Oficinas Design Sprint!

Olá. Aqui é Aimi Nakajima.

Outro dia, realizamos um Workshop Design Sprint para nossos membros internos no escritório da ISAO!

Para quem já ouviu falar de design sprints pela primeira vez, gostaria de dar uma visão geral e uma imagem de como proceder. Para quem já conhece design sprints, espero que seja útil como exemplo, então vou escrever um post no blog.

Sumário

• O que é um Design Sprint?
• Por que o Design Sprint é eficaz?
• O que é um Design Sprint afinal? - Sobre o ISAO Design Sprint Workshop
• Destaques do Workshop de Design Sprint da ISAO
• Vozes dos participantes e da gestão dos workshops
• Processo de UX "Loop UX" da ISAO

O que é um Design Sprint?

Design Sprint é um framework de design thinking proposto pela GV (Google Ventures) nos Estados Unidos. Uma equipe de cerca de 7 pessoas será formada e concentrada por 5 dias, de segunda a sexta-feira, para extrair questões e realizar entrevistas com usuários usando protótipos.

Também conhecido como Google 5Days Design Sprint, é um método amplamente difundido principalmente entre startups ocidentais, desde empresas de tecnologia como Slack, UBER e Savioke até empresas B2C como Blue Bottle Coffee.

Por que Design Sprints Funciona

Recebemos muitas consultas diariamente, como "Quero criar um novo app" ou "Quero renovar meu site...".

Embora tenha levado vários meses para se desenvolver após muitas reuniões, incorporando pedidos e propostas como propostas de design visíveis e aprovados pelos tomadores de decisão, muitas vezes é necessário descobrir problemas e notar reações inesperadas dos usuários após lançá-los ao mundo como um serviço.

O desenvolvimento de software tem apenas 16% de sucesso no mundo, e a principal razão é dita ser a falta de engajamento do usuário e apoio executivo. （※）

Citação de: Taxa de sucesso de projetos de desenvolvimento de software

Por outro lado, os sprints de design oferecem os seguintes benefícios significativos:

• Permite ideias individuais mais úteis em discussões em grupo
• Deixe que outros tentem novas ideias e vejam reações imediatas, para que você possa tomar decisões que não dependam de intuição ou previsão.
• Evitar investimentos desnecessários, resultando em um tempo mais rápido para levar produtos e serviços ao mundo

O que é um Design Sprint afinal?

Pode parecer difícil, mas o ponto é,

**Não desperdice dinheiro e tempo, valide suas ideias em apenas 5 dias, desde a geração até o teste, e conecte-as ao seu negócio! **

Isso é uma atividade.

Vamos dar uma olhada em "Então, o que e como você faz especificamente?" no workshop que realmente conduzimos.

Sobre os Workshops ISAO Design Sprint

Motivo para realizar o evento

A ISAO desenvolve e produz tanto serviços internos quanto serviços ao cliente, mas dependendo do projeto, ainda não é possível discutir a partir de uma perspectiva de serviço que transcenda os limites dos papéis, e pode haver uma divisão de tarefas.

Em vez do fluxo de produção e desenvolvimento por designers e engenheiros após o planejamento dos planejadores, como mostrado na figura à esquerda, é necessário que todos estejam envolvidos no planejamento e pensem profundamente sobre UX antes de fazerem seu próprio trabalho, como mostrado na figura à direita.

A visão corporativa da ISAO é realizar serviços que farão centenas de milhões de pessoas se apaixonarem, então membros com um coração apaixonado pelo design UX se levantaram, dizendo: "Vamos criar raízes no design thinking mais internamente!"

Sistema de Planejamento e Gestão

Essas três pessoas se tornaram facilitadoras, planejavam e operavam.

Nobu

Ele é o designer-chefe da ISAO e especialista em design centrado no ser humano (HCD). Ele também tem experiência no Texas, EUA, onde está viajando, e tem a experiência de organizar um Workshop Sprint de 5 dias para uma equipe americana.

Minami Designer na ISAO. Recém-formado do 3º ano. Buscando ser designer como Nobu e acumulando experiência. Sua especialidade é prototipagem em alta velocidade.

Aimi (Autora) Profissional de Marketing na ISAO. Participou de um workshop Sprint na AJ&Smart em Berlim. Também li o livro 5Days Sprint de Jake Knapp, da Google Ventures, em inglês.

Documentação oficial de Como Fazer do Google

Além dos livros mencionados acima, alguns dos materiais são citados do Design Sprint Kit, que foi oficialmente lançado pelo Google. Este é um material para encurtar o projeto em 3 dias em vez de 5 dias, e as ilustrações e a visão de mundo colorida vão estimular seu desejo criativo.

Temas e Agrupamento

O tema era sobre o serviço interno da ISAO "Goalous", a SNS interna mais aberta para alcançar objetivos.

O evento foi realizado em três equipes × sete pessoas, principalmente engenheiros, designers, diretores e profissionais de marketing que atuam diariamente em serviços web e aplicativos.

Aliás, como é composto por três países: americanos, brasileiros e japoneses, apenas um time é obrigado a inglês!

