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2023년에는 신종 코로나바이러스 감염이 카테고리 5 감염병으로 전환되면서 복귀가 진전되었고, 2022년 약 20%였던 전체 출석률은 52%로 증가했습니다(그림 1 참조). 이는 Persol Facility Management Co., Ltd.의 조사에 따른 것입니다(그림 1 참조). 모두의 인상에 따르면, 출퇴근 분주가 다시 돌아왔다. 사무실 지구가 붐비는 인상인 것 같다.
반면, 직원들은 어떻게 생각할까요? 이상적인 근무 스타일에 대해 묻자, 53%가 대면 근무와 원격 근무를 결합한 하이브리드 근무를 원한다고 답했습니다(그림 2 참조). 이 설문조사에서 볼 수 있듯이, 현실과 이상에는 간극이 존재합니다.
이 상황이 방치되면 어떻게 될까요?
가장 심각한 문제는 이직 위험입니다. 또 다른 설문조사에 따르면, 31%의 사람들이 기업이 전액 수익을 요구하는 것에 반대한다고 답했습니다. 반대하는 사람들 중 무려 49%가 직장을 바꾸거나 이직을 고려한다고 답했습니다. 2025년 절벽에서 언급했듯이, 2025년에는 IT 인력만 43만 명이 부족할 것이며, 근무 방식에 따른 이직 위험도 크게 증가할 것입니다. 2023년에 완전 사무실로 전환한 것은 좋은 일이지만, 직원들의 이상과 차이가 있으며, 2024년은 이 변동에서 벗어나 방향을 결정해야 하는 전환점이 될 것입니다.
그렇다면 기업들이 이러한 위험이 증가하는 것을 막기 위해 어떤 조치를 취해야 할까요? 우리의 제안은 하이브리드 근무를 촉진하는 것입니다. 우리는 출석 근무와 하이브리드 근무를 비교할 때 발생하는 문제를 해결해야 합니다. 답은 Work SaaS입니다.
Work SaaS, 즉 "Work Software as a Service"란 무엇인가요?
이는 비즈니스 및 사무실 환경에서 사용되는 소프트웨어를 제공하는 클라우드 기반 서비스를 통칭하는 용어입니다. 대표적인 서비스로는 내부 커뮤니케이션과 운영 효율성을 향상시키는 그룹웨어와 General Affairs Tech, 직원 채용, 교육, 참여를 개선하는 HR Tech, 안전한 사무실과 작업 환경을 유지하는 보안을 목표로 합니다.
다음은 Work SaaS가 하이브리드 근무 환경에서 발생할 수 있는 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 몇 가지 예시입니다.
사건 1: 더 많은 이름 없는 직업들 ™
하이브리드 근무 환경에서는 모든 사람이 사무실에 있지 않기 때문에 '이름 없는 일 ™'이 증가합니다. 우리는 '이름 없는 일 ™'을 다른 사람에게 전달하기 어려운 일을 의미합니다. 예를 들어, 사무실에서 사람을 찾거나 장비를 찾는 것처럼 크고 작은 일까지 끝이 없습니다. 더불어, 하이브리드 근무는 발전하고 있으며, 새로운 이름 없는 일자리™가 증가하고 있습니다. 예를 들어, 하이브리드 근무를 관리하고 가정용 장비 임대를 하는 일이 있습니다.
또한, 사무실 외의 장소에서 더 많이 일하게 될 경우, 원하는 회사에 대한 정보를 쉽게 요청하기 어려워 이전보다 더 많은 시간을 가질 수 있습니다.
사례 2: 기업과의 확인 및 협의가 어려움
마찬가지로, 모두가 사무실에 있지 않고 이전처럼 쉽게 확인하고 상담할 수 있기 때문에, 관련 인물의 현재 상태(예: 근무 상태, 일정 등)를 알기 어려워 업무 중 확인하거나 상담하기가 어렵습니다. 이것은 하이브리드 근무 환경에서도 독특한 문제입니다.
Work SaaS는 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
예를 들어, 일반 업무 기술 분야의 Colorkrew Biz가 있습니다. 이 서비스는 700개 이상의 기업에서 비즈니스 컨시어지 도구로 도입되어 사무실 내 이름 없는 업무™를 줄여줍니다. 사용하기 간단하며 스마트폰과 QR 코드를 사용해 '누가 어디에 있는지'를 쉽게 시각화할 수 있어 사람을 찾는 이름 없는 작업을 ™ 줄일 수 있고, QR 코드를 스캔해 누가 대출하는지 쉽게 시각화할 수 있습니다.
다음은 그룹웨어 영역의 Colorkrew Intra입니다. 앞서 언급했듯이, 하이브리드 근무 환경에서는 사람들과 쉽게 대화할 수 없기 때문에 사용자가 원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있는 환경이 필요합니다. 저희 인트라는 고객이 자유롭게 맞춤화할 수 있는 내부 포털이며, 내부 게시판, 위키, 사이트 링크 모음, 공지 등 회사 내 규칙과 필요한 정보를 한 곳에서 관리함으로써 내부 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다. 또한 내부 포털 내의 머신러닝 AI 챗봇은 원하는 정보를 보다 원활하게 얻을 수 있게 해줍니다.
여기 나열된 내용은 단지 예시일 뿐이지만, 어쨌든 하이브리드 근무를 촉진하려면 문제를 직시하고 해결하는 것이 필요합니다. 이를 위한 최적의 해결책은 Work SaaS의 활용입니다. Colorkrew는 모든 분야에서 Work SaaS를 개발하며 많은 고객을 위한 하이브리드 업무 홍보를 지원합니다. 하이브리드 업무에 관한 질문, 서비스뿐만 아니라 하이브리드 업무 홍보 방법에 대한 우려가 있으시면 언제든지 연락해 주세요.