日本語에서 번역 • 원문 보기 안녕하세요, VUI 디자인을 담당하는 나카지마 아이미입니다.
저는 스마트 스피커와 VUI 작업을 해왔기 때문에 Orbis Corporation을 소개하고 싶습니다.
다음 프로그램은 이틀에 걸쳐 조직되었습니다.
- 스마트 스피커와 IT 활용을 주제로 한 강의
- Amazon Alexa Skills의 VUI 디자인 스프린트 워크숍
ORBIS에 대하여
ORBIS 얘기가 나와서 말인데, 2018년 여러 언론에서 최우수 화장품상을 수상한 "ORBIS u" 시리즈가 뜨거운 화제가 되었습니다. 최근에는 마실 수 있는 스킨케어 "ORBIS DEFENCERA"가 일본 최초의 스킨 특호로 주목받고 있습니다. 많은 분들이 TV 광고를 보셨을 겁니다.
1. 스마트 스피커와 IT 활용을 주제로 한 강의
스마트 스피커를 가진 사람과 없는 사람 모두에게 우선 지식을 늘리는 것이 목적이며, 11월 어느 날, 저는 Orbis의 넓은 세미나실에서 강연을 했습니다.
모든 대상이 ORBIS 직원이기 때문에, 우리는 스스로 연구 내용, 예를 들어 화장품 산업에 스마트 스피커가 진입한 현상에 대해 이야기했습니다.
건강관리나 근육 단련 등 다양한 기술이 있지만, 뷰티와 화장품 분야에는 아직 진입자가 적습니다. 저는 그 잠재력을 느낍니다!
2. VUI 디자인 스프린트 워크숍
12월 어느 날, 우리는 ISAO 사무실에서 오전부터 저녁까지 디자인 스프린트 1일 워크숍을 개최했습니다. 강의 참가자 중 18명의 자원봉사자가 세 팀을 구성했습니다.
이 프로그램은 아이디어를 반복적으로 확산하고 수렴하여 VUI(음성 사용자 인터페이스)로 전환하는 맞춤형 디자인 스프린트 프로세스입니다.
디자인 스프린트란 무엇인가요?
디자인 스프린트는 미국의 GV(구 구글 벤처스)가 제안한 디자인 씽킹 프레임워크입니다. 약 7명으로 구성된 팀이 구성되며, 3일에서 5일 같은 제한된 기간 내에 이슈를 추출하고 프로토타입을 이용해 사용자 인터뷰를 진행합니다.
이전 기사에서 자세히 소개되었으니, 처음 보신 분들은 여기를 참고해 주세요.
VUI 디자인 스프린트 워크숍의 목표는 무엇인가요?
"각 팀은 프로토타입을 만들고 ORBIS 스마트 스피커 기술 프로젝트의 개념을 검증할 것입니다."
이 목표를 바탕으로, 우리는 현재 상황을 이해하는 것에서 아이디어를 내고, 계획을 세우며, VUI 설계, 프로토타입 생산, 테스트를 단 하루 만에 진행했습니다.
그들이 어떤 과정을 거쳤는지 살펴보겠습니다.
1단계: 현재 상황 이해하기
참가자들은 다양한 부서와 역할의 혼합 팀이었습니다.
고객과 다양한 채널이 있기 때문에, 각 역할의 리더들이 Orbis You 시리즈로 리브랜딩 후 반응과 상태를 공유했습니다.
워크숍을 효과적으로 만들기 위해 지식 수준을 맞추는 과정이 매우 중요합니다.
2단계: 아이디어 스케치와 결정
여기서부터는 개인적인 생각을 털어놓는 단계로 넘어갑니다.
1단계에서 조직된 고객과의 접촉 지점을 살펴보면서, 스마트 스피커로 누구와 무엇을 달성해야 할까요? 머리를 사용하면서 기술 계획을 작성하고 개요를 작성할 것입니다.
무언 투표, 즉 디자인 스프린트의 가장 좋은 부분에서 각 리더가 결국 한 명으로 좁혔습니다.
세 팀 각각은 완전히 다른 관점에서 기술 프로젝트를 결정했습니다.
3단계: 기획 및 설계
오후에는 마침내 VUI 설계 과정으로 넘어갔습니다.
성공적인 사례의 대화를 통해 기술의 행복한 경로를 만들고, Alexa 역할과 사용자 역할로 나누어 사용자 보컬로 사용자를 테스트하고⇒ 테스트 결과를 두 번 개선하세요.
오후에는 팀 분위기가 크게 따뜻해졌고, 모두가 미소를 지으며 일하는 모습이 인상적이었습니다.
4-5단계: 프로토타이핑 및 사용자 테스트
행복한 방향이 결정되면, 실제 아마존 에코와 호환되는 프로토타입을 만드세요.
이번에는 Invocable(이전 명칭: Storyline)을 사용해 비프로그래밍 알렉사 스킬 프로토타입을 만들었습니다.
시간이 꽤 촉박하지만, 움직이는 걸 만들어냈다는 게 인상적이에요!
지금까지 진행 과정은 대략 저녁 17시 30분쯤입니다. 아침 단계에서는 전혀 기술이 없는 계획에서 실제 기계로 알렉사와 대화할 수 있는 단계까지 발전할 수 있었습니다.
모두의 열정적인 노력 덕분에 제 상상력을 뛰어넘는 프로토타입이 탄생했고, 정말 멋졌습니다!
VUI 디자인 스프린트 워크숍 참가자 후기들
스프린트 후 모두로부터 이런 피드백을 받았습니다. 디자인 스프린트 프로세스를 VUI뿐만 아니라 일상 업무에서도 사용하고 계시다니 매우 기쁩니다.
- 스마트 스피커에 비즈니스 문제를 어떻게 통합할지 신중하게 생각할 수 있었습니다. - 부서 간 문제를 해결하기 위해 작업할 수 있었습니다. - 우리의 아이디어가 프로토타입이었지만 몇 시간 만에 실현할 수 있었다는 점에 흥분했습니다. - 목표는 명확했고, 강의 내용과 작업이 참가자들의 관심을 끌었습니다. - 목표가 모호하고 회의가 있어도 결정하기 어려운 경우가 있어서, 이번 워크숍의 방식이 효율적이라고 느꼈습니다.
프로토타입에서 주요 개발까지!
다음 발전은, 뭐야! 이 워크숍의 결과물을 바탕으로 Orbis의 Alexa 기술을 실제로 개발하기로 결정했습니다!
설계 스프린트는 개념을 짧은 시간 내에 검증할 수 있었고, 실제 에코 머신에서 실행될 수 있는 것들이 있었기 때문에 빠른 의사결정을 위한 이상적인 스프린트였습니다.
출시되면 ISAO에서도 알려드릴 것입니다!
후속 업데이트: 아마존 알렉사 기술 개발 및 VUI 디자인 스토리 "Orbis의 '오늘의 습관'" 에디션
드디어
VUI 디자인 스프린트 워크숍에 관심이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.
1일 워크숍 전에 약 1시간 반 동안 하이라이트를 경험할 수 있는 세미나도 개최합니다. 궁금하지만 먼저 무엇을 할지 체험해보고 싶은 분들에게 추천합니다.
다음 일정은 connpass에 올라와 있으며, 세미나 진행 상황은 이전 블로그에서 확인할 수 있습니다.
끝까지 읽어주셔서 감사합니다!