Destaques do Workshop de Design Sprint da ISAO

Desta vez, foquei em entender os conceitos básicos e equilibrar o trabalho, e fiz a seguinte.

Omiti grande parte do programa porque ele condensou o programa de cerca de 40 horas em 5 dias em apenas 2,5 horas.

Desta vez, deixei a primeira metade mais grossa e a segunda metade foi feita de forma sutil.

Vamos apresentar passo a passo como realmente avançamos.

Passo 1 Primeira metade: segunda-feira de manhã

Essa fase determina o contorno do sprint.

Usando o exemplo do Sprint da Blue Bottle Coffee, entrevistamos os membros que planejam e desenvolvem o Goalous.

Qual é o objetivo de longo prazo da > Goalous? "Melhorar a força das equipes de organizações ao redor do mundo"

Depois de tornar esse objetivo um entendimento comum para todos, discutimos as preocupações e perguntas que queríamos esclarecer no futuro. Por exemplo...

- O conceito de GKA (**GKA (Resultado da Chave·A)**é aceito pelos usuários? - E se não houver usuários objetivos?

Passo 1 Segunda metade: segunda-feira tarde

Em seguida, visualize o fluxo de serviços usados por cada cliente (CEO, gerente de equipe e funcionário) no MAP.

Como observação do usuário, pedimos a um estudante universitário estagiário que realmente passasse pelo processo desde o registro de membro do Goalous até a postagem de ações.

Enquanto observava os movimentos e expressões faciais do rato, cada pessoa anotou os pontos que notou nos post-its.

Houve obstáculos e hesitações inesperadas, e parece que consegui ganhar muita consciência.

Durante a observação do usuário, eles preenchem uma nota de descoberta de problema auto-solicitada chamada HMW (How Might We).

"Podemos transmitir o conceito de GKA para usuários de primeira viagem?" "Podemos tornar a primeira configuração mais curta e fácil?"

Todos votam de forma séria e anônima em frente ao quadro branco sobre qual fluxo de cada persona é problemático.

Nos Sprints, as decisões nunca são tomadas por maioria de votos, mas sim por tomadores de decisão chamados Decisores.

No final, o product owner, Atsuhira, foi decidido.

Foque no fluxo inicial de configuração para administradores de equipe!

Passo 2: terça-feira

O próximo passo é importante para a criatividade individual.

Como posso melhorar o fluxo inicial de configuração para tornar a experiência melhor?

Todo mundo leva a caneta a sério.

Passo 3: Quarta-feira

Em pouco tempo, terminei o memorando da ideia em uma série de histórias e votei aqui.

As corridas são calculadas para que as opiniões das pessoas barulhentas não sejam adotadas, e a relação hierárquica relutante em dizer a verdade.

Ao votar discretamente em ideias anônimas, você pode focar no conteúdo em vez de em quem não é ideia.

Passo 4-5: De quinta a sexta-feira

Introdução à prototipagem usando Invision e experiência da função de avaliação que pode ser realizada por várias pessoas ao mesmo tempo.

Não existe uma ferramenta única no ISAO, mas dependendo do projeto, usamos Invision, Prott, Adobe XD, etc.

Vozes dos participantes do workshop e o que a gestão percebeu

Aqui estão algumas das vozes dos membros após o final. No geral, foi muito bem recebido!

• Foi muito bom poder experimentar o propósito de melhorar o serviço, como estabelecer metas e como proceder.
• Isso me fez pensar novamente sobre a importância do design thinking e da perspectiva do usuário!
• Achei que esse tipo de oficina não poderia ser usada em trabalhos de verdade, mas fiz uma descoberta muito nova.
• Eu queria trabalhar mais!
• Gostaria de tentar como um projeto prático no qual estou envolvido atualmente.

Aviso da gerência.

• Como a terminologia do sprint baseado em inglês pode ser substituída por japonês cativante e compreensível
• Para que eles experimentem tudo, construa uma oficina que dure um pouco mais
• Planejar programas separados que sejam mais voltados para o estudo e outros mais práticos

Acho que recebi um feedback honesto dos membros internos. Gostaria de melhorar no futuro.

Processo de UX da ISAO "Loop UX"

ISAOでは、GVのデザインスプリント・IDEOの人間中心設計の思想に沿った独自のUXデザインフレームワーク『Loop UX』を用いています。

<img src="https://ckmediastgstr.blob.core.windows.net/uploads/ISAO_Loop_UX_1024x768_2d5f4cb296.jpeg" alt="ISAO Loop UX" width="800" ¥class="aligncenter" />

Além dos sprints de design realizados durante cinco dias, também oferecemos métodos de design thinking adaptados para cada empresa e produto, com trechos.

É recomendado para empresas como essa.

• Tenho uma nova ideia de negócio e quero verificar sua comercialização.
• Quero renovar serviços web, apps, etc., mas não consegui resolver o problema
• Quero incorporar o feedback dos usuários e realizar testes, pesquisas e experimentos demonstrativos.

Sinta-se à vontade para nos contatar pelo site corporativo da ISAO!