거의 2년간의 사회적 고립과 백신 접종의 진전으로 노동 시장은 점진적인 사무실 복귀 가능성을 보기 시작했습니다. 하지만 팬데믹으로 인한 시장 변화가 많아지면서, 기업과 직원 모두에게 일의 개념이 변했습니다.

컨설팅 회사 KPMG가 실시한 설문조사에 따르면, 인터뷰 대상 기업의 66.2%가 2021년 내내 이미 대면 근무를 복귀했거나 다시 대면 근무를 할 계획이며, 응답자의 87.3%는 하이브리드 모델을 채택할 것이라고 답했습니다. 이 형식은 직원들이 재택근무와 특정 요일에만 출근할 수 있는 유연성을 제공합니다.

노동 시장 내 디지털 전환은 앞으로도 계속될 것이며, 팀과 목표를 관리하는 플랫폼이나 기술 보안 소프트웨어의 활용은 기업과 직원 모두에게 점점 더 근본적이고 생산적인 것으로 입증되었습니다. 이는 시간을 더 잘 조직하고 단기 목표를 설정하며 더 큰 자율성과 집중, 협업을 가능하게 할 수 있게 되었습니다.

이 새로운 취업 시장을 생각할 때, 기업들이 미래의 사무실을 준비하는 방법에 대한 몇 가지 팁에 주목하는 것이 중요합니다:

• 유연한 모델에 적응하기

"새로운 일상"의 주요 특징은 유연성이며, 따라서 물리적 공간은 직원들이 정시에 예약된 방문을 하는 코워킹처럼 작동하는 경향이 있으며, 고정된 작업 환경과는 다릅니다.

사무실 관리, 책상, 의자, 빈 공간, 노트북과 프로젝터 같은 장비 예약 수요를 충족하기 위해 일부 기업은 이미 이 새로운 사무실 형식 관리를 돕는 도구를 개발했습니다. 관리 플랫폼은 직원들이 QR 코드를 스캔하여 체크인/체크아웃, 책상 예약, 회의실, 차량 빈자리, 장비 등 원하는 모든 기능을 수행할 수 있도록 합니다.

• 직원과 리더 간의 관리 및 소통 최적화

올해 3월에 발표된 마이크로소프트 보고서에 따르면, 이 새로운 시기에 직원들이 가장 많이 필요로 하는 것 중 하나는 리더와 팀과의 근접성, 그리고 목표와 성과에 대한 더 나은 관리입니다. 원격 근무를 지원함에도 불구하고, 많은 직원들이 관리가 없다고 느끼며, 소통의 부족으로 인해 일상 업무와 맞지 않는 높은 요구와 목표에 과부하를 받게 됩니다.

팀이 정렬에서 벗어나 참여를 유지하는 것을 방지하는 좋은 해결책은 각 회사별로 만들어진 소셜 네트워크처럼 작동하는 목표 관리 애플리케이션을 사용하는 것입니다. 이를 통해 팀이 달성한 결과와 목표를 모니터링하고, 팀 간 통합과 소통을 강화하며, 토론을 위한 그룹 생성 등이 가능합니다.

• 새로운 결과 지향적 관리 방법론 도입

팀이 실제 결과에 집중하도록 하고, 팀 간 소통을 개선하는 것 외에도, 또 다른 트렌드는 기업 환경에 OKR(목표, 핵심 결과) 방법론을 도입하는 것입니다. 이는 회사의 목표와 핵심 성과를 정의하고 추적하는 데 중점을 둔 관리 모델입니다.

이 목표들은 직원들의 일상 업무에 따라 보다 객관적으로 설정되어, 팀이 과부하되지 않고 명확한 방향을 제시할 수 있도록 하며, 자율 관리 팀의 성과도 촉진합니다.

• 사이버보안 투자

2020년 동안 라틴 아메리카 전역에서 원격 접속 서비스에 대한 무차별 대입 공격이 704% 증가했으며, 이는 재택근무 문제로 인해 발생했습니다. 이는 기업들이 원격 근무 모델 도입에 준비가 되어 있지 않았고, 대부분 안전한 디지털 환경이 없어 해커들의 쉬운 표적이 되었기 때문입니다.

이를 위해 기업들은 직원들이 복잡하지 않고 쉽게 접근할 수 있는 로그인 솔루션을 도입하여 기업의 데이터와 문서가 위험에 처하지 않도록 100% 안전한 디지털 환경을 확보하는 추세가 있습니다. 예를 들어, 일부 소프트웨어는 이미 사용자, 비밀번호, 토큰 입력 없이도 로그인이 가능하며, 로그인은 동적 QR 코드를 읽고 은행 기술로 자동으로 생성된 영숫자 코드로 인증됩니다.

*브라질 컬러크루 창립자 다니엘 알베스