Português (Brazil)에서 번역 • 원문 보기 이 용어들의 의미에 대해 많은 혼란이 있습니다. 이 때문에 여러분의 모든 질문에 답하기 위해 이 글을 준비했습니다!
KPI(핵심성과지표), 유명한 핵심성과지표(KPI) 또는 OKR(목표 및 핵심 결과)은 전 세계 수많은 조직에서 사용하는 세 글자 약어입니다. 하지만 혁신에 집중하는 경영진으로서, 우리가 포함된 매트릭스 시장 추론에 영향을 미치는 다양한 속성이 있기 때문에, 사람들은 OKR과 KPI의 차이에 대해 의문을 제기할 필요가 있습니다. 문제는 'KPI'가 사람마다 다르게 의미할 수 있다는 점이며, 이 논의가 다소 시의적절하다는 점입니다. 산업과 소매업에서 22년간 마케팅 경험을 쌓으며 혁신 관리를 해왔고, 이 주제를 성찰하는 방법을 수없이 시도해 왔습니다. 하지만 마침내 현대 사회의 요구에 공감되는 방식을 찾았습니다.
이 주제에 대해 이해해야 할 첫 번째 질문은: OKR은 진정으로 중요한 것들을 분리하고 명확한 우선순위를 설정하도록 강요하는 시스템입니다. 이를 위해서는 '아니오'라고 말하는 법을 배워야 합니다. 모든 것이 우선순위라면 현실에서는 아무것도 우선순위가 되지 않을 것입니다.
이 접근법은 많은 조직이 결과를 추적하는 방식과는 상당히 다릅니다. 기업들은 종종 매달 회의를 열어 직원들이 KPI를 페이지마다 참조하는 지루한 작업처럼 몇 시간씩 이어집니다. 너무 많은 일이 벌어져 직원들은 중요한 것을 놓치게 됩니다. 하지만 실제로 일어나는 일은 상충하는 지표와 우선순위의 바다에 빠져 허우적거리고 있다는 것입니다.
이런 의미에서 우리는 'K'의 정의를 잊어서는 안 된다는 점을 명심해야 합니다. KPI와 OKR에서 'K'는 '키'를 의미합니다. 몇 가지, 가장 중요한 것이 있어야 합니다. KPI의 사용은 기업이 진정으로 중요한 것(주요 지표)을 다른 요소들과 분리하도록 강제해야 하지만, 많은 사람들이 이를 잊고 있습니다.
만약 30개의 'KPI'가 있다면, 실제로는 아무것도 없고 단지 지표만 있을 뿐입니다. 그래서 OKR에서는 주요 결과의 수를 제한합니다. 프로젝트는 일정 기간 내에 단 하나의 목표만 가져야 하며, 이상적으로는 최대 다섯 개의 핵심 결과가 있어야 합니다. 반면, OKR이 당신이 하는 모든 일을 추적하는 것이 아니라는 점을 분명히 하는 것도 중요합니다. 그렇지 않으면 회사 OKR에는 조명을 켜거나 사무실을 청소하는 등 주요 결과가 포함되어야 합니다. OKR과 일상 업무의 차이를 이해하는 좋은 방법은 개인 생활에서 어떤 목표를 가지고 있는지 생각해보는 것입니다: 여행을 위해 돈을 모으거나, 가족과 더 많은 시간을 보내거나, 체중을 감량할 수 있습니다. 장을 보는 것이 목표 중 하나가 아닐 수도 있지만, 그래도 반드시 해야 합니다. 만약 장을 보는 시간이 너무 많이 걸려서 개인 목표에 해가 된다면 어떻게 해야 할까요? 그럴 때는 그 목표를 수행하는 방식을 바꿔야 합니다. 사람들이 일상 업무가 방해가 되어 OKR을 달성하지 못한다고 말할 때, 그것은 그들이 이해하지 못하기 때문입니다. 좋은 OKR은 우선순위가 낮거나 부가가치가 없는 활동을 재평가하도록 강요하고, 이를 줄이거나 자동화하거나 아웃소싱하여 진정으로 중요한 것에 집중할 수 있도록 합니다. OKR은 효과적인 성과에 중점을 두고 지속 가능한 변화를 만드는 것입니다. 즉, 단순히 시스템을 사용해 일시적인 개선을 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. OKR은 행동, 시스템, 도구 또는 프로세스를 변화시켜 새로운 더 나은 성과 수준을 개발하는 데 중점을 둡니다. OKR 분석에 관한 질문은 "우리 회사의 모든 영역이 현재 성과 수준을 유지한다면, 어떤 변화가 가장 큰 영향을 미칠까?"입니다. 관련 OKR을 설정하려면 비즈니스의 다양한 측면을 평가하고 성과 변화가 가장 큰 영향을 미칠 부분을 찾아야 합니다. OKR에 없는 지표/KPI가 이전 추세에서 벗어나기 시작하면 어떻게 되나요? 이를 행동으로 옮겨야 하며, OKR에 포함시켜야 정상 상태로 돌아갈 수 있습니다. 불안정한 상태라면 OKR을 만들어 '정상 상태'로 돌아갈 수 있습니다. 실제로 이를 이해하는 방법을 이해하기 위해, '여행을 떠나자'고 합시다. 여행을 떠나고 싶다고 상상해 보세요. 가장 먼저 결정해야 할 것은 어디로 가고 싶은지이므로, 여행 가이드를 참고하여 상파울루에서 리우데자네이루까지 차로 이동하는 것을 선택하세요. 목적지를 정한 후에는 차에 탑승해 GPS에 목적지를 입력하면, 자신이 정상 궤도에 있는지 추적하는 데 도움이 됩니다. 마지막으로, 목적지로 운전하는 동안 차량에는 여러 지표를 추적하는 대시보드가 있어 연료 잔량 등을 알려줍니다. 대시보드의 다이얼이 일정 한도 내에 있으면 신경 쓰지 않습니다. 중요한 것은 원하는 곳에 도달하는 것입니다. 하지만 대시보드에 연료가 떨어지고 있다고 표시되면 경로를 조정하고 주유소를 찾아야 합니다. 이 비유는 전략, OKR, 모니터링 KPI의 차이를 이해하는 데 좋은 방법입니다. 전략: 목적지를 결정하는 과정입니다. 어디로 가고 싶은지 결정하는 데 도움을 줍니다. OKR: GPS, 즉 차량의 내비게이션 시스템입니다. 올바른 경로에 있는지 추적하고, 필요하다면 경로를 수정하는 데 도움을 줍니다. GPS와 마찬가지로 OKR은 목적지를 결정하거나 전략을 수립하는 데 도움을 주지 않습니다. KPI: 이것은 차량 대시보드에 표시되는 다이얼입니다. 모든 것이 맞는지 알려줍니다. 궁극적으로 성공은 행동이 바뀔 때만 입증되며, 이 주제를 더 이상 OKR에 포함시킬 필요가 없습니다. 필요한 것은 기본적인 비즈니스 엄격함뿐입니다. 하지만 가장 중요한 것은 조직 내 모든 사람이 OKR의 이유를 이해하는 것입니다. 출처: 에포카 네고시오스
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