Traduzido do 日本語 • Ver original Olá, aqui é Aimi Nakajima, responsável pelo design da VUI.
Gostaria de apresentar a você a Orbis Corporation porque tenho trabalhado com alto-falantes inteligentes e VUIs.
O programa a seguir foi organizado ao longo de dois dias.
- Palestras sobre o tema de alto-falantes inteligentes e utilização de TI
- Workshop VUI Design Sprint na Amazon Alexa Skills
Sobre a ORBIS
Falando em ORBIS, a série "ORBIS u", que ganhou o prêmio de melhor cosmético em vários veículos de mídia em 2018, tornou-se um tema quente. Recentemente, o produto de cuidados para a pele bebível "ORBIS DEFENCERA" tem atraído atenção como o primeiro tokuho para a pele do Japão. Muitos de vocês talvez tenham assistido ao comercial de TV.
1. Aula sobre o tema de alto-falantes inteligentes e utilização de TI
Para quem tem um palestrante inteligente e para quem não tem, o objetivo é primeiro aumentar seu conhecimento, e um dia de novembro, dei uma palestra na espaçosa sala de seminários do Orbis.
Como todos os alvos são funcionários da ORBIS, conversamos sobre o conteúdo da nossa própria pesquisa, como a entrada de alto-falantes inteligentes na indústria de cosméticos.
Existem várias habilidades, como saúde e treinamento muscular, mas ainda há poucos participantes nas áreas de beleza e cosméticos. Sinto o potencial!
2. Oficina de Design Sprint da VUI
Em um determinado dia de dezembro, realizamos um workshop Design Sprint de 1 DIA no escritório da ISAO, da manhã à noite. Dezoito voluntários entre os participantes da palestra formaram três equipes.
Este programa é um processo de sprint personalizado que difunde e converge ideias repetidamente em uma VUI (interface de voz do usuário).
O que é um Design Sprint?
Design Sprint é um framework de design thinking proposto pela GV (anteriormente Google Ventures) nos Estados Unidos. Uma equipe de cerca de 7 pessoas é formada e, em um tempo limitado, como de 3 a 5 dias, eles extraem questões e conduzem entrevistas com usuários usando protótipos.
Ele é apresentado em detalhes em artigos anteriores, então, se você está vendo pela primeira vez, por favor veja aqui.
Qual é o objetivo do Workshop Design Sprint da VUI?
"Cada equipe criará um protótipo e verificará o conceito do projeto de habilidades de alto-falantes inteligentes da ORBIS."
Com esse objetivo como objetivo, passamos de entender a situação atual para criar ideias, fazer planos, design da VUI, produção de protótipos e testes em apenas um dia.
Vamos dar uma olhada no tipo de processo pelo qual eles passaram.
Fase 1: Entendendo a Situação Atual
Os participantes eram equipes mistas de pessoas de vários departamentos e funções.
Como existem vários canais com os clientes, após organizá-los na forma de um diagrama de fluxo, os líderes de cada função compartilharam suas reações e status após a rebranding com a série Orbis You.
É um processo importante alinhar o nível de conhecimento para tornar o workshop eficaz.
Fase 2: Esboço de Ideia e Decisão
A partir daqui, passamos para a fase de desabafar ideias pessoais.
Ao analisar os pontos de contato com clientes organizados na Fase 1, para quem e o que é valioso alcançar com um alto-falante inteligente? Enquanto usa a cabeça, você elaborará um plano de habilidades e um esboço.
Na votação silenciosa, que também é a melhor parte do sprint de design, cada líder finalmente reduziu para um.
Cada uma das três equipes decidiu um projeto de habilidades a partir de uma perspectiva completamente diferente.
Fase 3: Planejamento e Design
À tarde, finalmente passamos ao processo de design da VUI.
Crie um caminho feliz (diálogo de exemplos bem-sucedidos) de habilidades, divida-se em papéis Alexa e papéis de usuário, teste usuários com voz humana⇒ e melhore a partir dos resultados dos testes duas vezes.
À tarde, o clima da equipe esquentou consideravelmente, e foi impressionante que todos trabalhassem com um sorriso.
Fases 4-5: Prototipagem e Testes com Usuários
Depois de decidir o caminho feliz, crie um protótipo que funcione com o Amazon Echo real.
Desta vez, usamos o Invocable (antigo Storyline) para criar um protótipo não programador de uma habilidade da Alexa.
É um momento bem apertado, mas estou impressionado por ter conseguido fazer algo que se move!
O processo até agora é por volta das 17h30 da noite. Na fase da manhã, consegui passar de zero habilidade no planejamento até o ponto de poder conversar com a Alexa na máquina de verdade.
Graças ao trabalho muito motivado de todos, acabou sendo um protótipo que superou minha imaginação, e foi maravilhoso!
Depoimentos dos Participantes do Workshop de Design Sprint da VUI
Após o sprint, recebemos esses feedbacks de todos. Fico muito feliz em saber que você está usando o processo de design sprint não só na VUI, mas também no seu trabalho diário.
Pude pensar cuidadosamente sobre como incorporar questões de negócios em alto-falantes inteligentes. - Pude trabalhar para resolver problemas entre departamentos. - Fiquei animado que nossa ideia era um protótipo, mas consegui concretizá-la em poucas horas. - Acho que o objetivo era claro e o conteúdo e o trabalho da palestra atraíram o interesse dos participantes. - Há momentos em que o objetivo é vago e é difícil decidir mesmo quando você tem uma reunião, então senti que o método deste workshop era eficiente.
Do protótipo ao desenvolvimento principal!
O próximo desenvolvimento é: O quê! Pelo resultado deste workshop, decidiu-se realmente desenvolver as habilidades da Orbis para a Alexa!
O sprint de design era ideal para decisões rápidas porque o conceito podia ser verificado em pouco tempo, e havia coisas que rodavam na máquina Echo real.
Quando for lançado, o ISAO também vai te avisar!
Atualização posterior: desenvolvimento de habilidades da Amazon Alexa e história de design da VUI "Edição 'Today's Moisture' da Orbis
Finalmente
Se você tem interesse no VUI Design Sprint Workshop, entre em contato conosco a qualquer momento.
Antes do workshop de 1 DIA, também realizamos um seminário onde você pode experimentar os destaques em cerca de uma hora e meia. É recomendado para quem tem curiosidade, mas quer experimentar o que eles vão fazer primeiro.
O próximo cronograma é no Connpass, e você pode conferir o estado do seminário no blog anterior.
Obrigado por ler até o fim!