso me dá confiança.
E quando você ganha confiança, isso muda quando você faz propostas aos clientes, e é difícil aprender a menos que você realmente toque no serviço ao estudar para as qualificações, então você pode realmente fazer ele mesmo e tentar fazer, e a variedade das suas próprias propostas vai se expandir cada vez mais.
Harada: Então, estudar para qualificações leva diretamente à prática. Quanto tempo levou para você obter essa qualificação?
Kasuya: Na verdade... Eu reprovei da primeira vez (risos).
Na primeira vez, pensei em fazer por enquanto, então fiz sem estudar nada. É assim que ele falha.
Naquela época, não havia tantos projetos GCP na empresa, e eu não tinha envolvimento prático nem conhecimento, então era natural fracassar.
No entanto, a partir daí, o número de projetos na empresa aumentou gradualmente, e obtive minha qualificação pouco mais de um ano depois de começar a atuar na prática.
Harada: Você tem algum material didático recomendado para obter essa qualificação?
Kasuya: Acho que não havia muitos materiais didáticos naquela época. Naquela época, o GCP era uma nuvem nova, então eu estudava com algo como um manual oficial.
Harada: Entendi~. É bem difícil estudar para qualificações enquanto se trabalha.
Ponto de crescimento estilo ISAO
Harada: Eu sempre pergunto para as pessoas do ISAO, mas quais são seus "pontos de crescimento" no seu caminho?
Kasuya: Exatamente. Quando comecei a trabalhar como engenheiro de infraestrutura na equipe de monitoramento, foi uma grande mudança e um ponto de crescimento.
Depois que comecei a trabalhar como engenheiro de infraestrutura, meu principal trabalho era operação, e meu primeiro trabalho principal era resolver problemas como um grande cliente, mas conforme fui avançando, tive mais oportunidades de conversar com clientes, então acho que também adquiri habilidades de comunicação de uma perspectiva externa.
Harada: Em termos de aspectos externos, as habilidades do Sr. Kasuya dos tempos de estudante de "dominar o atendimento ao cliente" também são úteis (risos)?
Kasuya: Haha. O que você acha? Isso pode ajudar um pouco.
No entanto, à medida que ganhei experiência em operações, fui entendendo gradualmente os sistemas que já funcionavam, então consegui derivar cada vez mais propostas enquanto as consultava para os sistemas de outros clientes.
Além disso, os produtos em nuvem são atualizados em um ritmo muito rápido, então são constantemente atualizados conforme trabalhamos.
Por meio dessa acumulação, tentamos fazer propostas melhores e novas para os clientes existentes naquele momento.
Harada: Isso significa que os engenheiros também precisam atualizar todos os dias, certo?
Kasuya: Claro, é isso mesmo. Senão, você não consegue acompanhar.
Harada: Você percebeu alguma mudança em si mesmo dentro da ISAO?
Kasuya: Exatamente. Quanto maior o sistema, mais você precisa da capacidade de atribuir tarefas, então o número de membros envolvidos com você vai aumentar. Nesse contexto, a capacidade de direcionar como atribuir tarefas é bastante necessária, e sinto que minha própria experiência está aumentando.
Harada: Entendi. É uma habilidade de direção?
Kasuya: Comecei a projetar a partir da operação, então comecei**** a pensar em que tipo de explicação deveria ser dada para facilitar para a outra parte entender.
Harada: Ao atribuir tarefas, você pergunta a pessoas que têm horas de trabalho livres ou quem pode fazer isso?
Kasuya: Eu tento não fazer isso. Basicamente, tento dar projetos que sejam semelhantes a tarefas que já experimentei para pessoas que nunca fizeram antes.
Ao fazer isso, também preciso explicar para as pessoas pela primeira vez, então minha capacidade de explicar ali vai aumentar, e poderei estabelecer meu próprio conhecimento.
Claro, leva mais tempo do que pedir para alguém que já fez isso antes, porque eu passo o projeto para alguém que nunca fez.
Mas, para não perder a data de entrega, tento acompanhar o máximo possível.
Harada: Esse é um ponto muito importante. Habilidades de gerenciamento de tempo!
Kasuya: No entanto, muitas vezes chega de última hora (risos).
Harada: Isso mesmo. Mas é ótimo que essa formação seja formada dentro do time!
Perspectivas Futuras
Harada: Há algo que você gostaria de assumir pessoalmente no futuro?
Kasuya: A primeira coisa é obter as qualificações para as três grandes nuvens!
Harada: Existem muitos engenheiros que possuem todas as qualificações?
Kasuya: Não acho que muitas pessoas tenham conseguido os três.
Preciso estudar para obter uma qualificação, então, como resultado, minha gama de propostas vai se expandir, e isso vai aumentar minha confiança, então quero dar o meu melhor.
Harada: Então quando você vai aceitar? ? Ah, não vou pressionar isso (risos).
Kasuya: Isso mesmo~, gostaria de assumir a AWS ainda este ano. A Microsoft será por volta de abril de 2020...
Harada: Oh! Você me contou? ?
Kasuya: Eu estava encurralado~ (risos). Mas vou fazer o meu melhor.
Harada: Por fim, há grandes desafios no próprio projeto?
Kasuya: Isso mesmo! Até agora, os MSPs estavam responsáveis pela camada de infraestrutura e não recebiam muito desenvolvimento, mas à medida que fortalecemos nossos relacionamentos com os membros do desenvolvimento web, agora conseguimos receber trabalho de forma fluida.
Como engenheiro, acho que isso ampliará a possibilidade de adquirir uma gama mais ampla de experiências, não apenas em infraestrutura.
Na verdade, trabalho com a equipe de desenvolvimento, então acho que existe a possibilidade de eu me tornar uma pessoa mais forte se for engenheiro de infraestrutura, mas também tiver um lado servidor.
Harada: Entendi! Vai se tornar uma formação que pode ficar cada vez mais forte para cada indivíduo.
Kasuya: Isso mesmo. Acho que está se tornando um ambiente onde podemos crescer não só em infraestrutura, mas também em +α, então estou ansioso por isso.
Harada: Muito obrigado por hoje!
